Se il piano Business o Commerce del tuo sito scade o se lo rinnovi troppo tardi, le funzionalità come plugin e temi di terze parti vengono rimosse dal tuo sito. Se desideri recuperare il tuo sito web precedente, puoi abbonarti nuovamente e ripristinare un backup. Segui i passaggi in questa guida per ripristinare il sito web a com’era prima della scadenza del piano.
Il primo passo per ripristinare il tuo sito è eseguire nuovamente l’aggiornamento a un piano Business o Commerce acquistandolo dalla pagina dei Piani. Fallo il più rapidamente possibile, perché i plugin del sito vengono rimossi 7 giorni dopo la scadenza del piano. Conserviamo i backup del tuo sito per 30 giorni dopo la data di scadenza del piano. Successivamente, il contenuto del plugin del sito viene eliminato.
Per rinnovare il tuo piano:
- Accedi alla bacheca del sito.
- Vai a Aggiornamenti → Piani (o Hosting → Piani se utilizzi WP-Admin).
- Acquista il piano Business o Commerce per il tuo sito.
Se non sai quale piano WordPress avevi prima, vai su Acquisti → Cronologia degli addebiti per verificare.
Se rinnovi il tuo piano troppo tardi e hai perso contenuti, vai al passaggio successivo per ripristinare il tuo sito web da un backup.
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Se non hai più bisogno dell’accesso al plugin, puoi contattarci per ricevere assistenza con il downgrade a un piano inferiore.
Come funzionalità del tuo piano con plugin, creiamo automaticamente backup giornalieri del tuo sito. Alla scadenza del piano, conserviamo questi backup per 30 giorni.
Quando riattivi il tuo piano, puoi usare uno di questi backup salvati nella bacheca di WordPress per ripristinare il tuo sito all’aspetto che aveva prima della scadenza del piano.
Dovrai assicurarti di scegliere un backup creato il giorno prima della scadenza del piano. Se non sai in che giorno è scaduto il tuo piano, puoi visitare Jetpack → Log attività, dove troverai un record di tutte le attività del tuo sito.
Dopo aver identificato la data in cui il tuo sito era come lo desideri, segui questi passaggi per ripristinare un backup:
- Visita la pagina dei Siti.
- Fai clic sul titolo del sito dall’elenco dei tuoi siti.
- Fai clic sulla scheda “Impostazioni hosting” nella pagina di panoramica del sito.
- Fai clic sul pulsante “Attiva ora“.
- Visita la bacheca del sito.
- Vai su Jetpack → Backup (o, Jetpack → VaultPress se utilizzi WP-Admin).
- Fai clic sul pulsante “Attiva ora backup Jetpack VaultPress” e poi su Continua.
- Questa attivazione potrebbe richiedere un po’ di tempo. In caso di errore, attendi alcuni minuti prima che il processo venga completato in background.
- Una volta pronti i backup, usa l’opzione “Seleziona data” per caricare il backup dal giorno prima della scadenza del piano.
- Fai clic sul pulsante “Ripristina fino a questo punto“.
A seconda delle dimensioni del tuo sito, il ripristino può richiedere pochi minuti o molto più tempo. Una volta completato il ripristino, il proprietario dell’account riceverà un’e-mail. Controlla le pagine e i contenuti del tuo sito per assicurarti che l’aspetto generale vada bene. Scopri di più sui backup del sito qui.
Se visualizzi un messaggio di errore come “La connessione a Jetpack non è riuscita” quando provi ad accedere ai tuoi backup, segui questi passaggi:
- Prova il pulsante “Riconnetti Jetpack“.
- Se questo non risolve il problema, attendi 15-30 minuti affinché il Jetpack si sincronizzi in background, quindi controlla nuovamente la pagina dei Backup.
Se l’errore persiste, contattaci e faremo di tutto per risolverlo.
Quando un piano con plugin scade, impostiamo il sito come privato. In questo modo, hai il tempo di ripristinare il tuo sito e i visitatori non vedranno un sito con plugin o temi interrotti.
Per ripristinare il sito da privato a pubblico:
- Vai su Impostazioni → Generali (o Hosting → Generale se utilizzi WP-Admin).
- Setta le tue Impostazioni privacy su “Pubblico” (o sullo stato impostato prima della scadenza del piano).
- Fai clic sul pulsante “Salva impostazioni“.
Se necessario, vai su Miglioramenti → Domini (o Hosting → Domini se utilizzi WP-Admin) e verifica che il dominio corretto sia il tuo indirizzo principale del sito. Se necessario, riaggiungi il dominio al sito web.
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