Annullera eller ta bort en prenumeration

Du kan annullera eller ta bort prenumerationer från ditt WordPress.com-konto, inklusive paket, e-posttjänster, utökningar och andra köp. För domänannulleringar, se vår guide om annullering och återbetalning av en domän. I den här guiden får du lära dig hur du annullerar en prenumeration eller tar bort den omedelbart.

Om du annullerar en prenumeration inaktiveras automatisk förnyelse, vilket säkerställer att du inte kommer att debiteras igen. Om du är berättigad till en återbetalning kommer din prenumeration att tas bort omedelbart. Annars kan du använda den fram till utgångsdatumet. Mer information finns i avsnittet om återbetalningar nedan.

För att annullera en prenumeration följer du dessa steg:

1. För muspekaren över din profil längst upp till höger och välj knappen “Mitt WordPress.com-konto”.
2. Till vänster väljer du menyalternativet Köp.

3. Lokalisera prenumerationen du vill annullera och klicka på den för att komma åt sidan Köpinställningar.

4. Bläddra ner till botten av skärmen för köpinställningar och klicka på alternativet ”Annullera paket” (eller ”Annullera prenumeration” för e-posttjänster, utökningar och andra köp).
   • Om du ser ”Ta bort” istället för ”Annullera” har din prenumeration redan avslutats och kommer inte att förnyas automatiskt.

5. På nästa skärm klickar du på knappen ”Annullera prenumeration” för att avsluta prenumerationen.
   • Om du har en webbplats med tillägg aktiverade kommer du att se en ytterligare varning om vad som kommer att gå förlorat. Överväg att ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats innan du fortsätter. Du måste markera bekräftelserutan innan du kan annullera prenumerationen.
6. Du kommer att se ditt återbetalningsbelopp om du är berättigad till en återbetalning eller ditt pakets utgångsdatum om du inte är det. Se avsnittet om återbetalningar för detaljer.
7. För att verifiera din annullering, gå tillbaka till sidan Köpinställningar. Du kommer att se ”Ta bort” istället för ”Annullera”, vilket bekräftar att automatisk förnyelse är inaktiverad.

Du kommer att få frågan om du vill fylla i en undersökning när du klickar på knappen ”Annullera prenumeration”. Du behöver inte fylla i undersökningen för att slutföra annulleringsprocessen.

Om du tar bort en prenumeration omedelbart försvinner all återstående tid på din prenumeration och alla funktioner tas omedelbart bort från din webbplats. Du måste ta bort alla prenumerationer från din webbplats om du planerar att ta bort webbplatsen.

För att ta bort en prenumeration omedelbart, följ dessa steg:

1. För muspekaren över din profil längst upp till höger och välj knappen “Mitt WordPress.com-konto”.
2. Till vänster väljer du menyalternativet Köp.
3. Lokalisera prenumerationen du vill ta bort och klicka på produktnamnet för att öppna sidan Köpinställningar.

4. Bläddra ner till botten av skärmen för köpinställningar och klicka på alternativet ”Ta bort paket” (eller ”Ta bort prenumeration” för e-posttjänster, utökningar och andra köp).
   • Om du ser ”Annullera paket” istället för ”Ta bort paket” är prenumerationen på produkten fortfarande aktiv. Annullera prenumerationen först.

5. På nästa skärm bekräftar du att du vill ta bort prenumerationen.
   • Om du har en webbplats med tillägg aktiverade kommer du att se en ytterligare varning om vad som kommer att gå förlorat. Överväg att ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats innan du fortsätter. Du måste markera bekräftelserutan innan du kan ta bort paketet.

Din webbplats kommer att fortsätta fungera efter att ditt paket har tagits bort eller löpt ut. Dina inlägg, sidor och mediafiler stannar kvar på din webbplats. Din webbplats återgår till en kostnadsfri webbplats, vilket innebär att vissa funktioner kommer att ändras baserat på den kostnadsfria webbplatsens begränsningar. Om du hade ett paket med tillägg aktiverade, se vad som händer med paket med tillägg aktiverade för information om innehåll skapat med tillägg.

