ドメインエラーのトラブルシューティング

このガイドでは、WordPress.com で登録、移管、接続したドメインが機能しない場合の最も一般的な原因を取り上げ、ドメインを再び機能させる方法を説明します。

ドメインアドレスにアクセスした際に、WordPress.com で構築したサイトが表示されない場合、または古いサイトや間違ったサイトが表示される場合は、登録済み、接続済み、移管済みドメインの次の点を確認してください。

新しく登録されたドメインが有効になるには、最大72時間かかる場合があります。または、別の登録業者からドメインを移管した場合、プロセスが完了するまでに3～5日かかる場合があります。次の手順を実行して、ドメイン名が有効であることを確認します。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. ドメインの横の「ステータス」が「有効」と表示されていることを確認します。

ドメインのステータスが「有効」と表示されていない場合は、エラーメッセージまたはドメインページに表示される次の手順を確認します。または、以下の追加手順を確認して、ドメインが有効であり、WordPress.com で使用できる状態であることを確認します。

ドメインの「ネームサーバー」は、誰かがあなたのサイトにアクセスしようとした際に、サイトが存在するインターネット上の適切な場所にそのリクエストがルーティングされるようにします。お使いのドメインが WordPress.com のネームサーバーを使用していない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。

ドメイン名が WordPress.com から登録されている場合は、次の手順を実行してネームサーバーを確認または更新できます。

1. WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. 編集するドメインをクリックします。
4. 「ネームサーバー」オプションを選択します。
5. 「WordPress.com のネームサーバーを使用」設定を有効化します。

ドメインのネームサーバーに対する変更が完全に反映されるまで、最大48時間かかる場合があります。その間、ドメインや解決しようとしている問題に対する変更は、確認できない可能性があります。

ドメイン名が別のプロバイダーで登録され、WordPress.com サイトに接続 (マッピング) されている場合は、ドメインのネームサーバーが WordPress.com に設定されていることをドメインプロバイダーに確認します。

ネームサーバーを更新する詳細な手順はこちら。

ドメイン名の移管が完了するまでに3～5営業日かかる場合があります。WordPress.com ダッシュボードから、WordPress.com へのドメイン名の移管のステータスを確認できます。

ドメインの移管のステータスを確認するには:

1. WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. ドメインの横にある「ステータス」列に、ドメイン移管のステータスが表示されます。

ドメイン名を WordPress.com に移管する詳細な手順について参照してください。

ドメイン名の WordPress.com への移管が完了するにあたり、ドメイン移管時に DNS レコード (A レコードや CNAME レコードなど) がインポートされているのが一般的です。そうでない場合、DNS レコードが競合していると、ドメインがサイトを表示しない可能性があります。

ドメインに必要な DNS レコードがない場合は、以下の手順を実行すると、 「デフォルトの A レコードを復元」、「デフォルトの CNAME レコードを復元」、またはその両方のオプションが表示されます。グレー表示されていないすべての「デフォルトの…を復元」オプションに対して、このプロセスを繰り返すこともできます。

DNS レコードをリセットして WordPress.com サイトに必要な詳細情報を使用するには、次の手順を実行します。

1. WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. 編集するドメインをクリックします。
4. 「DNSレコード」オプションをクリックします。
5. 「レコードを追加」ボタンの右にある3つの点をクリックします。
6. デフォルトにリセットできる DNS レコードがある場合は、グレー表示されていない「デフォルトの…を復元」オプションをクリックします。
   • 「デフォルトの A レコードを復元」オプションと「デフォルトの CNAME レコードを復元」オプションの両方が表示される場合もあります。

DNS への変更が完全に反映されるまで最長で48時間かかります。その間、ドメインや解決しようとしている問題に対する変更は、確認できない可能性があります。

両オプションがグレー表示されている場合は、WordPress.com のデフォルトの DNS レコードを使用しています。

DNS レコードを管理する方法を参照してください。

まれに、意図しない WordPress.com サイトでドメインを移管、接続、登録している可能性があります。複数 のWordPress.com サイトをお持ちの場合は、プロフィールの「ドメイン」セクションにアクセスして、ドメインが接続されているサイトを確認します。

ドメインが間違ったサイトに接続されている場合は、次の手順を実行してドメインを正しい WordPress.com サイトに移管します。

1. WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. 編集するドメインをクリックします。
4. 「移管」ボタンをクリックします。
5. 「別の WordPress.com サイト」にドメインを移管するオプションの横にある「続行」ボタンをクリックします。
6. ドメインの移管先の WordPress.com を選択し、「移管を確認」ボタンをクリックします。

サイトにアクセスした際にブラウザーのアドレスバーに正しいドメインが表示されない場合は、ドメインがサイトの主要アドレスとして設定されていることを確認します。

ドメインをサイトの主要アドレスとして設定するには:

1. WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
2. 「アップグレード」→「ドメイン」(または WP 管理画面を使用している場合は「ホスティング」→「ドメイン」) の順に移動します。
3. 「主要サイトのアドレス」ボックスでドロップダウンメニューをクリックし、主要ドメインにするドメインを選択します。
4. 「主要として設定」ボタンをクリックします。

