サイトへアクセスできない件
-
サイト更新の通知がメールにて届きますが、そこに記載のあるURLからサイトへアクセスできません。
プライベートサイトですが、承認済みで、アカウント取得もしています。ちなみにブラウザはSafariで開いています。
サイト自体は閲覧できますが、どうやら表示がアプリのようなフォーマットのようでして、メニューなどが見れない状況です。
-
良い回答を得るための投稿のコツ
サイト更新の通知を発信しているのはどのサイトでしょうか？
承認済みとは、誰が何を承認したのでしょうか？
アカウント取得されたのは、どのサイトでしょうか？
第三者にもわかるように、質問内容は詳細に書いていただけますか？ -
こちらのサイトにスムーズにアクセスできない件
サイトのURLになります。https://wordpress.com/settings/notifications/?sn=c#settings-notifications
こちらはWordpressのプライベートサイトで、管理者からの承認が必要です。
わたしはサイトの管理者から閲覧の承認をもらっています。
（アカウント取得されたのは、どのサイトでしょうか？）
アカウントはわたしはWordpressのアカウントを取得していますと言う意味でした。こちらのサイトのコラムが投稿されると、WordPressのアドレスで投稿通知が届きます。
上記のメールからサイトにアクセスしようとすると「こちらはプライベートサイトです」との画面が出てアクセスできません。
この画面内下に記載のある「WordPressへ戻る」をクリックすると、サイトは見れます。しかし、この画面はWord Pressアプリで閲覧している画面のような表示だそうで”≡”アイコンが出ません。
（サイト管理者から言われました）ブラウザはiPhone Safariを使用、バージョンも最新であり、Cookie、Ｗebデータ履歴が原因かとクリアにして試しましたが、やはりスムーズにアクセスできません。
-
https://wordpress.com/settings/notifications/?sn=c#settings-notifications
このアドレスはWordPress.comアカウントに対してSystem(システム:WordPress.com)からの通知設定画面です。WordPress.comにログインした状態ならばアクセス可能です。ユーザー登録されているサイトのアドレスではありません。 -
購読から、対象サイトにアクセスしているのですね。対象サイトが「プライベートサイト」なので、クッキーが残っていないと、スムースに閲覧はしにくいことになります。「ブラウザはiPhone Safariを使用」とありますから、当然、amp表示に成るでしょう。対象サイト管理者に、投稿作成画面で「ampの有効化」がオンになっているか確認してもらいましょう。
-
サイトのアドレスを間違えていました。大変失礼いたしました。
以下が対象サイトのアドレスでした。
http://shandranicafe.com/2020/11/17/%e3%82%b3%e3%83%a9%e3%83%a0%e2%96%aa%e6%b0%97%e3%81%a5%e3%81%8b%e3%81%9b%e3%81%a6%e3%82%82%e3%82%89%e3%81%a3%e3%81%9f%e3%81%93%e3%81%a8/管理者へ確認してみます。
-
サイトアドレスをありがとうございます。状況をまとめますと、
shandranicafe.comは別ユーザーが管理している非公開サイトである- このサイトに参加権限をいただいた
- しかし、WordPress.com アカウントにログイン後もこのサイトが閲覧できない
これで間違い無いでしょうか？他者のサイト参加に関するご質問は、当該サイトの管理者よりお問い合わせいただけますと、こちらでもお調べしてご回答できます。サイト管理者に問い合わせの上、問題が続くようでしたら、管理者から弊社にお問い合わせいただけますよう、お伝えください。どうぞよろしくお願いいたします。
-
間違いありません。
管理者からWordPress.comへ問い合わせしてもらったところ、招待をリセットして、再度招待する事になったようでして、新たに招待メールが届きました。
しかしサイトへアクセスできません。
招待メールにある「招待を承認する」をクリックすると、「申し訳ありません。その招待は無効です。」と出ます。
複数のメンバーに招待を送っていますが、何名か同じ様にアクセスできないようです。