När ditt paket har tagits bort eller löpt ut använder din webbplats .wordpress.com-webbplatsadressen. Du kan ställa in webbplatsen som privat om du tror att du kommer att vilja komma åt innehållet igen, exportera innehållet för användning någon annanstans eller ta bort webbplatsen helt.

Dina befintliga ljud- och videofiler fortsätter att fungera och förblir inbäddade på dina sidor och i dina inlägg. Om ditt nya paket inte har stöd för ljud- eller videouppladdningar kommer du dock inte att kunna ladda upp nya filer. Du kan ladda upp nya ljud- eller videofiler genom att uppgradera ditt paket.

Dina befintliga mediafiler är säkra och kommer inte att tas bort. Kostnadsfria webbplatser inkluderar 1 GB medialagring (3 GB för webbplatser skapade före 31 mars 2022). Om din media överskrider det tillgängliga lagringsutrymmetkommer du inte att kunna ladda upp nya mediafiler förrän du uppgraderar ditt paket eller frigör utrymme genom att ta bort filer.

Paket med tillägg aktiverade inkluderar åtkomst till användning av tillägg, tredjepartsteman och anpassad kod. När du annullerar eller tar bort ett paket med tillägg aktiverade kommer dessa funktioner att tas bort.

När innehåll tas bort:

Om du annullerar ett paket som berättigar till en återbetalning eller tar bort ett paket omedelbart kommer tillägg, teman och anpassad kod att tas bort direkt. Om du annullerar ett paket utanför återbetalningsfönstret kommer dessa funktioner att tas bort när ditt paket löper ut.

Innan du annullerar eller tar bort ett paket med tillägg aktiverade:

Ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats för att bevara innehåll som skapats med tillägg, anpassad kod eller teman. När detta innehåll har tagits bort kan det inte återställas.

Vad som tas bort:

• Alla tillägg och allt innehåll som skapats med dessa tillägg.
• Tredjepartsteman
• Anpassad kod stöds inte med paket på lägre nivå.

Vad som bevaras:

• Dina inlägg, sidor och mediafiler kommer att finnas kvar på din webbplats.
• WordPress.com-teman och -anpassningar.

Ytterligare ändringar:

• Din webbplats återgår till hur den såg ut innan du installerade det första tillägget, det första temat eller den första anpassade koden.
• Webbplatsen kommer att göras privat, så att du kan granska den innan du gör den offentlig igen.

Processen för att ta bort dessa funktioner från din webbplats kan ta mellan 10 minuter och några timmar när paketet har tagits bort. Du kommer att få ett e-postmeddelande när processen är klar.

Om du annullerar för att du vill ha en återbetalning beror berättigandet på när du köpte ditt paket och andra faktorer. Berättigade återbetalningar behandlas automatiskt när du annullerar.

Läs mer om berättigande till återbetalning och hur man behandlar en återbetalning.

Om du ändrar dig efter att ha annullerat ett paket, eller om din prenumeration har löpt ut, kan du återställa prenumerationen:

• Om din prenumeration fortfarande är aktiv: Du kan aktivera automatisk förnyelse igen från sidan Köpinställningar, så att prenumerationen fortsätter utan avbrott.
• Om din prenumeration har löpt ut: Köp samma prenumeration igen. Om du inte är säker på vilken prenumeration du hade, besök din webbplats faktureringshistorik för att se tidigare köp.
  • För att köpa ett paket igen, besök paketsidan. Om du hade ett paket med tillägg aktiverade, köp paket. Därefter kan du återställa innehåll från innan paketet annullerades.
  • För att köpa en e-posttjänst igen, besök e-postsidan.
  • För att utökningar igen, besök utökningssidan.