Sommige problemen waar je tegenaan loopt met je website of account kunnen worden opgelost door je browser bij te werken, de pagina te vernieuwen of de browsercache en de cookies te wissen. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je browsergerelateerde problemen met je site oplost.
Sommige browserproblemen kunnen worden veroorzaakt door de browser zelf. Voor een optimale weergave en veiligheid raden we je aan een actuele versie van een van de volgende browsers te gebruiken:
Om er zeker van te zijn dat je browser up-to-date is, controleer deze pagina.
Vernieuwen, oftewel opnieuw laden, zorgt ervoor dat de browser opnieuw bij de webserver controleert of deze over de nieuwste versie van de internetpagina beschikt die je bekijkt. Dit zijn de sneltoetscombinaties voor geforceerd vernieuwen van je browser:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R or Cmd + R
- Linux: F5
Als een pagina op je website niet werkt zoals verwacht, kan het testen in een incognitovenster helpen bepalen of het probleem gerelateerd is aan de cache of extensies van je browser. Hier is hoe je dat doet:
- Google Chrome: Klik op het menu met drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer ‘Nieuw incognitovenster‘.
- Firefox: Klik op de menuknop (drie regels) in de rechterbovenhoek en selecteer “Nieuw privévenster“.
- Microsoft Edge: Klik op het menu met drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer “Nieuw InPrivate Venster“.
- Safari: Klik in de menubalk op ‘Bestand‘ en selecteer ‘Nieuw privévenster‘.
Als de pagina werkt in het incognito/privévenster, kan het probleem gerelateerd zijn aan de cache, cookies of extensies van je browser. Probeer de stappen in de volgende secties van deze handleiding om het probleem op te lossen.
Elke keer dat je een webpagina opent, slaat je webbrowser een tijdelijke kopie op, zodat deze de volgende keer sneller laadt. Deze tijdelijke bestanden worden ook wel de browsercache genoemd. Je zou dus een oudere versie van een website kunnen bekijken. Als je de cache wist, wordt je browser gedwongen om de meest recente versie van de website op te halen.
Veel problemen kunnen worden opgelost door de cache van je browser te wissen, waaronder:
- Wanneer de WordPress editor niet wordt geladen.
- Als je een leeg scherm ziet.
- Als sommige wijzigingen die je hebt aangebracht niet zijn weergegeven.
- Als de verkeerde site verschijnt na het wijzigen van een domein.
- Wanneer een fout zich meerdere keren voordoet
Je vindt de optie om je cache te wissen in de instellingen van je browser. Hieronder hebben we een link geplaatst naar instructies voor de populairste browsers en apparaten:
Voor WordPress.com is het gebruik van browsercookies vereist voor een optimale werking van de site. Als je problemen ondervindt met bepaalde gedeeltes van je site, of als je geen voorbeeld kunt bekijken of publiceren in de editor, zijn cookies van derden mogelijk niet ingeschakeld in je browser. Dit kan ook een probleem zijn als je merkt dat je regelmatig uitgelogd wordt van WordPress.com.
Bekijk de volgende handleiding om te bevestigen of je cookies hebt ingeschakeld:
Over het algemeen raden we je af om alle browsercookies te verwijderen, tenzij je je bedenkingen hebt met betrekking tot je privacy, aangezien dit van invloed kan zijn op je ervaring met het gebruik van andere websites. Het kan echter zijn dat je je WordPress.com-specifieke cookies moet wissen om een specifiek probleem op te lossen.
Klik hieronder op de juiste link voor je browser voor instructies over hoe je de cookies in je browser wist:
Als er nog steeds problemen zijn, kun je nog een paar andere dingen proberen:
- Om een browsergerelateerd probleem uit te sluiten, probeer je tijdelijk een andere browser. Als het probleem dat je ervaart niet aanwezig is in een andere browser dan degene die je normaal gebruikt, is je browser de waarschijnlijke oorzaak.
- Schakel tijdelijk alle adblockers uit die je mogelijk gebruikt, omdat deze soms je surfervaring op het web op onbedoelde manieren kunnen verstoren. Zo ja, voeg dan een uitzondering toe voor WordPress.com in de instellingen van de adblocker.
- Er kan een conflict zijn met een van je browserextensies. Schakel elke extensie tijdelijk uit. Schakel vervolgens elke extensie één voor één opnieuw in en controleer elke keer om te zien of het probleem terugkomt. Op die manier kun je achterhalen welke extensie de bron van het probleem is.
- Probeer een andere computer op dezelfde plek. Als het op een andere computer wel werkt, weet je dat het aan jouw specifieke computer ligt.
- Probeer een andere internetverbinding, zoals een ander wifi-netwerk of mobiele data. Met name de internetnetwerken van bedrijven en universiteiten blokkeren de toegang tot bepaalde sites.
- Als je recente wijzigingen hebt aangebracht in de DNS-records van je domein vlak voordat je siteproblemen ondervond, overweeg dan om je DNS-cache handmatig te wissen.
Als het probleem zich blijft voordoen na het controleren van deze veelvoorkomende browserproblemen, kan het probleem te maken hebben met de website zelf.
Ondersteuning 