Você pode processar um reembolso diretamente na sua conta. Este guia explica a política de reembolso do WordPress.com e mostra como cancelar uma compra ou renovação e receber seu dinheiro de volta.
Neste guia
Para reembolsar uma compra ou renovação, siga estas etapas:
- Clique no seu perfil em https://wordpress.com/me.
- Na lateral, selecione a opção de menu Compras:
- Selecione a compra ou renovação que deseja cancelar e reembolsar:
- Clique no link Cancelar, na parte inferior da página. Se o link está exibindo o texto Remover em vez de “Cancelar”, sua compra não está elegível para reembolso.
- Se sua compra estiver elegível para reembolso, a tela seguinte mostrará o valor a ser reembolsado após você clicar em Cancelar. Continue para confirmar o cancelamento e processar seu reembolso.
Após o processamento, geralmente leva cerca de sete a dez dias úteis para que o reembolso apareça no extrato do seu cartão.
Reembolsos internacionais podem demorar mais ainda. Seu banco pode dizer quando você receberá o reembolso e como ele aparecerá no extrato.
Você verá um registro do reembolso imediatamente em seu histórico de cobranças do WordPress.com.
Você receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento usada ao comprar a assinatura, serviço ou extensão. No seu histórico de cobranças, você pode ver uma cópia do recibo de reembolso. Se a forma de pagamento usada tiver sido cancelada ou encerrada, entre em contato com seu banco ou instituição financeira para obter ajuda para acessar os fundos.
Veja abaixo os períodos de elegibilidade para reembolso de uma compra, a menos que as leis aplicáveis estabeleçam o contrário. Se você tiver dúvidas ou problemas em relação ao seu reembolso, entre em contato com o suporte.
Os planos de um, dois ou três anos do WordPress.com podem ser reembolsados dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Para os planos mensais do WordPress.com, o período de reembolso é de sete dias após a compra ou renovação.
O plano de 100 anos é reembolsável em até 120 dias.
Se você quiser fazer downgrade para um plano inferior e apenas reembolsar a diferença de preço entre os dois planos, entre em contato conosco para discutir suas opções.
As extensões podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Renovações e registros de domínio são reembolsáveis quando o domínio é cancelado até 96 horas (4 dias) após ser registrado ou renovado. Antes de continuar, verifique os cuidados em relação ao cancelamento de um domínio.
Se você registrar um domínio gratuito com seu plano e solicitar um reembolso após o período de 96 horas, creditaremos a diferença entre o preço do plano e o preço do domínio. Você continuará com o domínio e poderá usá-lo em outro lugar, ou poderá cancelá-lo para evitar a renovação no ano seguinte.
Quando o domínio é renovado, é adicionado um ano à data de vencimento dele. Não é possível reverter a renovação mantendo o domínio. Você deve cancelar o domínio em até 96 horas após a renovação para ter direito ao reembolso.
Renovações para vários anos/anos adicionais no mesmo ano não são reembolsáveis. Se um domínio renovado para vários anos sucessivos for cancelado, apenas o valor da renovação mais recente será reembolsado.
As transferências de domínio não são reembolsáveis, a menos que o processo seja cancelado antes da conclusão da transferência. Depois que uma transferência de domínio estiver em andamento, ela não poderá mais ser cancelada ou reembolsada, a menos que o processo de transferência falhe.
As taxas de resgate (US$ 80) para domínios expirados não são reembolsáveis, a menos que o processo de resgate não funcione. Saiba mais sobre o que acontece com domínios expirados aqui.
As licenças anuais do Google Workspace podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação. Já as licenças mensais do Google Workspace podem ser reembolsadas até sete dias após a compra ou renovação.
As licenças anuais do E-mail Profissional podem ser reembolsadas até 14 dias após a compra ou renovação. Já as licenças mensais do E-mail Profissional podem ser reembolsadas até sete dias após a compra ou renovação.
As assinaturas anuais de temas de parceiros podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
Já as assinaturas mensais de temas de parceiros podem ser reembolsadas dentro de sete dias após a compra ou renovação.
As assinaturas anuais de plugins premium podem ser reembolsadas dentro de 14 dias após a compra ou renovação.
As assinaturas mensais de plugins premium podem ser reembolsadas dentro de sete dias após a compra ou renovação.
O serviço de design de sites Express pode ser reembolsado em até 14 dias após a compra.
Se você tiver presenteado um plano ou domínio a alguém, a mesma janela de reembolso dos planos e domínios sem presentes será aplicada. Para solicitar o reembolso de um presente que você comprou, entre em contato conosco.
Para reembolsar uma extensão do WooCommerce, visite o site da Política de reembolso do WooCommerce.
Para saber mais sobre o reembolso de um plugin do WordPress que você não adquiriu pelo WordPress.com, consulte diretamente o site do qual o comprou.
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