Если срок действия вашего платного тарифного плана истечёт или вы опоздаете с продлением, такие функции, как плагины и сторонние темы, будут удалены с вашего сайта. Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы восстановить свой веб-сайт в том виде, в каком он был до окончания срока действия тарифного плана.
Первый шаг к восстановлению сайта — снова приобрести тарифный план на странице «Тарифные планы». Сделайте это как можно быстрее, поскольку плагины с сайта удаляются через семь дней после истечения срока действия тарифного плана.
Как продлить тарифный план:
- Откройте консоль вашего сайта.
- Перейдите в раздел Платные услуги → Тарифные планы (или Хостинг → Тарифные планы на консоли WP Admin).
- Приобретите платный тарифный план для сайта. Если вы не помните, какой тарифный план WordPress у вас был раньше, перейдите в раздел Покупки → История платежей.
После того как платный тарифный план начнёт действовать, проверьте настройки доменного имени. Перейдите в раздел Платные услуги → Домены (или Хостинг → Домены, если используется WP Admin) и убедитесь, что основным адресом сайта является нужный домен. Возможно, вам потребуется повторно добавить домен на веб-сайт.
Если вы продлили тарифный план слишком поздно и контент был утрачен, перейдите к следующему шагу, чтобы восстановить сайт из резервной копии.
Если вам больше не требуется доступ к плагинам, обратитесь к нам за помощью для перехода на тарифный план более низкого уровня.
Этот раздел руководства относится к сайтам с тарифным планом WordPress.com Business или Commerce. Если вы приобрели тарифный план Business, не забудьте его активировать. Чтобы работать с этой функцией, необходимо повысить уровень тарифного плана, если у вас бесплатный сайт или вы пользуетесь тарифным планом Personal или Premium.
Резервное копирование доступно только пользователям тарифных планов Business и Commerce. Если на вашем сайте раньше действовал тарифный план Personal или Premium, после его возобновления переустановите плагины и заново активируйте тему, а затем переходите к Шагу 3. Опубликовать сайт.
📌
Если до того, как истёк срок действия тарифного плана, вы не устанавливали плагины, у вас не будет резервной копии для восстановления. Ваш контент сохранён, и вы можете вернуться к старой теме сайта, если она изменилась. Просмотрите журнал активности сайта, чтобы найти название вашей темы.
В условия тарифных планов Business и Commerce входит автоматическое ежедневное резервное копирование, которое запускается после установки плагинов. По истечении срока действия вашего тарифного плана резервные копии хранятся ещё 30 дней. Заново приобретя тарифный план, вы сможете вернуть свой сайт к прежнему виду.
Выберите резервную копию, созданную за день до истечения срока действия тарифного плана. Если вы не помните, когда истёк срок действия вашего тарифного плана, просмотрите в разделе Jetpack → Журнал активности протокол действий на вашем сайте, где указана в том числе дата окончания срока действия тарифного плана.
Чтобы восстановить резервную копию, выполните следующие действия:
- Откройте консоль вашего сайта.
- Перейдите в раздел Jetpack → Резервное копирование (или Jetpack → VaultPress, если используется консоль WP Admin).
- Нажмите кнопку «Активировать резервное копирование Jetpack VaultPress», а затем — кнопку «Продолжить».
- Активация может занять некоторое время. В случае возникновения ошибки подождите несколько минут, пока процесс завершится в фоновом режиме.
- Когда резервные копии будут готовы, при помощи опции «Выбрать дату» загрузите резервную копию, сделанную за день до окончания срока действия вашего тарифного плана.
- Нажмите кнопку «Восстановить в этой точке».
В зависимости от размеров сайта восстановление может занять от нескольких минут до нескольких часов. Когда всё будет готово, мы отправим письмо по адресу электронной почты владельца сайта, и вы сможете проверить сайт и убедиться, что всё выглядит как надо. Подробнее о резервном копировании и восстановлении сайта.
Если при попытке перейти к резервным копиям вы видите сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к Jetpack», выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Переподключить Jetpack».
- Если это не поможет решить проблему, подождите 15–30 минут, пока Jetpack не синхронизируется в фоновом режиме, а затем снова попробуйте зайти на страницу Резервное копирование.
Если ошибка не будет исправлена, обратитесь к нам, и мы займёмся решением проблемы.
По истечении срока действия тарифного плана с поддержкой плагинов мы переводим сайт в закрытый режим. Таким образом, у вас будет время восстановить сайт, а посетители не увидят сайт с неработающими плагинами или темами.
Чтобы перевести сайт из закрытого в публичный режим, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите к списку ваших сайтов, нажав логотип «W» в левом верхнем углу.
- Нажмите значок с тремя точками (⋮) в разделе Действия и выберите Настройки в раскрывающемся меню.
- Установите в своих настройках конфиденциальности значение «Публичный» (или статус, который вы установили до истечения срока действия тарифного плана).
- Нажмите кнопку «Сохранить настройки».
Поддержка 