계정 복구

어떤 시점에서는 계정에 접근할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 가이드에서는 계정 접근 차단을 방지하기 위한 단계와 로그인할 수 없는 경우 계정을 복구하는 방법을 설명합니다.

아래 지침에 따라 계정을 복구하기 전에 워드프레스닷컴을 통해 사이트가 호스팅되는지 확인하세요.

사이트 프로파일러를 사용하고 웹사이트의 도메인 주소를 입력하여 사이트가 호스팅되는 위치를 확인할 수 있습니다. 사이트에서 워드프레스를 사용하고 있지만 다른 곳(독립 호스트)에서 호스팅되는 경우 호스트와 함께 작업하여 계정에 대한 접근을 복구하세요. 사이트가 워드프레스닷컴에서 호스팅되는 경우 다음 지침을 읽고 계정에 대한 접근을 복원하세요.

기본 워드프레스닷컴 연락처 정보에 접근할 수 없는 경우에는 백업 이메일 및 SMS 번호를 제공하여 신원을 확인할 수 있습니다. 계정에 복구 이메일과 SMS 번호를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

비밀번호를 기억하고 안전하게 유지하는 것이 중요하지만 비밀번호를 잊어버리는 경우가 생길 수 있습니다. 잊어버린 비밀번호를 재설정하여 로그인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 워드프레스닷컴을 방문하여 “로그인” 버튼을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 “비밀번호를 잊으셨나요?” 링크를 클릭합니다. 이 링크를 클릭하여 비밀번호 분실 페이지에 직접 접근할 수도 있습니다.

3. 텍스트 상자에 워드프레스닷컴 사용자명 또는 이메일 주소를 입력하세요.
   • 계정에 속한 사용자명 또는 이메일 주소가 기억나지 않으면 가입할 때 사용했을 수 있는 모든 옵션을 사용해 보세요.
4. “새 비밀번호 받기” 버튼을 클릭합니다.
5. 잠시 후 워드프레스닷컴 계정과 연결된 주소로 이메일을 보내드립니다.
6. 비밀번호를 초기화하려면 이메일에 있는 “비밀번호 초기화” 버튼을 클릭합니다.
7. 입력란에 새 강력한 비밀번호를 입력하거나 “강력한 비밀번호 생성” 버튼을 클릭하여 임의의 강력한 비밀번호를 만듭니다. (워드프레스는 비밀번호를 저장하지 않으며 비밀번호가 무엇인지 알 수 있는 방법도 없습니다.)
8. “비밀번호 초기화” 버튼을 클릭하여 새 비밀번호를 저장하고 로그인합니다.

보안 강화를 위해 계정에서 2단계 인증을 활성화했을 수 있습니다. 2단계 인증에 스마트폰 번호를 사용하는 경우 SMS 계정 복구를 사용하여 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 휴대폰으로 전송된 코드를 입력하고 새 비밀번호를 입력한 다음 “내 비밀번호 초기화“를 클릭하여 다시 로그인합니다.

휴대폰으로 SMS를 받을 수 없는 경우 이러한 SMS 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

로그인 상세 정보를 찾을 수 없고 사용한 이메일 또는 사용자명이 인식되지 않으며 회원님이 등록한 이메일에 접근할 수 없고 비밀번호를 초기화할 수 없는 경우 워드프레스닷컴 해피니스 엔지니어가 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

계정 복구 도움말을 요청하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 워드프레스닷컴을 방문하여  “로그인” 버튼을 클릭합니다.
2. 화면 하단의 “비밀번호를 잊으셨나요?” 링크를 클릭합니다. 이 링크를 클릭하여 비밀번호 분실 페이지에 직접 접근할 수도 있습니다.
3. 사용자명/이메일 주소를 입력하기 위한 필드 아래의 “더 많은 도움이 필요하세요?“링크를 클릭합니다.
4. 그런 다음에 “내 계정 복구” 버튼을 클릭하여 워드프레스닷컴 지원팀에 정보를 보냅니다.

계정 복구 페이지에서 특정 정보를 제공하여 로그인하려는 계정의 소유자인지 확인할 수 있습니다. 다음 정보 중 하나 이상이 필요합니다.

• 거래 ID: 거래 ID는 결제를 위해 생성된 고유한 영숫자 코드입니다. 신용 카드, PayPal 또는 다른 방법을 통해 해당 사이트에서 업그레이드를 구매한 경우 은행 또는 PayPal 명세서나 이메일 주소로 전송된 과거 워드프레스닷컴 영수증에서 거래 ID를 검색할 수 있습니다.
• 활성화 URL 또는 키: 워드프레스닷컴 계정을 만들 때 회원님의 이메일 주소로 클릭할 활성화 링크를 보내드렸습니다. 수신한 이메일에 링크 대신 확인 버튼이 포함된 경우에는 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 “링크 주소 복사”를 선택하여 활성화 URL을 복사할 수 있습니다(이 텍스트는 브라우저에 따라 약간 다를 수 있음).
• 2단계 인증 코드: 2단계 인증을 설정한 경우, 인증 앱에서 수신한 최신 코드를 제공하여 소유권을 증명할 수 있습니다.

위에 나열된 옵션 외에 신원 확인을 위한 정보는 수락할 수 없습니다.

답변이나 추가 정보 요청이 있을 경우 연락을 드립니다. 소식을 기다리는 동안 동일한 계정에 대한 양식을 여러 번 제출하지 마세요. 검토 후 회원님이 계정 소유자임이 입증되면 비밀번호를 초기화하고 워드프레스닷컴 계정에 다시 접근하도록 도와드릴 것입니다.

계정을 복구하기 위해 신원을 확인할 수 없는 경우 보안을 위해 계정에 대한 접근 권한을 부여할 수 없습니다. 시스템을 사용하려고 시도할 수도 있는 제삼자가 다른 사용자의 계정에 접근하지 못하도록 엄격한 정책이 적용됩니다.

이 상황에서는 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 웹사이트에 개인 정보가 있는 경우 검색 엔진과 대중이 접근할 수 없도록 비공개 설정을 요청할 수 있습니다. 
• 사이트가 비공개로 설정되었는데도 Google 검색 결과에 계속 표시되는 경우 검색 엔진에서 결과가 사라질 때까지 기다려야 합니다. 웹사이트 제거 요청 도구를 통해 색인에서 웹사이트를 제거하도록 Google에 요청할 수 있습니다. 
• 워드프레스닷컴 네트워크의 사이트 방문 횟수에 따라 개인화된 광고가 표시되는 것을 거부할 수 있습니다.

새 계정을 시작하려면 여기에서 가입하여 새 계정을 생성할 수 있습니다.