Je kan rechtstreeks via je account een terugbetaling verwerken. In deze handleiding wordt het terugbetalingsbeleid van WordPress.com uitgelegd en wordt uitgelegd hoe je een aankoop of verlenging kan annuleren en een terugbetaling kan ontvangen.
In deze handleiding
Heb je nog vragen?
Vraag het onze ondersteuningsassistentVolg deze stappen om een aankoop of verlenging terug te betalen:
- Hover over je naam in de rechterbovenhoek van een willekeurig scherm terwijl je ingelogd bent op WordPress.com.
- Selecteer de knop “Mijn WordPress.com-account”:
- Selecteer aan de zijkant de menuoptie Facturering.
- Selecteer de optie “Actieve upgrades”:
- Klik op de aankoop of verlenging die je wilt annuleren en/of terugbetalen.
- Scrol naar de onderkant van de pagina en klik op de optie ‘Abonnement annuleren‘. Als je aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt ‘Terugbetaling beschikbaar’ weergegeven bij de knop.
- Selecteer op het volgende scherm ‘Verwijderen en terugbetaling aanvragen‘ in de melding bovenaan:
- Klik op de knop ‘Doorgaan met verwijderen‘. Hiermee wordt de aankoop onmiddellijk verwijderd en het bedrag waarvoor je in aanmerking komt terugbetaald.
Als je niet kunt inloggen, bieden we opties om je account te herstellen:
- Lees hoe je je wachtwoord opnieuw instelt.
- Als je je wachtwoord niet opnieuw kunt instellen, lees dan hoe je verifieert dat jij de eigenaar van het account bent.
- Krijg hulp bij een recente afschrijving die je niet herkent.
Na verwerking duurt het meestal ongeveer zeven tot tien werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankafschrift of creditcardoverzicht. Internationale terugbetalingen kunnen langer duren. Je bank kan je vertellen wanneer je de terugbetaling kan verwachten en hoe deze op je afschrift wordt vermeld.
Je ziet de terugbetaling onmiddellijk in je WordPress.com billing history.
In een klein aantal gevallen wordt de oorspronkelijke afschrijving, afhankelijk van je bank, teruggedraaid in plaats van terugbetaald. Dit betekent dat de betaling na een paar dagen van je bankrekening verdwijnt – alsof de transactie nooit heeft plaatsgevonden – in plaats van als terugbetaling te worden weergegeven.
Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je het abonnement, de service of de extra functie hebt aangeschaft. Je kan je billing history bekijken om een kopie van het terugbetalingsbewijs te ontvangen. Als de betaalmethode die je hebt gebruikt, geannuleerd of gesloten is, neem dan contact op met je bank of financiële instelling voor hulp bij de toegang tot het geld.
In de meeste gevallen ontvang je een volledige terugbetaling zolang je de aankoop terugvraagt binnen de terugbetalingsperiode zoals beschreven in het volgende gedeelte van deze handleiding.
Je ontvangt mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling als je meerdere aankopen hebt gedaan en niet alle aankopen in aanmerking komen voor terugbetaling. Als je bijvoorbeeld een abonnement en een domein hebt aangeschaft en na 5 dagen een terugbetaling hebt aangevraagd, ontvang je een terugbetaling voor het abonnement, maar niet voor het domein. Het uiteindelijke terugbetalingsbedrag is de volledige kostprijs van het abonnement, zonder terugbetaling voor het domein.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen niet pro rata zijn. Als je een abonnement van 12 maanden hebt aangeschaft en het na negen maanden hebt geannuleerd, ontvang je geen terugbetaling voor de resterende drie maanden. Je ontvangt een volledige terugbetaling binnen de terugbetalingsperiode, of geen terugbetaling buiten de terugbetalingsperiode.
Hieronder vind je de perioden waarin een aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling, tenzij anders bepaald door applicable law. Als je vragen of problemen hebt met je terugbetaling, neem dan contact op met de ondersteuning.
WordPress.com-abonnementen van een, twee of drie jaar kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Maandelijkse WordPress.com-abonnementen kunnen binnen 7 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Het abonnement voor 100 jaar kan binnen 120 dagen worden terugbetaald.
Wanneer je voor het eerst een abonnement aanschaft, kan je binnen de terugbetalingsperiode downgraden naar een lager abonnement, en het prijsverschil wordt automatisch terugbetaald. Lees hoe je je abonnement kunt downgraden.
Extra functies kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Deze tekst is automatisch vertaald. Als je de oorspronkelijke tekst in het Engels wilt bekijken, klik hier.
Domeinnaamregistraties en verlengingen kunnen worden terugbetaald als de domeinnaam binnen 96 uur (4 dagen) nadat de domeinnaam is geregistreerd of verlengd, wordt geannuleerd. Let goed op de waarschuwingen voor het annuleren van een domein voordat je doorgaat.
Wanneer je bij je abonnement een gratis domein registreert en na de terugbetalingsperiode van 96 uur een terugbetaling aanvraagt, verrekenen we het verschil tussen de kosten van het abonnement en de kosten van de domeinnaam. Je behoudt de domeinnaam en kunt die elders gebruiken, of je annuleert die zodat hij volgend jaar niet wordt verlengd.
Wanneer je domein wordt verlengd, schuift de vervaldatum een jaar op. Het is niet mogelijk de verlenging terug te draaien en het domein te behouden. Je moet de domeinnaam binnen 96 uur na verlenging annuleren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Verlengingen met extra jaren, of meerdere jaren tegelijk binnen hetzelfde jaar, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Als een domeinnaam die meerdere jaren achter elkaar is verlengd, wordt geannuleerd, komen alleen de verlengingskosten van het meest recente jaar in aanmerking voor terugbetaling.
Domeinoverdrachten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij het proces wordt geannuleerd voordat de overdracht is voltooid. Let op: zodra een domeinoverdracht bezig is, kun je die niet meer annuleren of terugbetaald krijgen, tenzij het overdrachtsproces mislukt.
De herstelkosten (US$ 80) voor verlopen domeinen komen niet in aanmerking voor terugbetaling, behalve als het domein tijdens het herstelproces niet kan worden hersteld. Lees hier meer over wat er gebeurt met verlopen domeinnamen.
Domeinkoppelingen komen in aanmerking voor terugbetaling tot 14 dagen na een nieuwe aankoop of verlenging.
Google Workspace-jaarlicenties kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald. Google Workspace-maandlicenties kunnen binnen 7 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Professionele e-mail-jaarlicenties kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald. Professionele e-mail-maandlicenties kunnen binnen 7 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Jaarlijkse abonnementen voor partnerthema’s kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Maandelijkse abonnementen voor partnerthema’s kunnen binnen 7 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Jaarlijkse abonnementen voor premium plugins kunnen binnen 14 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
Maandelijkse abonnementen voor premium plugins kunnen binnen 7 dagen na aankoop of verlenging worden terugbetaald.
De Express Website Design Service kan binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald.
Als je een abonnement of domein cadeau hebt gedaan, geldt dezelfde terugbetalingsperiode als voor abonnementen en domeinen die geen cadeau zijn. Om een terugbetaling aan te vragen voor een cadeau dat je hebt gekocht, neem dan contact met ons op.
Ga voor restitutie van een WooCommerce-extensie naar de website over het terugbetalingsbeleid van WooCommerce.
Als je een WordPress-plugin niet via WordPress.com hebt gekocht, kun je rechtstreeks bij de website waar je deze hebt gekocht navragen of terugbetaling mogelijk is.
Ondersteuning 