Bekijk je betalingsbewijzen en aankoopgeschiedenis

Je kan alle transacties die je op je WordPress.com-account maakt, waaronder betalingen, verlengingen en restituties, in de Factuurgeschiedenis van je account terugvinden. In deze handleiding zie je hoe je je betalingsbewijzen kunt bekijken en aanpassen en hoe je je verlengingen en transactiegeschiedenis kunt controleren.

Deze video is in het Engels.
YouTube biedt automatische vertaalfuncties zodat je de video in je eigen taal kunt bekijken:

Automatisch vertaalde ondertitels inschakelen:

1. Speel de video af.
2. Klik op het ⚙️ Instellingen-pictogram (rechtsonder in het videoscherm).
3. Selecteer Ondertiteling/CC.
4. Kies Automatisch vertalen.
5. Selecteer je voorkeurstaal.

Automatische nasynchronisatie (experimenteel) gebruiken:

1. Klik op ⚙️ Instellingen.
2. Selecteer Audiotrack.
3. Kies de taal waarin je wilt luisteren.

ℹ️ Vertalingen en nasynchronisaties worden automatisch gegenereerd door Google, kunnen onjuistheden bevatten en de automatische nasynchronisatie is nog in testfase, dus niet in alle talen beschikbaar.

Om toegang te krijgen tot je factuurgeschiedenis voor abonnementen, domeinen en andere aankopen en verlengingen op WordPress.com:

1. Log in op je WordPress.com account en bezoek je accountprofiel.
2. Selecteer aan de zijkant de optie voor het menu Aankopen:

3. Bovenaan het scherm selecteert u het tabblad ‘Factuurgeschiedenis‘, waar u een lijst ziet met alle transacties gesorteerd op basis van de meest recente eerste.

4. Beweeg de muis over een specifiek betalingsbewijs en er verschijnen twee pictogrammen onder de koptekst ‘Acties’:
   • Bekijk betalingsbewijs: bekijk betalings- en bestelgegevens, voeg factuurgegevens toe zoals een bedrijfsadres en druk een kopie van het betalingsbewijs af.
   • E-mail betalingsbewijs: e-mail een kopie van je betalingsbewijs naar je e-mailadres.

Wanneer je een aankoop (of automatische verlenging) doet op WordPress.com, e-mailen we je automatisch het betalingsbewijs op het moment van de transactie.

Met behulp van de zoek- of filteropties bovenaan het tabblad Factuurgeschiedenis kun je aankopen zoeken op trefwoorden (bijvoorbeeld de naam van de site of de naam van het abonnement) of filteren op maand, service en aankooptype.

Om naar een betalingsbewijs te zoeken:

1. Ga naar het tabblad Factuurgeschiedenis van Aankopen.
2. Voer trefwoorden in het veld ‘Betalingsbewijzen zoeken’ in.
   • De trefwoorden zoeken in de datum, productnaam en sitenaam.

Om betalingsbewijzen te filteren:

1. Ga naar het tabblad Factuurgeschiedenis van Aankopen.
2. Klik op het pictogram ‘Filter toevoegen’ rechts van het zoekveld.

3. Selecteer een van de volgende filters:
   • App: filter betalingsbewijzen op basis van een specifieke app (Jetpack, WooCommerce en WordPress.com.)
   • Datum: filter op transacties die in een bepaalde maand hebben plaatsgevonden.
   • Type: kies tussen nieuwe aankoop-, terugkerende of terugbetalingstransacties.
4. Klik op de link ‘Filter toevoegen’ om een tweede filter uit de bovenstaande lijst toe te voegen.

Wanneer je een betalingsbewijs bekijkt, kan je informatie toevoegen voordat je deze afdrukt of als pdf opslaat. Klik op het vakje ‘Factuurgegevens‘ en voer aangepaste informatie in die op de betalingsbewijs moet worden weergegeven, zoals je bedrijfsadres:

Als je een upgrade voor je WordPress.com-site aanschaft, genereert onze betalingsverwerker een uniek transactienummer voor deze transactie. In dit gedeelte leer je hoe je je transactie-ID uit verschillende bronnen kunt vinden.

