Reembolso

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    food4us2021 · Membro ·

    Recebi a fatura deste mês com o valor da renovação do plano anual, que foi feito em 08/12/2021, antes mesmo do prazo de expiração do plano.
    Primeiro que eu não sabia que a renovação era automática e segundo que nunca cheguei a utilizar o serviço. Já fiz o cancelamento do domínio e gostaria de saber como sei se o reembolso será feito. Verifiquei na política de cancelamento que o prazo é de 21 dias, porém eu só fiquei sabendo da cobrança quando recebi a fatura, e o prazo de um ano vence só agora em 07/01/2022

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    O WordPress.com oferece uma política de reembolso de 14 dias para planos, e 96 horas para domínios. No link abaixo você pode conferir mais detalhes:

    https://wordpress.com/br/support/gerenciar-compras/#politica-de-reembolso

    Como exceção, conseguimos fazer o reembolso para você da renovação do plano, no valor de R$144. No entanto não é mais possível reembolsar o valor do domínio – ainda conseguimos reativar ele dentro dos próximos dias caso desejar.

    Você pode conferir o recibo do reembolso no link abaixo:

    https://wordpress.com/me/billing

    O reembolso pode demorar de alguns dias à semanas para aparecer no seu cartão de crédito, dependendo da operadora, mas em breve você irá ver o crédito do valor na sua fatura. Para saber como e quando o estorno aparecerá pra você, recomendamos entrar em contato diretamente com a sua instituição financeira.

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