主要サイトアドレスの設定について詳細を参照してください。

当社はホスティングしているすべてのサイトに無料のセキュリティ証明書 (SSL) を追加します。サイトが https ではなく http で読み込まれる場合は、ドメインで SSL 証明書が有効でないことを意味します。サイトでブラウザーにセキュリティ警告が表示される可能性があります。ドメインが SSL 証明書を確実に受け取れるようにするには、次の手順を実行します。

• お使いのドメインが当社に登録されている場合は、ドメインが当社のネームサーバーと DNS を使用するようにします。
• お使いのドメインが別のドメインプロバイダーに登録され、当社のネームサーバーを使用して当社に接続されている場合は、ドメインの DNSSEC ステータスを確認して、DNSSEC を無効にします。

ドメインに関する問題が修正されてから24時間以上経過しても SSL 証明書が表示されない場合は、お問い合わせください。

SSL によるドメインの保護について詳細を参照してください。

ICANN は、すべてのドメイン登録業者 (WordPress.com など) が準拠する必要があるドメイン所有権を管理する組織です。ICANN ポリシーに従い、すべてのドメイン所有者は現在の有効な連絡先情報を提供する必要があります。ドメインの登録時またはドメインの連絡先情報の更新時に、連絡先情報を確認するリンクが記載されたメールが送信されます。

ダッシュボードに次のエラーメッセージが表示される場合もあります。

ICANN のメールに返信して、ドメインのメールアドレスを確認する必要があります。確認しない場合、ドメインが機能しなくなります。受信メールを確認して、メールに返信してください。

14日以内にメールリンクをクリックしない場合、ICANN によってドメイン名が停止されます。連絡先情報が認証されると、停止中のドメイン名はすぐにオンラインに戻ります。

ドメインの連絡先情報を確認する方法を参照してください。

ドメインを登録する場合、登録を有効に維持している限り、そのドメインを使用する権利を購入する必要があります。WordPress.com からドメインを登録した場合、ドメインの有効期限が切れると、お知らせとともに今後の更新に関する通知がメールで届きます。

ドメイン名が失効している場合は次のようなエラーメッセージが表示されます。

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

ドメインを WordPress.com に接続した場合は、ドメイン登録業者にアクセスしてドメインの更新状況を確認する必要があります。

ドメイン名が登録されている場所がわからない場合は、当社のサイトプロファイラーを使用します。

WordPress.com のドメイン有効期限切れプロセスについて詳しく参照してください。

ドメインが他の人に取得または所有されているというメッセージを受け取った場合、最も可能性の高い理由は次のとおりです。

• このドメインを別のプロバイダーで所有しており、WordPress.comで再登録しようとしている。再登録する代わりに、ドメインをサイトに接続または移管できます。
• お使いの WordPress.com アカウントにこのドメインをすでに追加したものの、間違ったサイトに追加されている。この場合、ドメインを正しいサイトに移動できます。
• ドメインを誤って入力した。ピリオドの後の部分 (.com、.net など) も含めて、スペルを再確認します。
• 他の誰かがこのドメインを合法的に所有している。この場合、登録することはできません。別のスペルや拡張子でドメインを登録することを検討してください。

当社は時々、ドメインシステムの更新に取り組んでおり、お客様のアカウントの特定のドメイン設定へのアクセスを制限せざるを得ないことがあります。この間、ドメインとサイトは通常どおり機能し続けますが、一部またはすべての TLD のドメイン設定にアクセスできない場合があります。この間、アカウントには「メンテナンス中」のメッセージが表示されます。メンテナンス期間が終了したかどうかを2～4時間後に再度ご確認ください。

次の手順を実行して、ドメイン名が登録されている場所を特定できます。ドメインが登録されている場所を把握すると、ドメインの支払い先を特定できます。

1. WordPress.com の サイトプロファイラーにアクセスします。
2. 「サイト URL を入力」というフィールドにドメイン名を入力し、「サイトをチェック」ボタンをクリックします。
3. 「ドメイン情報」セクションで「登録業者」を探します。登録業者とはドメイン名が登録されている場所です。

「登録業者」フィールドに「WordPress.com」と表示されている場合は、ドメインが WordPress.com に登録されています。WordPress.com アカウントからドメインの請求を管理できます。「登録業者」フィールドに別のプロバイダーが表示されている場合は、それがご利用中の登録業者であり、ドメインの請求はその登録業者を通じて直接管理できます。

ネームサーバーや DNS レコードへの変更など、ドメインに変更を加えた場合、すべての場所で更新内容が表示されるまでに時間がかかることがあります。この遅延はドメインの伝播と呼ばれます。これは、世界中のインターネットサーバーがレコードを更新して新しいドメインを認識する必要があるために発生します。

伝播は通常2～3時間以内に完了しますが、最大72時間かかる場合があります。それまでの間、一部の訪問者には古いドメイン設定が表示され、他の訪問者には変更済みの内容が表示される可能性があります。ブラウザーのキャッシュをクリアするか、別のネットワーク (モバイルデータなど) を試すことで、変更をより早く確認できます。