Felsökning av domänfel

Om en domän som du har registrerat, överförteller anslutit på WordPress.com inte fungerar täcker den här guiden de vanligaste orsakerna och visar hur du får din domän att fungera igen.

Om du inte ser webbplatsen du har byggt på WordPress.com när du besöker din domänadress, eller om du ser en gammal webbplats eller fel webbplats, kontrollera följande aspekter för din registrerade, anslutna eller överförda domän:

Det kan ta upp till 72 timmar för en nyregistrerad domän att bli aktiv. Har du överfört din domän från en annan domänförvaltare kan processen ta 3-5 dagar att slutföra. Följ dessa steg för att verifiera att ditt domännamn är aktivt:

1. Gå till adminpanelen för din webbplats.
2. Navigera till Uppgraderingar → Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Kontrollera att statusen bredvid din domän är listad som Aktiv.

Om din domänstatus inte är listad som Aktiv, kontrollera eventuella felmeddelanden eller nästföljande steg som är listade på domänsidan. Alternativt, kolla in de ytterligare instruktionerna nedan för att säkerställa att din domän är aktiv och redo att användas på WordPress.com

En domäns ”namnservrar” säkerställer att när någon vill besöka din webbplats dirigeras deras begäran till rätt plats på internet, det vill säga där din webbplats är belägen. Om din domän inte använder WordPress.coms namnservrar kanske den inte visar din webbplats korrekt.

Om ditt domännamn är registrerat via WordPress.com kan du verifiera eller uppdatera dina namnservrar genom att följa dessa steg:

1. Besök din WordPress.com-adminpanel.
2. Navigera till Uppgraderingar → Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Klicka på domänen som du vill redigera.
4. Välj alternativet ”Namnservrar”.
5. Aktivera inställningen ”Använd WordPress.com-namnservrar”.

Det kan ta upp till 48 timmar innan alla ändringar av din domäns namnservrar har spridits fullt ut. Under den tiden kanske du inte ser några ändringar av din domän eller problemet du försöker lösa.

Om ditt domännamn är registrerat hos en annan leverantör och anslutet (mappat) till din WordPress.com-webbplats, kontrollera med din domänleverantör att din domäns namnservrar är inställda på WordPress.com.

Stegvisa instruktioner för att uppdatera dina namnservrar.

En överföring av ett domännamn kan ta 3-5 arbetsdagar att slutföra. Du kan kontrollera statusen för överföringen av ditt domännamn till WordPress.com via din WordPress.com-adminpanel.

För att kontrollera statusen för din domänöverföring:

1. Besök din WordPress.com-adminpanel.
2. Navigera till Uppgraderingar → Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Kolumnen ”Status” bredvid din domän visar statusen för domänöverföringen.

Läs mer om den stegvisa processen för att överföra ditt domännamn till WordPress.com.

DNS-poster (som A-poster och CNAME-poster) importeras oftast när en överföring av ditt domännamn till WordPress.com har slutförts. I andra fall kan motstridiga DNS-poster göra att din domän inte visar din webbplats.

Om din domän saknar de nödvändiga DNS-posterna kommer du att kunna använda alternativen ”Återställ standard-A-poster” och/eller ”Återställ standard-CNAME-post” när du följer stegen nedan. Du kommer att behöva upprepa processen för alla ”Återställ standard…”-alternativ som inte är nedtonade.

För att återställa dina DNS-poster till att använda de nödvändiga detaljerna för din WordPress.com-webbplats, vidta dessa steg:

1. Besök din WordPress.com-adminpanel.
2. Navigera till Uppgraderingar → Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Klicka på domänen som du vill redigera.
4. Klicka på alternativet ”DNS-poster”.
5. Klicka på de tre punkterna till höger om knappen ”Lägg till en post”.
6. Om det finns DNS-poster som kan återställas till standard, klicka på alternativet ”Återställ standard…” som inte är nedtonat.
   • Du kan se ett för ”Återställ standard-A-poster” och ett för ”Återställ standard-CNAME-post”.

Det kan ta upp till 48 timmar för dina DNS-ändringar att spridas fullt ut. Under den tiden kanske du inte ser några ändringar av din domän eller problemet du försöker lösa.

Om alternativen är nedtonade använder du WordPress.coms standard-DNS-poster.

Lär dig hur du hanterar dina DNS-poster.

I sällsynta fall kan du ha överfört, anslutit eller registrerat din domän på fel WordPress.com-webbplats. Om du har mer än en WordPress.com-webbplats, besök sektionen Domäner i din profil för att se vilken webbplats domänen är kopplad till.

Om domänen är kopplad till fel webbplats, följ dessa steg för att överföra din domän till rätt WordPress.com-webbplats:

1. Besök din WordPress.com-adminpanel.
2. Navigera till Uppgraderingar och sedan Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Klicka på domänen som du vill redigera.
4. Klicka på knappen ”Överför”.
5. Klicka på knappen ”Fortsätt” bredvid alternativet för att överföra domänen ”Till en annan WordPress.com-webbplats”
6. Välj WordPress.com-webbplatsen som du vill överföra domänen till och klicka på knappen ”Bekräfta överföring”.

Om du besöker din webbplats och inte ser rätt domän i din webbläsares adressfält, se till att du har ställt in din domän som din webbplats primära adress.