Volg deze stappen om je transactie-ID in je WordPress.com account te vinden:

1. Log in op je WordPress.com account en bezoek je accountprofiel.
2. Selecteer aan de zijkant de optie voor het menu Aankopen:
3. Klik op het tabblad ‘Factuurgeschiedenis‘.
4. Beweeg de muis over een specifieke kwitantie en klik op het pictogram ‘Betalingsbewijs bekijken‘.
5. Op een betalingsbewijs staat het transactienummer onder Transactienummer, zoals hieronder weergegeven:

Om je account te verifiëren of een aankoop te doen zonder een e-mailbetalingsbewijs, controleer je je creditcardafschrift voor transactiegegevens. Bij sommige betalingen via WordPress.com vind je een unieke transactiecode van 9 of 10 cijfers op je bank- of creditcardoverzicht. De kosten worden, afhankelijk van de aankoop, als een van de volgende aangeduid:

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPress
• WooCommerce
• WP VIP
• Automattic
• Aut O’Mattic Ltd.

Je kunt ook WP* zien verschijnen voor de bovenstaande labels. De volledige transactiebeschrijving op je creditcardafschrift kan er bijvoorbeeld uitzien als WP*WordPress XXXXXXX, WP*Akismet XXXXXXXof iets dergelijks, waarbij XXXXXXX de transactiecode is.

Je betaling is mogelijk door PayPal verwerkt wanneer de cijfers 8772733049 op je overzicht naast je transactie worden weergegeven of wanneer er geen code aanwezig is. Raadpleeg het volgende gedeelte om transactienummers te zoeken voor betalingen die door PayPal zijn verwerkt.

Als je met je PayPal-account hebt betaald, kan je het transactienummer vinden in je e-mailbetalingsbewijs of door in te loggen op je PayPal-account.

Op het moment van de transactie heb je een e-mailbetalingsbewijs van PayPal ontvangen. Het transactie-ID wordt weergegeven in de e-mailbetalingsbewijs van PayPal.

Volg deze stappen om het transactie-ID in je PayPal-account te vinden:

1. Log in op je PayPal-account.
2. Ga naar het tabblad Activiteit:

3. Blader door de transacties van je account of filter op datum om de periode te selecteren waarin de aankoop is gedaan.
4. Klik op een transactie met de naam Automattic Inc. om de gegevens van die aankoop te bekijken.

5. Het transactienummer op de betalingsbewijs is je PayPal-transactienummer van 17 tekens:

Neem contact op met PayPal als je je PayPal-transactienummer niet kunt ophalen. Je kan PayPal op de volgende telefoonnummers bereiken:

• +1-888-221-1161 in Amerika.
• +1-402-935-2050 buiten Amerika.

Aanvullende manieren om contact op te nemen met PayPal

Als je contact opneemt met PayPal om een transactienummer te verkrijgen, houd dan de volgende transactiegegevens bij de hand:

• Naam kaarthouder
• In rekening gebracht bedrag
• Datum van transactie
• Kaartnummer

Om te controleren of je abonnement al is verlengd, kun je deze stappen volgen:

1. Log in op je WordPress.com account en bezoek je accountprofiel.
2. Selecteer aan de zijkant de optie voor het menu Aankopen.
3. Selecteer het abonnement dat je wilt controleren.
4. Onder ‘Abonnementsverlenging‘ zie je wanneer je abonnement gepland staat om verlengd te worden.

Je kunt dan controleren op een recent betalingsbewijs door je factuurgeschiedeniste bekijken.

Elke keer dat we je factureren, sturen we een kwitantie naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. WordPress.com verstrekt geen factuur voordat een betaling is gedaan, alleen een betalingsbewijs nadat een betaling is verwerkt. Je kunt factuurgegevens aan de betalingsbewijs toevoegen.

Ja, bekijk onze handleiding over het toevoegen van btw en andere belastingen aan je betalingsbewijs.

Op de pagina Factuurgeschiedenis worden alle transacties van je account geregistreerd. Als je een transactie daar niet kan vinden, is de aankoop waarschijnlijk gedaan met een ander WordPress.com account dan dat waarmee je momenteel bent aangemeld. Probeer uit te loggen met dat account en in te loggen met andere accounts die je hebt. Als je niet zeker weet welk account is gekoppeld aan de betaling, vul dan ons formulier voor accountherstel in met ten minste één van de gevraagde velden.

Raadpleeg onze gids over restituties.