Je kan een restitutie rechtstreeks via je account verwerken. In deze handleiding wordt het restitutiebeleid van WordPress.com uitgelegd en wordt uitgelegd hoe je een aankoop of verlenging kan annuleren en een restitutie kan ontvangen.
Om een restitutie voor een aankoop of verlenging te ontvangen, volg je de volgende stappen:
- Klik op je profiel op https://wordpress.com/me.
- Selecteer aan de zijkant de optie voor het menu Aankopen:
- Selecteer de aankoop of verlenging die je wilt annuleren en restitueren:
- Klik op de link ‘Annuleren‘ onderaan de pagina. Als op de link ‘Verwijderen‘ staat in plaats van ‘Annuleren’, komt je aankoop niet in aanmerking voor een restitutie.
- Als je op ‘Annuleren‘ klikt en je aankoop in aanmerking komt voor restitutie, wordt op het volgende scherm het terug te betalen bedrag weergegeven. Ga verder om de annulering te bevestigen en je terugbetaling te verwerken.
Na verwerking duurt het ongeveer zeven tot tien werkdagen voordat de restitutie zichtbaar is op je bankafschrift of creditcardoverzicht.
Internationale restituties kunnen zelfs nog langer duren. Je bank kan je vertellen wanneer je de restitutie kan verwachten en hoe deze wordt vermeld op je afschrift of overzicht.
Je krijgt onmiddellijk een record van de restitutie te zien in je WordPress.com factuurgeschiedenis.
Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je het abonnement, de service of de extra functie hebt aangeschaft. Je kan je factuurgeschiedenis bekijken om een kopie van de restitutiekwitantie te ontvangen. Als de betaalmethode die je hebt gebruikt, geannuleerd of gesloten is, neem dan contact op met je bank of financiële instelling om toegang te krijgen tot het geld.
Hieronder vind je de perioden waarin een aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving. Als je vragen of problemen hebt met je terugbetaling, neem dan contact op met de klantenservice.
WordPress.com-abonnementen van een, twee of drie jaar zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging.
Maandelijkse WordPress.com-abonnementen zijn restitueerbaar binnen 7 dagen na aankoop of verlenging.
Het abonnement voor 100 jaar is restitueerbaar binnen 120 dagen.
Als je vanaf een hoger abonnement wilt downgraden naar een lager abonnement en alleen het verschil in kosten tussen de twee abonnementen wilt laten terugbetalen, neem dan contact met ons op om je opties te bespreken.
Extra opties zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging.
Domeinnaamregistraties en verlengingen kunnen worden terugbetaald als het domein binnen 96 uur (4 dagen) nadat het domein is geregistreerd of verlengd, wordt geannuleerd. Let goed op de waarschuwingen voor het annuleren van een domein voordat je doorgaat.
Wanneer je een gratis domein hebt geregistreerd met je abonnement en na de restitutieperiode van 96 uur een restitutie hebt aangevraagd, storten we het verschil tussen de kosten van het abonnement en de kosten van het domein terug op je rekening. Je behoudt het domein en kan het elders gebruiken, of je annuleert het domein zodat dit het komende jaar niet wordt verlengd.
Wanneer je domein wordt verlengd, wordt de vervaldatum met een jaar uitgesteld. Het is niet mogelijk de verlenging terug te draaien en het domein te behouden. Je moet de registratie van een domein binnen 96 uur na verlenging opzeggen om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Verlengingen voor aanvullende jaren of meerdere jaren tegelijk binnen hetzelfde jaar zijn niet restitueerbaar. Als een domein dat voor meerdere jaren is verlengd, wordt geannuleerd, dan zijn alleen de kosten voor het laatste jaar restitueerbaar.
Domeinoverdrachten zijn niet restitueerbaar, tenzij het proces wordt geannuleerd voordat de overdracht is voltooid. Let op: zodra een domeinoverdracht wordt uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald, tenzij het overdrachtsproces mislukt.
De herstelkosten (US$ 80) voor vervallen domeinen komen niet in aanmerking voor terugbetaling, behalve wanneer het domein tijdens het verlengingsproces niet hersteld kan worden. Bekijk hier meer informatie over wat er gebeurt met verlopen domeinen.
Jaarlijkse licenties van Google Workspace zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging. Maandelijkse licenties van Google Workspace zijn restitueerbaar binnen 7 dagen na aankoop of verlenging.
Jaarlijkse licenties van Professionele e-mail zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging. Maandelijkse licenties van Professionele e-mail zijn restitueerbaar binnen 7 dagen na aankoop of verlenging.
Jaarlijkse abonnementen voor partnerthema’s zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging.
Maandelijkse abonnementen voor partnerthema’s zijn restitueerbaar binnen 7 dagen na aankoop of verlenging.
Jaarlijkse abonnementen voor premium plugins zijn restitueerbaar binnen 14 dagen na aankoop of verlenging.
Maandelijkse abonnementen voor premium plugins zijn restitueerbaar binnen 7 dagen na aankoop of verlenging.
De service Snelle website-ontwerpservice kan binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald.
Voor cadeau-abonnementen of -domeinen geldt hetzelfde restitutievenster als voor niet-geschonken abonnementen en domeinen. Neem contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen voor een cadeau dat je hebt aangeschaft.
Om een WooCommerce-extensie te restitueren, ga je naar de website over het restitutiebeleid van WooCommerce hier.
Als je een WordPress-plugin niet via WordPress.com hebt aangeschaft, kan je rechtstreeks vragen naar een terugbetaling bij de website waar je deze hebt aangeschaft.
Ondersteuning 