С помощью инструмента для импорта подписчиков можно быстро перенести с другой платформы пользователей, подписавшихся на рассылку по эл. почте. Из этого руководства вы узнаете, как импортировать файл формата CSV с вашими подписчиками, чтобы они получали уведомления при каждой публикации записи на WordPress.com.
Убедитесь, что у вас есть разрешение на отправку электронных писем своим подписчикам. Чтобы защитить доставляемость и репутацию наших почтовых серверов в интересах всех пользователей WordPress.com, мы можем навсегда отключить сервис подписки на вашем сайте, если от ваших подписчиков поступят жалобы на спам, если у ваших писем будет высокий показатель отказов или если импорт иным образом нарушит эти правила.
Чтобы импортировать подписчиков, выполните следующие действия:
- Перейдите в консоль сайта.
- Откройте раздел Jetpack → Рассылка, затем перейдите на вкладку Подписчики.
- Нажмите кнопку «Добавить подписчиков», чтобы выбрать один из вариантов:
- Добавить подписчиков вручную: введите или вставьте адреса эл. почты, чтобы добавить подписчиков на сайт вручную.
- С помощью файла CSV: загрузите с компьютера файл CSV (значения, разделённые запятыми), содержащий список подписчиков.
- Импорт из Substack: перенесите подписчиков с платформы Substack.
- Нажмите кнопку «Добавить подписчиков», чтобы добавить новых подписчиков. Из Substack можно импортировать как бесплатных, так и платных подписчиков. Также можно импортировать содержимое из Substack.
Подписчиков можно импортировать в определённые категории рассылки на сайте. Если хотите импортировать подписчиков в определённые категории рассылки, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы включили категории рассылки и создали хотя бы одну категорию.
- Перейдите в консоль сайта.
- Откройте раздел Jetpack → Рассылка, затем перейдите на вкладку Подписчики.
- Нажмите кнопку «Добавить подписчиков», чтобы выбрать один из вариантов:
- Добавить подписчиков вручную: введите или вставьте адреса эл. почты, чтобы добавить подписчиков на сайт вручную.
- С помощью файла CSV: загрузите с компьютера файл CSV (значения, разделённые запятыми), содержащий список подписчиков.
- Включите параметр «Подписчики в определённые категории». Если параметр добавления подписчиков не отображается, убедитесь, что вы включили категории рассылки и назначили хотя бы одну категорию.
- Введите первые несколько символов названия категории рассылки, в которую хотите добавить подписчиков, и выберите подходящую категорию. Можно добавить сколько угодно существующих категорий.
- Нажмите кнопку «Добавить подписчиков», чтобы добавить новых подписчиков.
Для предотвращения спама на бесплатном тарифном плане действует ограничение на импорт — не более 100 подписчиков, причём оно является накопительным. Удаление ранее импортированных подписчиков не сбрасывает счётчик. На платных тарифных планах ограничений нет, однако при импорте более 10 000 подписчиков проводится ручная проверка.
| Тарифный план | Бесплатный | Personal | Premium | бизнес | Commerce |
| Ограничение на импорт подписчиков | 100 | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
Количество подписок, оформленных самими пользователями, не ограничено ни на одном тарифном плане.
Просмотреть импортированных подписчиков можно в консоли, перейдя в раздел Jetpack → Рассылка, а затем на вкладку Подписчики:
Здесь можно просматривать, добавлять и удалять подписчиков. Подробнее — в нашем руководстве по подписчикам.
Если в процессе импорта файла CSV возникают ошибки, например «Не удалось импортировать подписчиков», прежде всего проверьте некоторые моменты.
- Просмотрите список адресов электронной почты подписчиков и убедитесь, что все они действительны. Импорт не будет работать, если обнаружены недействительные адреса.
- Убедитесь, что все адреса электронной почты подписчиков вы собрали самостоятельно, а не купили список подписчиков. Мы очень серьёзно относимся к спаму, и если обнаружим в вашем списке известные спам-адреса, список рассылки будет заблокирован.
- Если у вас очень много адресов электронной почты, попробуйте импортировать их партиями по 500 адресов.
Вот список других распространённых ошибок и способов их устранения.
| Сообщение об ошибке | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
| Не удаётся запустить импорт подписчиков, пока выполняется другой импорт. | Выполняется другой импорт | Убедитесь, что на другой вкладке не запущен импорт. Если нет, обратитесь в службу поддержки. |
| Не передан ни один подписчик. | Отправлен пустой файл | Проверьте файл CSV и убедитесь, что он не пуст. |
| Файл CSV не содержит информации. | Файл CSV пуст | Проверьте файл CSV и убедитесь, что он не пуст. |
| Вы не можете добавить новых подписчиков на бесплатном тарифном плане. | Вы достигли предельного количества подписчиков (пока 100) | На бесплатном тарифном плане действует ограничение в 100 подписчиков. Перейдите на платный тарифный план. |
| Вы не можете управлять подписчиками на указанном сайте. | У учётной записи пользователя нет разрешения на управление пользователями сайта (вероятно, у неё другая роль) | Попробуйте выполнить это действие из-под учётной записи администратора. |
| Любая другая ошибка | — | Обратитесь в службу поддержки |
Если получите письмо о том, что импортированы не все подписчики, вот возможные причины.
- Некоторые почтовые домены известны как источники спама или злоупотреблений, поэтому мы блокируем доставку писем на такие домены.
- Адрес электронной почты, который вы пытались добавить, связан с учётной записью WordPress.com, в которой отключено получение писем (снова включить письма можно в настройках уведомлений).
- Для этого адреса электронной почты слишком много ожидающих подтверждения приглашений на подписку.
Поддержка 