Восстановление сайта с истекшим тарифным планом Business или Commerce

Если срок действия вашего тарифного плана Business или Commerce истечёт или вы опоздаете с продлением, такие функции, как плагины и сторонние темы, будут удалены с вашего сайта. Если вы хотите вернуть свой веб-сайт в прежнем состоянии, вы можете возобновить подписку и восстановить резервную копию. Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы восстановить свой веб-сайт в том виде, в каком он был до окончания срока действия тарифного плана.

Чтобы восстановить сайт, сначала необходимо снова перейти на тарифный план Business или Commerce, приобретя его на странице «Тарифные планы». Сделайте это как можно быстрее, поскольку плагины сайта удаляются через 7 дней после истечения срока действия тарифного плана. Мы храним резервные копии вашего сайта в течение 30 дней после истечения срока действия тарифного плана. После этого содержимое плагинов сайта удаляется.

Как продлить тарифный план

1. Войдите на сайт и перейдите на панель управления.
2. Перейдите в раздел Платные услуги → Тарифные планы (или Хостинг → Тарифные планы на консоли WP-Admin).
3. Приобретите для сайта тарифный план Business или Commerce.

Если вы не знаете, какой тарифный план WordPress у вас был раньше, перейдите в раздел Покупки → История платежей.

Если вы продлили тарифный план слишком поздно и потеряли содержимое, перейдите к следующему шагу, чтобы восстановить сайт из резервной копии.

В рамках вашего тарифного плана с поддержкой плагинов мы автоматически создаём ежедневные резервные копии вашего сайта. По истечении срока действия вашего тарифного плана резервные копии хранятся 30 дней.

При повторной активации тарифного плана можно использовать одну из резервных копий, хранящихся в консоли WordPress.com, чтобы восстановить внешний вид сайта, каким он был до истечения срока действия тарифного плана.

Следует убедиться, что вы выбрали резервную копию, созданную за день до истечения срока действия вашего тарифного плана. Если вы не знаете, в какой день истёк срок действия вашего тарифного плана, посетите Jetpack → Журнал активности, где вы найдёте записи обо всех действиях на вашем сайте.

Определив последнюю дату, когда сайт выглядел так, как вам нужно, выполните следующие действия, чтобы восстановить резервную копию.

1. Посетите страницу «Сайты».
2. Щёлкните по названию сайта в списке ваших сайтов.
3. Перейдите на вкладку «Настройки хостинга» на странице обзора сайта.
4. Нажмите кнопку «Активировать сейчас».
5. Откройте консоль вашего сайта.
6. Перейдите в раздел Jetpack → Резервное копирование (или Jetpack → VaultPress, если используется консоль WP-Admin).
7. Нажмите кнопку «Активировать резервное копирование Jetpack VaultPress», а затем нажмите Продолжить.
   • Для завершения активации может потребоваться некоторое время. В случае возникновения ошибки подождите несколько минут, пока процесс завершится в фоновом режиме.
8. Используйте опцию «Выбрать дату», чтобы загрузить резервную копию, сделанную за день до истечения срока действия тарифного плана.
9. Нажмите кнопку «Восстановить в этой точке».

В зависимости от размера вашего сайта восстановление может занять несколько минут или намного больше времени. Когда восстановление завершится, владельцу учётной записи будет отправлено письмо. Затем вы можете просмотреть страницы и контент сайта, чтобы проверить, всё ли вас устраивает. Подробнее о резервном копировании сайтов читайте здесь.

Если при попытке доступа к резервным копиям отображается сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к Jetpack», выполните следующие действия.

1. Попробуйте нажать кнопку «Переподключить Jetpack».
2. Если это не поможет решить проблему, подождите 15–30 минут, пока Jetpack не синхронизируется в фоновом режиме, а затем снова проверьте страницу Резервное копирование.

Если ошибка не будет исправлена, обратитесь в службу поддержки.

По истечении срока действия тарифного плана с поддержкой плагинов мы переводим сайт в режим приватности. Таким образом, у вас будет время восстановить сайт, а посетители не увидят сайт с неработающими плагинами или темами.

Чтобы вернуть сайт из закрытого в публичный режим, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Настройки → Общие (или Хостинг → Общие, если используется консоль WP-Admin).
2. Установите в своих настройках конфиденциальности значение «Публичный» (или статус, который вы установили до истечения срока действия тарифного плана).
3. Нажмите кнопку «Сохранить настройки».

Вам также может потребоваться перейти в раздел Платные услуги → Домены (или Хостинг → Домены, если используется WP-Admin) и убедиться, что основным адресом сайта является нужный домен. Возможно, вам потребуется повторно добавить домен на веб-сайт.