Если срок действия вашего тарифного плана с поддержкой плагинов истечёт или вы продлите его с большим опозданием, такие функции, как плагины и сторонние темы, будут удалены с вашего сайта. Если вы хотите вернуть свой веб-сайт в прежнее состояние, вы можете возобновить подписку и восстановить резервную копию. Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы восстановить свой веб-сайт в том виде, в каком он был до окончания срока действия тарифного плана.
Первый шаг к восстановлению сайта — вновь приобрести тарифный план с поддержкой плагинов на странице «Тарифные планы». Сделайте это как можно быстрее, поскольку плагины сайта удаляются через 7 дней по истечении срока действия тарифного плана. Мы храним резервные копии вашего сайта в течение 30 дней после истечения срока действия тарифного плана. После этого содержимое плагинов сайта удаляется.
Как продлить тарифный план
- Откройте консоль вашего сайта.
- Перейдите в раздел Платные услуги → Тарифные планы (или Хостинг → Тарифные планы на консоли WP-Admin).
- Приобретите для сайта тарифный план с поддержкой плагинов. Если вы не помните точно, какой тарифный план WordPress у вас был раньше, перейдите в раздел Покупки → История платежей.
Как только на вашем сайте будет вновь активирован тарифный план, проверьте настройки домена. Перейдите в раздел Платные услуги → Домены (или Хостинг → Домены, если используется WP Admin) и убедитесь, что этот домен является основным адресом сайта. Возможно, вам потребуется вновь подключить домен к веб-сайту.
Если вы продлили тарифный план слишком поздно и часть контента была утрачена, перейдите к следующему шагу, чтобы восстановить сайт из резервной копии.
⚠️
Если плагины вам больше не нужны, обратитесь к нам за помощью, чтобы перейти на тарифный план более низкого уровня.
По условиям вашего тарифного плана с поддержкой плагинов, мы автоматически создаём ежедневные резервные копии вашего сайта после установки плагинов. По истечении срока действия вашего тарифного плана резервные копии хранятся 30 дней. При повторном приобретении тарифного плана можно использовать одну из этих резервных копий, чтобы восстановить внешний вид сайта, каким он был до истечения срока действия тарифного плана.
📌
Если вы не устанавливали плагины до истечения срока действия тарифного плана, у вас не будет резервных копий для восстановления. Ваш контент останется в сохранности, и вы сможете просто вернуться к прежней теме, если она изменилась. Чтобы найти название вашей темы, просмотрите журнал активности своего сайта.
Следует убедиться, что вы выбрали резервную копию, созданную за день до истечения срока действия вашего тарифного плана. Если вы не знаете, в какой день истёк срок действия вашего тарифного плана, посетите Jetpack → Журнал активности, где вы найдёте записи обо всех действиях на вашем сайте.
Определив последнюю дату, когда сайт выглядел так, как вам нужно, выполните следующие действия, чтобы восстановить резервную копию:
- Откройте консоль вашего сайта.
- Перейдите в раздел Jetpack → Резервное копирование (или Jetpack → VaultPress, если используется консоль WP Admin).
- Нажмите кнопку «Активировать резервное копирование Jetpack VaultPress», а затем — кнопку «Продолжить».
- Для завершения активации может потребоваться некоторое время. В случае возникновения ошибки подождите несколько минут, пока процесс завершится в фоновом режиме.
- Используйте опцию «Выбрать дату», чтобы загрузить резервную копию, сделанную за день до истечения срока действия тарифного плана.
- Нажмите кнопку «Восстановить в этой точке».
В зависимости от размера вашего сайта восстановление может занять несколько минут или намного больше времени. Когда восстановление завершится, владельцу учётной записи будет отправлено письмо. Затем вы можете просмотреть страницы и контент сайта, чтобы проверить, всё ли вас устраивает. Подробнее о резервном копировании сайтов читайте здесь.
Если при попытке доступа к резервным копиям отображается сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к Jetpack», выполните следующие действия:
- Попробуйте нажать кнопку «Переподключить Jetpack».
- Если это не поможет решить проблему, подождите 15–30 минут, пока Jetpack не синхронизируется в фоновом режиме, а затем снова проверьте страницу Резервное копирование.
Если ошибка не будет исправлена, обратитесь в службу поддержки.
По истечении срока действия тарифного плана с поддержкой плагинов мы переводим сайт в закрытый режим. Так у вас будет время восстановить сайт, а посетители не увидят сайт с неработающими плагинами или темами.
Чтобы вернуть сайт из закрытого в общедоступный режим, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите к списку ваших сайтов, нажав логотип W в левом верхнем углу.
- Нажмите три точки (⋮) в разделе Действия и выберите Настройки в раскрывающемся меню.
- Установите в своих настройках конфиденциальности значение «Публичный» (или статус, который вы установили до истечения срока действия тарифного плана).
- Нажмите кнопку «Сохранить настройки».
Поддержка 