Een schermafbeelding maken

Als we kunnen zien wat er op je scherm gebeurt wanneer je een probleem tegenkomt, kunnen we het probleem beter begrijpen en je sneller helpen. In deze handleiding lees je hoe je een schermafbeelding maakt of een video opneemt van de stappen die leiden naar het probleem op veel gebruikte apparaten.

Een schermafbeelding is een afbeelding van wat er op je computerscherm gebeurt. In de volgende gedeeltes vertellen we je hoe je een schermafbeelding maakt op alle veelvoorkomende typen computers en telefoons.

Om een schermafbeelding op een Windows-computer of -laptop te maken, gebruik je het Knipprogramma dat bij je computer is geleverd:

1. Selecteer de knop Windows Start.
2. Zoek naar het ‘Knipprogramma‘ en klik om deze te openen.
3. Klik op de knop ‘Nieuw’.
4. Klik en sleep je muis over het gedeelte van het scherm dat je in een afbeelding wilt opnemen.
5. De schermafbeelding wordt automatisch gekopieerd naar je klembord, zodat je deze in een e-mail of ander programma kan plakken. Je kan ook op de knop ‘ Opslaan‘ klikken om het afbeeldingsbestand op je computer op te slaan.

Mac-gebruikers kunnen een van de volgende toetsenbordopdrachten gebruiken om een schermafbeelding te maken:

• Om een schermafbeelding van je hele scherm te maken, druk je op CMD + Shift + 3.
• Om een schermafbeelding van een bepaald gedeelte van je scherm te maken, druk je op CMD + Shift + 4.

Zodra je een van de toetsencombinaties indrukt, wordt je schermafbeelding in je bestandsmappen opgeslagen.

Gebruik de sneltoetsen om een schermafbeelding te maken.

Zodra je klaar bent met het maken van een schermafbeelding, kan je het afbeeldingsbestand ophalen in de app Bestanden. Om de app Bestanden te openen, klik je op de knop met de lijst met apps en klik je vervolgens op het pictogram Bestanden in het startmenu.

Om een schermafbeelding te maken op Linux, druk je op de Print Screen-toets (afhankelijk van je toetsenbord is de toets mogelijk gemarkeerd als ‘PrtScn‘). Je kan ook naar Toepassingen → Accessoires → Schermafbeelding gaan.

Sla de afbeelding op als JPG-, GIF- of PNG-bestand.

In slechts een paar stappen kan je al een schermafbeelding maken op je iPhone of iPad.

Als je een iPhone of iPad met een homeknop hebt, druk je tegelijkertijd op de knop ‘Slaapstand/waken‘ bovenaan of aan de zijkant van je apparaat en de knop ‘Home‘ aan de voorkant van je apparaat. De afbeelding wordt automatisch opgeslagen in je Foto’s-app. Je kan deze vervolgens via e-mail verzenden of uploaden naar je site via de Jetpack-app.

Als je iPhone of iPad geen homeknop heeft, kan je de knop ‘Slaapstand/waken‘ aan de zijkant en de knop ‘Volume omhoog‘ tegelijkertijd indrukken en beide knoppen snel loslaten. Ga voor meer informatie naar de handleiding van Apple om een schermafbeelding van je iPhone te maken.

Op de meeste Android-apparaten kan je de aan/uit-toets en de toets Volume omlaag tegelijkertijd drie seconden ingedrukt houden. Voor Android-apparaten met een fysieke hometoets houd je Home-knop en de knop Volume omlaag tegelijkertijd drie seconden ingedrukt.

Als deze opties geen schermafbeelding maken, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van de fabrikant van je apparaat voor specifieke instructies over het maken van schermafbeeldingen.

De schermafbeeldingen kunnen worden geopend vanuit de Galerij op je Android-apparaat, waar ze kunnen worden gedeeld, bewerkt of verwijderd. Je kan de afbeelding vervolgens via e-mail verzenden of uploaden naar je blog via de Jetpack-app.

Een schermopname kan vaak beter aantonen wat er aan de hand is dan woorden ooit zouden kunnen. Je kan je scherm vastleggen op alle grote platformen met deze instructies:

• Windows
• Apple Mac
• Chromebook
• Ubuntu Linux (Google voor instructies die specifiek zijn voor andere versies van Linux)
• iPhone en iPad
• Android-telefoon of -tablet

Je kan ook gebruikmaken van Loom, een populaire gratis schermrecorder-app die op veel apparaten werkt.

Zodra je een schermafbeelding hebt gemaakt of je scherm hebt opgenomen met behulp van een van de bovenstaande methoden, kan je deze op verschillende manieren met ons delen:

• Voeg hem toe aan een bericht of pagina.
• Voeg hem als bijlage toe aan je e-mailbericht aan support.
• Upload hem naar je mediabibliotheek en geef de URL van je screenshot of opname aan ons door.
• Upload de schermafbeelding naar een service van derden, zoals Snipboard.io, Droplr of Zight en deel de link naar de afbeelding van die service met support.