Eu não quero renovar minha assinatura

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  ladylolajones · Membro · agosto 4, 2021 at 12:44 pm

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  Eu não quero renovar minha assinatura e a renovação foi feita automaticamente sem aviso prévio. Quero cancelar o domínio que não está sendo utilizado e que estornem meu dinheiro, não autorizei o pagamento.
  Aguardo resposta.
  Obrigada.

  Site: https://ladylolajones.wordpress.com.
  WP.com: Yes
  Correct account: Yes

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  carinapilar · Membro · agosto 4, 2021 at 2:30 pm

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  Olá,

  Verificamos a sua conta e não encontramos uma compra ou renovação nela, como você pode observar ao acessar o link abaixo:

  https://wordpress.com/me/purchases/billing

  Caso esta compra seja do WordPress.com mesmo, a renovação automática estava ativada para ter sido efetuada. Neste caso, o WordPress.com oferece uma política de reembolso de 14 dias para planos, e 96 horas para domínios. No link abaixo você pode conferir mais detalhes:

  https://wordpress.com/br/support/gerenciar-compras/#politica-de-reembolso

  Você pode solicitar o cancelamento e reembolso (para pagamentos dentro do prazo da política) ao acessar a sua conta e ir no link abaixo:

  https://wordpress.com/me/purchases

  Caso não se recorde das informações de acesso da conta onde você fez a compra, você pode usar um dos formulários abaixo para:

  – Redefinir a senha caso lembre-se do endereço de e-mail ou nome de usuário da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
  – Iniciar o processo de recuperação da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery