Use este guia para cancelar seu plano ou qualquer outro tipo de assinatura no painel do WordPress.com. Para cancelamento de domínios, consulte Cancelar um domínio e obter reembolso.
Neste guia
O cancelamento de uma assinatura desativa a renovação automática, garantindo que você não receba cobranças novamente no futuro. Se elegível, você pode receber um reembolso e sua assinatura será removida imediatamente. Fora do período de reembolso, você pode usar a assinatura até a data de expiração.
Para cancelar uma assinatura em seu site, siga estas etapas:
- Acesse seu perfil em https://wordpress.com/me.
- No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras:
- Na seção Compras, você encontrará uma lista de todas as suas assinaturas ativas no WordPress.com. Clique na compra que deseja cancelar.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e clique na opção “Cancelar“.
- Se sua assinatura for elegível para reembolso, as telas a seguir mostrarão o valor. Continue para confirmar o cancelamento, excluir a compra imediatamente e processar qualquer reembolso elegível.
- Se você cancelar uma assinatura fora do período de reembolso, ela permanecerá ativa para usar até a data de expiração e você não será cobrado novamente. Você também pode remover a compra imediatamente em vez de esperar até a data de expiração.
Quando seu plano for excluído ou expirar, seu site passará para o plano gratuito e usará o endereço de site “.wordpress.com”. O conteúdo do site não será excluído, mas permanecerá na versão gratuita. Você pode definir o site como privado se quiser acessar o conteúdo novamente no futuro, exportar o conteúdo para usar em outra plataforma ou excluir o site por completo para removê-lo permanentemente.
Se você fez upload de áudio ou vídeo para seu site e fez downgrade para um plano que não oferece suporte a áudio ou vídeo, os envios existentes não serão removidos do seu site. Eles continuarão incorporados em todas as páginas ou posts existentes. Para fazer upload de novos arquivos de áudio ou vídeo, faça upgrade do plano.
Se, com o downgrade do site, sua mídia exceder o espaço de armazenamento disponível nesse plano, nenhuma mídia (ou seja, imagens, áudio e vídeo) será excluída. Faça upgrade do seu plano ou libere espaço para fazer upload de novas mídias.
Remover a compra significa que sua assinatura será imediatamente encerrada, perdendo qualquer tempo restante até a data de expiração.
Se preferir remover a compra imediatamente em vez de permitir que ela expire na data definida, siga estas etapas:
- Acesse seu perfil em https://wordpress.com/me.
- No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras.
- Na seção Compras, você encontrará uma lista de todas as suas assinaturas ativas no WordPress.com. Clique na compra que deseja remover imediatamente.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e clique na opção “Remover” para excluir a assinatura.
- Na tela seguinte, confirme que deseja remover a assinatura.
Algumas etapas adicionais são necessárias ao remover um plano de um site com plugins instalados. Sites com plugins ativados existem em servidores especiais que aceitam códigos personalizados de plugins e outras funcionalidades do seu plano.
O cancelamento envolve a migração do site para nosso ambiente de servidor padrão. Isso significa que:
- Plugins e qualquer conteúdo criado com esses plugins serão excluídos do site.
- Temas de comunidades de terceiros serão excluídos.
- Todos os códigos personalizados que você usou serão excluídos do site se não forem compatíveis com um plano de nível inferior.
- Seu site voltará a ter a aparência que tinha antes da instalação do primeiro plugin, tema ou código personalizado, mas manteremos seus posts, páginas e arquivos de mídia.
- O site se tornará privado para que você possa dar uma olhada nele antes de torná-lo público novamente.
Será solicitado que você faça download de um backup do seu site antes de remover o plano:
Depois que você clicar no botão “Remover plano“, um processo automático será acionado para transferir o site de volta ao ambiente de servidor padrão. Dependendo do tamanho do site, isso pode levar de 10 minutos a algumas horas. Você receberá um e-mail quando o processo for concluído.
Se mudar de ideia após o cancelamento de uma compra ou se sua assinatura tiver expirado devido a um erro de pagamento ou falta de pagamento, é possível restaurá-la usando uma destas opções:
- Planos: se você cancelou um plano, adquira novamente o mesmo plano na página Planos. Se preferir, pode restaurar o conteúdo de antes do cancelamento do plano.
- Domínios: veja nosso guia para recuperar um domínio expirado.
- Sites: se você excluiu seu site, acesse as opções para restaurar um site excluído.
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