Bom dia! Realizei um upgrade na minha conta , o pagamento foi debitado no cartão de crédito, entretanto consta como não concluída a compra e até o momento meu site e blog não tiveram o status alterados. Por conta disso irei cancelar pagamento no cartão. Aguardo notícias!

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    centraldenoticiasdobrasilgmailcom · Membro ·

    Bom dia! Realizei um upgrade na minha conta , o pagamento foi debitado no cartão de crédito, entretanto consta como não concluída a compra e até o momento meu site e blog não tiveram o status alterados. Por conta disso irei cancelar pagamento no cartão. Aguardo notícias!

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Acessei sua conta, porém, não encontrei nenhum pagamento ou tentativa de pagamento feita por ela.

    Você poderia informar mais detalhes sobre esse upgrade? Qual o número do recibo da compra ou ID de transação exibido em sua fatura de cartão?

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    centraldenoticiasdobrasilgmailcom · Membro ·

    Paguei U$$96,00 para realizar um upgrade na minha conta , que era gratuita e passar a ter acesso ao plano que garantisse a reserva de domínio do site, blog e utilizar todas as ferramentas do WordPress.com
    Paguei e não observei nenhuma mudança. Apesar de ter cadastrado o e-mail centradenoticiasdobral.com e blogcentraldenoticias.com , porém eles continuam liberados para qualquer pessoa adquirir. Segundo, porém não menos importante, não foram disponibilizados novos recursos na plataforma.

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    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Agradecemos pelos detalhes! Identificamos que a compra foi realizada em outra conta do WordPress.com, não nessa que você está usando aqui nos fóruns, por isso você não consegue visualizar a compra e o site nesta conta.

    Para poder gerenciar o site que foi criado, com o domínio “centraldenoticias.blog”, e as compras dele, é necessário acessar a conta do WordPress.com que foi utilizada. Vale a pena citar novamente que a conta que tem acesso ao site, não é a mesma conta que você está usando agora aqui nos fóruns.

    Caso não se recorde das informações de acesso, você pode usar um dos formulários abaixo para:

    – Redefinir a senha caso lembre-se do endereço de e-mail ou nome de usuário da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
    – Iniciar o processo de recuperação da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

    Você pode conferir mais detalhes sobre o processo de recuperação de conta no link abaixo:

    https://wordpress.com/pt-br/support/recuperacao-da-conta/

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    centraldenoticiasdobrasilgmailcom · Membro ·

    Agradeço a atenção, mas desejo cancelar a compra por não ter interesse no produto da forma que foi fornecido. Minha intenção era fazer um upgrade na conta e no Blog que eu já tenho gratuito e não criar outro. Sendo assim, com base no direito de a rependimento previsto no Código do do-(CDC), estou dentro do prazo exigido por lei para cancelamento de compra por meio de internet. Isto posto, solicito que seja feito o estorno do pagamento no valor de U$$ 96, 00 (noventa e seis dólares). Pago pelo cartão de crédito .
    Sem mais , atenciosamente.
    Jaboatão dos Guararapes 29 de Outubro de 2021z

    Robson Leite de Melo
    Advogado
    OABPE 38.440

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    carinapilar · Membro ·

    Olá Robson,

    O WordPress.com oferece uma política de reembolso de 14 dias para planos anuais, e 96 horas para domínios. No link abaixo você pode conferir mais detalhes:

    https://wordpress.com/br/support/gerenciar-compras/#politica-de-reembolso

    Você pode solicitar o cancelamento e reembolso (para pagamentos dentro do prazo da política) ao acessar a conta onde a compra foi realizada e ir no link abaixo:

    https://wordpress.com/me/purchases

    Por questões de segurança, não podemos cancelar uma compra realizada em outra conta. Mas você pode recuperar o acesso à conta onde a compra foi realizada e fazer o cancelamento e reembolso através do link acima.

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    carinapilar · Membro ·

    Bom dia Robson,

    Se desejar também, podemos ajudar a transferir todas as compras para esta conta, corrigindo esta situação. Para isso, você pode acessar a outra conta, e entrar em contato com a gente através dela solicitando esta transferência.

    Quando tiver recuperado o acesso à outra conta, você pode entrar em contato através do link abaixo:

    https://wordpress.com/help/contact

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