Cancelei meu serviço recentemente
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Olá. Comprei há mais ou menos um ano atrás o domínio victorcarteiro.com no WordPress, e creio que a assinatura determinava que o domínio estaria disponível por um ano. Pois bem, descobri agora que foi debitado o valor de 60 reais da minha próxima fatura referente ao valor de renovação desse domínio. Para deixar claro que não uso mais esse domínio e por isso solicitei o cancelamento da renovação de todos os serviços do WordPress. Gostaria de saber se o valor continuará a ser cobrado nessa próxima fatura ou não.
Agradeço um retorno.
O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá!
Como o domínio victorcarteiro.com foi renovado no dia 31 de Agosto e cancelado apenas hoje, dia 8 de Setembro, não será possível fazer o reembolso dele.
Atualmente, só conseguimos reembolsar domínios cancelados em até 96 horas (quatro dias) do registro ou renovação conforme mencionado em nossa política de reembolsos:
https://wordpress.com/pt-br/support/gerenciar-compras/#politica-de-reembolso
Nos avise caso queira tentar recuperar o domínio victorcarteiro.com e usá-lo até Setembro de 2022 já que não é possível reembolsá-lo.
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Como não é possível reembolsar o domínio e, como você mesmo disse, você pagou por ele, recuperei o domínio victorcarteiro.com e desativei a renovação automática dele.
O domínio victorcarteiro.com é válido até o 24 de Setembro de 2022 e redireciona para victorcarteiro.wordpress.com já que não há um plano pago no site.
Caso queira usar o domínio victorcarteiro.com com outra hospedagem, edite os servidores de nome do domínio seguindo este guia:
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Eu já falei que não utilizo e não quero mais usar qualquer coisa relacionada a esse domínio. Infelizmente vocês não prezam por um atendimento justo ao cliente. Não faço questão de utilizar qualquer coisa desse domínio, o prejuízo financeiro em relação a minha parte já está feito, paciência. Não quero mais utilizar os serviços de vocês.
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Eu só fiquei sabendo que o serviço ainda estava sendo cobrado esta semana, rapaz. Achei que a assinatura só durasse exatamente um ano. Não pedi por renovação alguma.
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Eu só fico imaginando como muitos clientes já devem ter passado por essa situação de quase estelionato.
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Aliás, lamentável a política desse site que não entra em contato pra avisar sobre determinadas informações importantes.
Infelizmente a equipe da WordPress é feita por gente incompetente que só pensa em lucro e como enganar seus clientes. -
Olá Victor,
lamentável a política desse site que não entra em contato pra avisar sobre determinadas informações importantes.
Entendemos que esta situação possa ser frustrante, no entanto enviamos diversos emails referente à renovação, para o email que você cadastrou na sua conta, se iniciando meses antes da renovação ser de fato realizada. Enviamos também um email com o recibo da renovação, no momento que é realizada.
Os usuários tem total autonomia no gerenciamento dos upgrades, a renovação automática pode ser desativada a qualquer momento através da conta do WordPress.com, no menu de Compras no link abaixo:
https://wordpress.com/me/purchases
E sem precisar entrar em contato com o suporte, neste mesmo link é possível fazer o cancelamento dentro do prazo da política de reembolso descrita no link abaixo:
https://wordpress.com/br/support/gerenciar-compras/#politica-de-reembolso
Não quero mais utilizar os serviços de vocês.
Sem problemas, o domínio é de sua propriedade, você pode usar em qualquer site que criar na internet. Você pode conferir no link abaixo como transferir o domínio para outra empresa:
https://wordpress.com/pt-br/support/mova-seu-dominio/transferir-registro-dominio/
Como esta situação já foi resolvida, estaremos encerrando este tópico. Sinta-se à vontade para criar um novo tópico caso tenha alguma outra dúvida.
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