よくあるブラウザーの問題を解決する

サイトまたはアカウントで発生する可能性のある問題の中には、ブラウザーの更新、ページの再読み込み、ブラウザーのキャッシュと Cookie のクリアで解決できるものがあります。このガイドでは、サイトのブラウザー関連の問題を解決する方法について説明します。

ブラウザーの問題は、ブラウザー自体がその原因となっている場合があります。最適な表示とセキュリティのために、以下のブラウザーの最新版を使用することをお勧めします。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera
• Microsoft Edge

ブラウザーが最新であることを確認するには、こちらのページを確認してください。

再読み込みを行うと、ブラウザーは Web サーバーを再チェックして、表示中のウェブページが最新の内容になるようにします。ブラウザーの強制再読み込みを行うためのキーボードショートカットは以下のとおりです。

• Windows: Ctrl + F5
• Mac/Apple: Apple + R または Cmd + R
• Linux: F5

サイトのページが期待通りに動作しない場合は、シークレットウィンドウでテストしてみると、問題がブラウザーのキャッシュまたは拡張機能に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。方法は以下のとおりです。

• Google Chrome: 右上隅の3つのドットのメニューをクリックして「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。
• Firefox: 右上隅のメニューボタン (3つの線) をクリックして「新しいプライベートウィンドウ」を選択します。
• Microsoft Edge: 右上隅の3つのドットのメニューをクリックして「新しい InPrivate ウィンドウ」を選択します。
• Safari: メニューバーで「ファイル」をクリックし、「新規プライベートウィンドウ」を選択します。

ページがシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウで動作する場合、問題はブラウザーのキャッシュ、Cookie、拡張機能に関連している可能性があります。問題を解決するには、このガイドの次のセクションの手順を試してください。

ウェブページにアクセスするたびに、ウェブブラウザーは一時的なコピーを保存し、次回の読み込み時間を短縮します。これらの一時ファイルは、ブラウザーのキャッシュと呼ばれます。そのため、サイトの古いバージョンを表示している可能性があります。キャッシュをクリアすると、ブラウザーはサイトの最新バージョンを再取得します。

ブラウザーのキャッシュをクリアすることで、次のような多くの問題を解決できます。

• WordPress エディターが読み込まれない場合。
• 空白の画面が表示される場合。
• 実施した変更が反映されていない場合。
• ドメインを変更した後に間違ったサイトが表示される場合。
• エラーが何度も表示される場合。

ブラウザーの設定にキャッシュをクリアするオプションがあります。以下に、最も一般的なブラウザーと端末における手順へのリンクを示します。

WordPress.com では、サービスを正常に機能させるためにブラウザーの Cookie を使用する必要があります。サイトの一部のセクションで問題が発生した場合、またはエディターでプレビューや公開ができない場合は、ブラウザーでサードパーティの Cookie を有効にしていない可能性があります。これは、WordPress.com から頻繁にログアウトする場合にも問題になる可能性があります。

次のガイドを確認して、Cookie が有効になっているかを確認することをお勧めします。

一般的に、プライバシーに関する問題がない限り、他のサイトを使用する場合の使用感覚に影響するため、すべてのブラウザーの Cookie をクリアすることはお勧めしません。ただし、特定の問題のトラブルシューティングを行うために、WordPress.com 固有の Cookie をクリアする必要がある場合があります。

ブラウザーの Cookie を消去する手順については、以下でお使いのブラウザー向けのリンクをクリックしてください。

• Google Chrome
• Edge
• Firefox
• Opera
• Safari

以上の解決策を試しても問題が解消されない場合は、次の方法を試すことをお勧めします。

• ブラウザー関連の問題を排除するため、別のブラウザーを一時的に試します。発生している問題が、通常使用しているブラウザーとは異なるブラウザーだと発生しない場合は、お使いのブラウザーが原因である可能性があります。
• ご使用中の広告ブロッカーを一時的に無効にします。広告ブロッカーは意図しない方法でウェブ閲覧に影響を与える場合があるためです。影響を与えてしまっている場合は、広告ブロッカーの設定で WordPress.com を例外に追加します。
• お使いのブラウザーの拡張機能のいずれかと競合している可能性があります。各拡張機能を一時的に無効化します。次に、各拡張機能を1つずつ再度有効にして、毎回問題が再発するかどうかを確認します。これにより、問題の原因となっている拡張機能を特定できます。
• 同じ場所の別のコンピューターで試してみます。別のコンピューターでは問題が発生しないのであれば、問題の原因はコンピューターにあります。
• 別の Wi-Fi ネットワークやモバイルデータなど、別のインターネット接続を試します。特に、企業や大学のインターネットネットワークは特定のサイトへのアクセスをブロックします。
• 最近、サイトの問題が発生する直前にドメインの DNS レコードに変更を加えた場合は、DNS キャッシュを手動でクリアすることを検討してください。

これらの一般的なブラウザーの問題を確認した後も問題が解決しない場合は、問題がサイト自体に関連している可能性があります。