アクセスできたメンバーもいます。アクセスできたメンバーのブラウザはChromeです。
またampの有効化ですが、管理者が「ampの有効化については速度の改善なので、アクセスには関係ないと思われます。」ということでしたので、オンにはしていません。
管理者のご家族のアカウントで試して、問題なくアクセスできたので、アクセスできていない状況が説明できるわたしの方からサポートへ問い合わせしてみて下さいとのことでこちらに再度質問しました。
因みアクセスできた方のブラウザはChromeです。
-
Chromeではアクセスできるので、大丈夫ですね。管理者のご家族のアカウトで試して問題ないのは、当然と言えるでしょう。家族がそれぞれ異なる環境下で試せばもっとデータとできるでしょうが、次はアクセスできない何名かの情報をまとめるステップですね。そして、ampはアクセスできないことには関係はありません。またオンにはしてないので、モバイルに最適化できてなくて、「Word Pressアプリで閲覧している画面のような表示」だと言われるものになっているのでしょう。言葉では想像を出ませんので、スクリーンショットが伝えやすいですよ。
-
私もこちらのサイトを招待して頂いております。
タプレット(iPad Safari)では入っていけます。
スマホ(iPhone Safari)は見る事が出来ません。
メールはoutlookで、タブレット・スマホとそれぞれアプリを入れて使用しています。(同期はしていません)
再度私も招待をして頂きましたが、スマホの方で入る事が出来ませんでした。
『You have been added to shandrani cafe』のメールが届きました。URLを入れると、表示された『ここからログイン』をタップし『アカウントにログイン・次へ』に進むと再び『ここからログイン』に戻ってしまい、入る事が出来ません。
スマホでの閲覧が不可です。
-
@hinokoeda さん、@shokobaumkuchen さん、追加の情報ありがとうございます。先日お問い合わせいただいた時から、それぞれのアクセス権限が管理者によって変更されていることが確認できました。それに基づき、こちらでサポートいたします。
弊社の方で、それぞれのアカウントを持ってサイトにアクセスし、ログインを試みたところ、問題なくアクセスできました。Chrome 及び Safari で試しています。したがって、問題は管理者がお二人に正しいアクセス権限を付与する前の情報がそれぞれブラウザのキャッシュに残っていて、それがログイン時にエラーを起こしていると考えられます。（amp は関係ありません。）
ブラウザに残っている古い情報を一度削除し、再度ログインをお試しください。それにあたり、下記を行ってください。
- https://wordpress.com/me にアクセスし、WordPress.com アカウントからログアウトされていることをご確認いただく。ログアウトされていない場合は、ログアウトしてください。
- お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてください。
- その上で、再度shandranicafe.comにアクセスし、ログインを行なってください。
上記で問題が解決されない場合は、下記をお試しください。問題の原因となっているものがどこに起因しているのかをしる手がかりになります。
- ブラウザを変えて試してみる
- 端末を変えて試してみる
- Wi-Fi／モバイルデータなど、通信を行なっているネットワークを変えて試してみる
- 第3者クッキ（サードパーティークッキー）が有効になっていることをご確認いただく。ご確認いただくにあたり、プレビューの問題とサードパーティの Cookie（Google 翻訳）にアクセスしてください。ブラウザを確認しています…の下に「優れたサードパーティのCookieがブラウザで適切に有効になっています。」と表示されれば、正しく設定されています。
以上をお試しいただき、問題が解決しない場合は、何をお試しいただいたか、こちらにご報告いただけますでしょうか？
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
-
ブラウザのキャッシュ（iPhoneは 履歴とWEBデータの消去）をクリアした状態で、サイトにアクセス→ログイン→アクセス出来ず。
次の段階は、「端末を変える」以外は全て試しましたが、
第3者クッキ（サードパーティークッキー）が有効になっていることをご確認いただく。
→ 「サードパーティのCookieが無効になっているようです。このページの指示に従ってオンにしてください。」
とありましたので、Cookieを有効にしている状態を確認しています。
しかし表示は変わりません。因みにこちらのフォームにスクショを貼りたいのですが出来ません。
気になっている点
再度招待メールを送っていただいた時に1回目は招待承認後に「招待をリクエストして下さい」の画面になり、リクエスト→承認許可となっていますが、
2回目は招待承認後にこれらがありません。 -
@hinokoeda さん、iPhone でお使いのブラウザはなんでしょうか？サードパーティーの Cookie が無効になっている限りは、プライベートサイトをみることはできません。ブラウザを変更してお試しいただき、それぞれのブラウザの結果をご連絡いただけますか？
因みにこちらのフォームにスクショを貼りたいのですが出来ません。
スクリーンショットは、https://sukusho.nu/のような外部サイトにアップロードの上、リンクをこちらに貼っていただけましたら、閲覧可能です。
気になっている点
再度招待メールを送っていただいた時に1回目は招待承認後に「招待をリクエストして下さい」の画面になり、リクエスト→承認許可となっていますが、
2回目は招待承認後にこれらがありません。現状ですと、ブラウザの Cookie 設定不良による不安定動作と思われます。お使いのブラウザをご連絡いただけましたら、こちらでも動作確認いたします。よろしくお願いいたします。
-
ブラウザはSafariです。Chromeでも試しましたがログインできませんでした。
「全てのCookieをブロック」はオフになっています。
この設定で有効ということでよかったでしょうか？
http://shandranicafe.com/
（スクショの件ありがとうございました）通信はWiFiとモバイル通信どちらも試しました。
端末はスマホしかありません。管理者より、わたしのアカウントは承認メンバーとして「読者」となっています。との事でした。
-
-
情報をありがとうございます。弊社のテストアカウントでも、サイトに読者として招待され、iPhone の Safari、Chrome それぞれでログインを試みましたが、問題なく行えています。サイトそのものには問題はないようですので、引き続きアカウント及び端末の確認ができればと思います。
「全てのCookieをブロック」はオフになっています。
この設定で有効ということでよかったでしょうか？スクリーンショット、ありがとうございます。プライバシーとセキュリティの下の「サイト越えトラッキングを防ぐ」も OFF にご設定ください。
スクリーンショット：https://d.pr/i/nnidOZ
Chrome の場合は「Webサイト越えトラッキングを許可」という設定がありますので、こちらを ON にご設定ください。
スクリーンショット：https://d.pr/i/JfmnDY
その上で、弊社スタッフアカウントで検証しました下記手順と操作に違いなどないか、ご確認ください。
＜iPhone Safari＞
- https://shandranicafe.com/ にアクセス
- 画面上部に「This Website requires your permission to enable all features. Why?」の表示が出る場合は、「Connect」を選択。その後、ログイン後、もう一度この画面に戻りますが、「This Website requires your permission to enable all features. Why?」の表記は消えているはずです。
- 「ここからログイン」を選択
- 「アカウントにログインします。」の画面で「次へ」を選択
- サイトを閲覧する
＜iPhone Chrome＞
- https://shandranicafe.com/ にアクセス
- 「ここからログイン」を選択
- ユーザー名、パスワードなどを入力し、ログインする
- サイトを閲覧する
これで問題が解決すると良いのですが・・・。お試しいただいた結果を、どうぞお知らせください。
-
ログインできました‼️
「サイト越えトラッキングを防ぐ」も OFF にご設定ください。
→OFFにしたところSafari、Chromeどちらもログインできました。いろいろ対応していただきまして、ワードプレスのスタッフさん、サポートメンバーさん、ありがとうございました！
-
- トピック「サイトへアクセスできない件」には新しい返信をつけることはできません。
WordPress.com 日本語フォーラム 