För att ange din domän som din webbplats primära adress:

1. Besök din WordPress.com-adminpanel.
2. Navigera till Uppgraderingar → Domäner (eller Webbhotell → Domäner om du använder WP-admin).
3. Klicka på rullgardinsmenyn i rutan ”Primär webbplatsadress” och välj den domän du vill göra till primär webbplatsadress.
4. Klicka på knappen märkt ”Ange som primär.”

Lär dig mer om att ställa in en primär webbplatsadress.

Vi lägger till gratis säkerhetscertifikat (SSL) för alla webbplatser som ligger hos oss. Om din webbplats laddas under http och inte https betyder det att SSL-certifikatet inte är aktivt för din domän. Din webbplats kan visa en säkerhetsvarning i webbläsaren. För att säkerställa att din domän kan få sitt SSL-certifikat, vidta följande steg:

• Om din domän är registrerad hos oss, se till att din domän använder våra namnservrar och DNS.
• Om din domän är registrerad hos en annan domänleverantör och ansluten till oss med våra namnservrar, kontrollera DNSSEC-statusen för din domän och inaktivera DNSSEC.

Om det har gått mer än 24 timmar sedan eventuella problem med din domän har korrigerats och du fortfarande inte ser ditt SSL-certifikat, kontakta oss för att få hjälp.

Lär dig mer om att säkra din domän med SSL.

ICANN är organisationen som styr domänägande och som alla domänförvaltare (såsom WordPress.com) måste följa. Enligt ICANN:s policy är alla domänägare skyldiga att tillhandahålla aktuella och giltiga kontaktuppgifter. Ett e-postmeddelande med en länk skickas för att verifiera din kontaktinformation när du registrerar en domän eller uppdaterar domänens kontaktinformation.

Du kan också hitta följande felmeddelande i din adminpanel:

Du måste svara på e-postmeddelandet från ICANN för att verifiera e-postadressen för din domän, annars kommer din domän att sluta fungera. Kontrollera din inkorg och svara på e-postmeddelandet.

ICANN stänger av domännamnet om du inte klickar på e-postlänken inom 14 dagar. När kontaktuppgifterna väl har verifierats kommer det avstängda domännamnet tillbaka online.

Lär dig hur du verifierar kontaktuppgifterna för din domän.

När du registrerar din domän köper du rätten att använda domänen så länge du håller registreringen aktiv. Om din domän är registrerad via WordPress.com kommer vi att skicka e-postmeddelanden till dig om kommande förnyelser, samt meddelanden när domänen löper ut.

Om ditt domännamn har löpt ut kommer troligtvis ett felmeddelande som det nedan att visas:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Om du anslöt din domän till WordPress.com måste du besöka din domänförvaltare för att kontrollera statusen för din domänförnyelse.

Använd vår webbplatsprofilerare om du inte är säker på var ditt domännamn är registrerat.

Lär dig mer om domänutgångsprocessen på WordPress.com.

Om du får ett meddelande om att din domän har tagits eller ägs av någon annan är följande möjligheter de mest sannolika anledningarna till detta meddelande:

• Du äger domänen hos en annan leverantör och du försöker registrera den igen på WordPress.com. Du kan istället ansluta eller överföra din domän till din webbplats.
• Du har redan lagt till domänen till ditt WordPress.com-konto, men för fel webbplats. I den här situationen kan du flytta din domän till rätt webbplats.
• Du har skrivit in domänen felaktigt. Dubbelkontrollera stavningen, inklusive delen efter punkten (.com, .net eller annat).
• Någon annan äger domänen lagligt. I detta fall kan du inte registrera den. Överväg att registrera en domän med en annan stavning eller utökning.

Då och då arbetar vi med uppdateringar av våra domänsystem som kräver att vi begränsar åtkomsten till vissa domäninställningar i ditt konto. Din domän och webbplats kommer att fortsätta fungera normalt under denna tid, men du kanske inte kan komma åt domäninställningarna för vissa eller alla toppnivådomäner. Under den här tiden visar vi meddelandet ”under underhåll” i ditt konto, och du kan komma tillbaka om 2-4 timmar för att se om underhållsperioden har upphört.

Du kan följa dessa steg för att identifiera var ditt domännamn är registrerat. Att veta var din domän är registrerad hjälper dig att identifiera vem dina domänbetalningar görs till.

1. Besök WordPress.coms webbplatsprofilerare.
2. Ange ditt domännamn i fältet märkt ”Ange en webbplats-URL” och klicka på knappen ”Kontrollera webbplats”.
3. Under sektionen Domäninformation, titta efter ”Domänförvaltare”. Domänförvaltaren är där ditt domännamn är registrerat.

Om fältet Domänförvaltare visar ”WordPress.com” är din domän registrerad med WordPress.com. Du kan hantera din domäns fakturering via ditt WordPress.com-konto. Om fältet Domänförvaltare visar en annan leverantör är det din domänförvaltare och du kan hantera fakturering för din domän direkt via dem.

När du gör en ändring av din domän, inklusive ändringar i namnservrar eller DNS-poster, kan det ta lite tid innan uppdateringen blir synlig överallt. Denna fördröjning kallas domänspridning. Det händer eftersom internetservrar runt om i världen måste uppdatera sina poster för att känna igen din nya domän.

Spridningen slutförs vanligtvis inom några timmar men kan ta upp till högst 72 timmar. Under tiden kan vissa besökare se dina gamla domäninställningar medan andra ser de nya ändringarna. Att rensa webbläsarens cache eller prova ett annat nätverk (som mobildata) kan hjälpa dig att se ändringarna snabbare.