Meu domínio está em outra conta que não tenho acesso
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Para começar o processo de criação é preciso colocar o domínio, nós na empresa já tínhamos começado o processo antes porém em outra conta que atualmente ninguém tem mais acesso, e agora ao retornar para fazer novamente um site na plataforma ao colocar o domínio o sistema não aceita, eu tenho o login porém a senha não, já tentei recuperar a senha porém vai para um e-mail que não temos acesso.
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Olá,
Caso o domínio e site em questão estejam hospedados no WordPress.com em si, somente o proprietário do domínio conseguirá gerenciá-lo. Será então necessário recuperar o acesso à conta do WordPress.com onde ele se encontra.
Você pode usar um dos formulários abaixo para recuperar:
– O acesso: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
– A senha: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword -
Entrei nos dois links mas ainda não consegui resolver meu problema.
O formulário para recuperar a conta, eu preencho porém ele diz que é somente eu colocar o login e recuperar a senha. -
Olá,
Caso esteja com problemas nos formulários, sugerimos tentar de um navegador diferente, ou limpar o cache seguindo as instruções do link abaixo:
https://wordpress.com/br/support/problemas-com-navegadores/#limpar-o-cache-do-seu-navegador
Sugerimos também usar o formulário sem estar logado em uma conta do WordPress.com. Para recuperar a conta, será necessário informar todos os detalhes solicitados no formulário. Você pode conferir mais detalhes sobre o processo de recuperação de contas no link abaixo:
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