Cancelar um domínio e obter reembolso

Você pode registrar um domínio diretamente no WordPress.com. Se você não quer mais ter o domínio que registrou, este guia mostra como cancelar a assinatura do domínio e removê-lo da sua conta.

Ao cancelar o registro de um domínio:

• Você está abrindo mão do direito de usar o domínio.
• Seu site não poderá mais ser acessado por esse endereço.
• O conteúdo do seu site não será excluído. Acesse nosso guia Excluir um site para saber mais.
• O domínio pode ser perdido permanentemente.

Restaurar um domínio cancelado pode ser uma tarefa difícil, cara e, em alguns casos, impossível. Quando um domínio é cancelado, existe um curto período de tempo em que é possível recuperá-lo. Você também precisará pagar uma taxa para resgatar o domínio (US$ 80) se quiser restaurá-lo. Caso alguém tenha registrado esse domínio, não será mais possível recuperá-lo.

Se estiver enfrentando problemas para recuperar seu domínio após o cancelamento, entre em contato com o suporte o quanto antes para obter ajuda.

Se você não quiser mais um domínio registrado no WordPress.com, siga estas etapas para cancelá-lo:

1. Acesse o painel do seu site.
2. Passe o mouse sobre seu perfil no canto superior direito e clique no botão Minha conta do WordPress.com:

3. Na lateral, selecione a opção de menu Compras:

4. Clique no domínio que você quer cancelar.
5. Role até a parte inferior da tela e clique na opção Cancelar domínio.
   • Se o domínio for elegível para reembolso (dentro de 96 horas), as telas a seguir mostrarão o valor. Continue para confirmar o cancelamento, remover o domínio instantaneamente e processar seu reembolso.
   • Se você cancelar um domínio fora do período de reembolso, ele permanecerá ativo até a data de expiração, e você não receberá uma nova cobrança. Você também pode remover a domínio imediatamente em vez de esperar até a data de expiração.

6. Confirme que você entende que pode perder o domínio para sempre e clique no botão Cancelar domínio.

Ao remover o domínio, ele será excluído imediatamente da sua conta, perdendo o tempo restante até a data de expiração.

Se preferir remover o domínio imediatamente em vez de permitir que ele expire na data definida, siga estas etapas:

1. Faça login no WordPress.com e passe o mouse sobre o ícone do seu perfil na parte superior direita do seu painel.
2. Clique no botão Minha conta do WordPress.com para acessar o perfil da sua conta.
3. No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras.
4. Localize o domínio que você deseja remover na lista de assinaturas ativas.
5. Role até a parte inferior da tela e clique na opção Cancelar assinatura de domínio para remover o domínio.

6. Na tela seguinte, revise as implicações da remoção do domínio e clique no botão Continuar.
7. Digite o domínio na caixa de confirmação para ativar o botão Excluir este domínio.
8. Clique no botão Excluir este domínio para continuar.

Renovações e registros de domínio são reembolsáveis quando o domínio é cancelado até 96 horas (4 dias) após ser registrado ou renovado. Antes de continuar, verifique os cuidados em relação ao cancelamento de um domínio.

Se você registrar um domínio gratuito com seu plano e solicitar um reembolso após o período de 96 horas, creditaremos a diferença entre o preço do plano e o preço do domínio. Você continuará com o domínio e poderá usá-lo em outro lugar, ou poderá cancelá-lo para evitar a renovação no ano seguinte.

Quando o domínio é renovado, é adicionado um ano à data de vencimento dele. Não é possível reverter a renovação mantendo o domínio. Você deve cancelar o domínio em até 96 horas após a renovação para ter direito ao reembolso.

Renovações para vários anos/anos adicionais no mesmo ano não são reembolsáveis. Se um domínio renovado para vários anos sucessivos for cancelado, apenas o valor da renovação mais recente será reembolsado.

As transferências de domínio não são reembolsáveis, a menos que o processo seja cancelado antes da conclusão da transferência. Depois que uma transferência de domínio estiver em andamento, ela não poderá mais ser cancelada ou reembolsada, a menos que o processo de transferência falhe.

As taxas de resgate (US$ 80) para domínios expirados não são reembolsáveis, a menos que o processo de resgate não funcione. Saiba mais sobre o que acontece com domínios expirados aqui.

Não cancele ou exclua um domínio que você quer usar, mesmo que o uso seja com outro serviço. Se você cancelou e removeu um domínio registrado da sua conta do WordPress.com, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda para restaurar o domínio na sua conta. Depois da restauração, você poderá mover ou transferir o domínio.