返金期間以内なのでプランをキャンセルしたい
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ビジネスプランを月額で購入しましたがまだ返金期間内なのでキャンセルしたいです。
https://wordpress.com/me/purchases/
のどこを探してもキャンセルできる場所がありませんプランの詳細の下には
●今すぐ更新
●プランをアップグレード
●支払い方法を変更
●サポートに連絡しサブスクリプションをキャンセルするのみでサブスクリプションの自動更新は止められても購入自体のキャンセルができないように思えるのですが
サブスクリプション更新→自動更新無効で、プランの購入のキャンセルとなるのでしょうか？ご回答よろしくお願いいたします。
ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。
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私も間違えて設定してしまい
色々探しましたら
ログインした状態で左側のブログ管理の開けると
登録したサイトの右上に「買い物途中の支払い」とありましたので
その部分をクリックすると
契約明細の年間6000円の表示がでていました。
その右端に小さなゴミ箱のアイコンがあったのでクリックしたら全てが削除されて
買い物かごの中が空になりました。ただしドメインは未だ準備中のままですが・・
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ありがとうございます。
私の場合は購入処理をしてしまっているので買い物途中の支払いというのは表示されなかったです。
公式サポートには【プランの詳細の下にある、キャンセルするためのボタンをクリックしてください。後は、画面の指示に従うことで、プランをキャンセルできます。】
とあるのですがキャンセルするためのボタンがありません。
サポートには「Remove WordPress.com [plan-name or domain]
というボタンからキャンセル可能とのことですが無いのでできない状況です。
サブスクリプションの自動更新をオフにするとカードの次回更新日（支払日）が無くなったのでこれでキャンセルということになっているのでしょうか・・・いずれにしてもわかりづらいですね。
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》orzprostration様
ありがとうございます。
個人ではキャンセルできない仕様になっているということでしょうか。公式のプラントップの返金ポリシーの部分だけいつのまにか消えててびっくりしました。
https://wordpress.com/ja/pricing/「サポートに連絡する」の箇所は日本語は対応していないとのことなのでここで返信を待ちたいと思います。
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返金期間には、処理にかかる時間も余裕を持ちたいので、スタッフに直接メールするのがスムーズと思いますよ。本人確認もあるので、レシート番号などを公開フォーラムで示すのは回避するのが良くないでしょうか。確かに返事は、英語で届きますが、あやふやな英語で発信するより、主語述語は明瞭で、平易な日本語で書けば理解してもらえると思いますよ。
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本件について、直接メールいたしましたので、そちらにお返事いただければと思います。
なお、弊社の返金ポリシーは、こちらに記載しておりますので、ご確認ください。
また、有料プランをお持ちの方は、https://wordpress.com/help/contact より、日本語によるメールサポートなどが受けられます。あわせてご連絡いたします。
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