Alguns problemas que você pode enfrentar no seu site ou conta são solucionados com a atualização do navegador ou da página e a limpeza do cache e dos cookies do navegador. Este guia mostra como solucionar problemas com seu site relacionados ao navegador.
Neste guia
Alguns problemas com o navegador podem ser causados por ele mesmo. Para garantir a melhor visualização e segurança, recomendamos que você use uma versão atualizada dos seguintes navegadores:
Para manter seu navegador sempre atualizado, confira esta página.
A atualização ou recarregamento fará com que o navegador se conecte novamente ao servidor da Web para mostrar a versão mais atualizada da página que você está visitando. Veja os atalhos de teclado para forçar a atualização do navegador:
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R ou Cmd + R
- Linux: F5
Se uma página do seu site não estiver funcionando como esperado, abrir em uma janela anônima ajuda a determinar se o problema está relacionado ao cache ou às extensões do navegador. Faça o seguinte:
- Google Chrome: clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione “Nova janela anônima“.
- Firefox: clique no botão de menu (três linhas) no canto superior direito e selecione “Nova janela privada“.
- Microsoft Edge: clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione “Nova janela InPrivate“.
- Safari: na barra de menus, clique em “Arquivo” e selecione “Nova janela privada“.
Se a página funcionar na janela anônima/privada, o problema pode estar relacionado ao cache, cookies ou extensões do navegador. Execute as etapas nas próximas seções deste guia para solucionar o problema.
Sempre que você acessa uma página da Web, o navegador armazena uma cópia temporária para que ela carregue mais rapidamente da próxima vez. Esses arquivos temporários são chamados de cache. Portanto, talvez você esteja vendo uma versão mais antiga de um site. Se você limpar o cache, o navegador será forçado a buscar novamente a versão mais atual do site.
Muitos problemas são solucionados limpando o cache do navegador. Isso inclui:
- Quando o editor do WordPress não está carregando.
- Quando uma tela em branco é exibida.
- Quando alterações feitas não aparecem.
- Quando o site errado aparece após mudar o domínio.
- Quando um mesmo erro aparece várias vezes.
Você encontra a opção de limpar o cache nas configurações do navegador. Veja abaixo links para instruções sobre os navegadores e dispositivos mais usados:
O WordPress.com exige o uso dos cookies do navegador para que nossos serviços funcionem corretamente. Se você tiver problemas com algumas seções do seu site ou não conseguir visualizar ou publicar no editor, talvez não tenha ativado os cookies de terceiros no navegador. Isso também pode ser um problema se você se desconecta do WordPress.com com frequência.
Consulte o guia a seguir para confirmar se os cookies estão ativados:
Em geral, a menos que você tenha preocupações com a privacidade, não recomendamos limpar todos os cookies do navegador, porque isso afeta sua experiência em outros sites. No entanto, talvez seja necessário limpar os cookies específicos do WordPress.com para solucionar um problema específico.
Para ver instruções sobre como limpar os cookies, clique no link correspondente ao seu navegador.
Caso ainda esteja com problemas, veja algumas outras recomendações:
- Para confirmar se o problema é relacionado ao navegador, use outro navegador temporariamente. Se o problema não ocorrer em um navegador diferente, é provável que a causa seja seu navegador atual.
- Desative temporariamente todos os bloqueadores de anúncios usados, porque às vezes eles podem interferir na experiência de navegação na Web sem querer. Nesse caso, adicione uma exceção para o WordPress.com nas configurações do bloqueador de anúncios.
- Pode haver um conflito com uma das extensões do navegador. Desative temporariamente cada extensão. Depois, reative uma extensão de cada vez, sempre verificando se o problema volta a acontecer. Assim, você identifica qual extensão causa o problema.
- Use outro computador no mesmo local. Se funcionar, o problema é com o computador em questão.
- Tente outra conexão com a Internet, como uma rede Wi-Fi diferente ou os dados móveis. Em específico, as redes de Internet de empresas e universidades bloqueiam o acesso a determinados sites.
- Se você fez alguma alteração recente nos registros DNS do seu domínio antes de ter problemas no site, limpe o cache DNS manualmente.
Se esses problemas comuns do navegador continuarem após a verificação, talvez estejam relacionados ao próprio site.
Suporte 