Återbetala ett köp

Du kan behandla en återbetalning direkt via ditt konto. Den här guiden beskriver WordPress.coms återbetalningspolicy och visar hur du avbryter ett köp eller en förnyelse och får en återbetalning.

För att få en återbetalning på ett köp eller en förnyelse, gör så här:

1. Håll muspekaren över ditt namn i det övre högra hörnet på valfri skärm medan du är inloggad på WordPress.com.
2. Välj knappen ”Mitt WordPress.com-konto”:

3. Till vänster väljer du menyalternativet Fakturering.
4. Välj alternativet ”Aktiva uppgraderingar”:

5. Klicka på det köp eller den förnyelse som du vill avbryta och/eller få återbetalning för.
6. Bläddra längst ner på sidan och klicka på alternativet ”Avsluta prenumeration”. Om ditt köp berättigar till en återbetalning visas ”Återbetalning tillgänglig” vid knappen.
7. På nästa skärm väljer du ”Ta bort och begär återbetalning” i meddelandet högst upp:

8. Klicka på knappen ”Fortsätt borttagning”. Detta tar bort köpet omedelbart och återbetalar det berättigade beloppet.

Om du inte kan logga in erbjuder vi alternativ för att återställa ditt konto:

• Läs mer om hur du återställer ditt lösenord.
• Om du inte kan återställa ditt lösenord kan du läsa om hur du verifierar att du äger kontot.
• Få hjälp med en nylig debitering som du inte känner igen.

Efter behandling tar det normalt cirka sju till tio arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bank- eller kreditkortsutdrag. Internationella återbetalningar kan ta längre tid att nå dig. Din bank kan berätta när du kan förvänta dig återbetalningen och hur den kommer att listas på ditt utdrag.

Du kommer omedelbart att se en post för återbetalningen i din WordPress.com-faktureringshistorik.

I ett litet antal fall, beroende på din bank, kommer den ursprungliga debiteringen att återföras i stället för att återbetalas. Detta innebär att betalningen kommer att försvinna från ditt bankkonto efter några dagar – så att det ser ut som om transaktionen aldrig har ägt rum – i stället för att visas som en återbetalningskredit.

Du får din återbetalning via samma betalningsmetod som du använde när du köpte prenumerationen, tjänsten eller tillägget. Du kan visa din faktureringshistorik för att få en kopia av återbetalningskvittot. Om den betalningsmetod du använde har avslutats eller stängts, kontakta din bank eller ditt finansinstitut för att få hjälp att komma åt pengarna.

I de flesta fall får du en fullständig återbetalning så länge du begär återbetalning för köpet inom återbetalningsperioden som beskrivs i nästa avsnitt i den här guiden.

Du kan få en partiell återbetalning om du har gjort flera köp och inte alla köp berättigar till återbetalning. Om du till exempel köpte ett paket och en domän och begärde en återbetalning efter 5 dagar skulle du få en återbetalning för paketet men inte för domänen. Det slutliga återbetalningsbeloppet skulle vara hela kostnaden för paketet, utan återbetalning för domänen.

Observera att återbetalningar inte proportioneras. Om du köpte ett 12-månaderspaket och avbröt det efter nio månader skulle du inte få någon återbetalning för de återstående tre månaderna. Du skulle få en fullständig återbetalning inom återbetalningsperioden, men ingen återbetalning utanför återbetalningsperioden.

Nedan hittar du de tidsperioder under vilka ett köp berättigar till återbetalning, såvida inte annat föreskrivs i tillämplig lagstiftning. Om du har frågor om eller problem med din återbetalning, kontakta supporten.

Årliga, tvååriga och treåriga WordPress.com-paket kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga WordPress.com-paket kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

100-årspaketet kan återbetalas inom 120 dagar.

När du först köper ett paket kan du nedgradera till en lägre nivå inom återbetalningsperioden, och prisskillnaden återbetalas automatiskt. Lär dig hur du nedgraderar ditt paket.

Tillägg kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Domännamnsregistreringar och -förnyelser återbetalas om domännamnet avbryts inom 96 timmar (4 dagar) från att domännamnet registrerades eller förnyades. Observera detta om att avbryta ett domännamn innan du fortsätter.

Om du registrerar en gratis domän med ditt paket och begär återbetalning efter domänens återbetalningsperiod på 96 timmar återbetalar vi mellanskillnaden mellan paketets pris och kostnaden för domännamnet. Du behåller domännamnet och kan använda det någon annanstans, eller avbryta det så att det inte förnyas nästa år.

När ditt domännamn förnyas läggs ytterligare ett år till domänens utgångsdatum. Det går inte att ångra förnyelsen och samtidigt behålla domännamnet. Du måste avbryta domännamnet för att ha rätt till återbetalning inom 96 timmar från förnyelsen.

Ytterligare år och fleråriga förnyelser under samma år återbetalas inte. Om ett domännamn som har förnyats flera år i följd avbryts återbetalas endast förnyelsekostnaden för det senaste året.

Domännamnsöverföringar återbetalas inte, om inte processen avbryts innan överföringen slutförs. Observera att när en domänöverföring väl har påbörjats kan den inte avbrytas eller återbetalas, om inte överföringen misslyckas.

Återlösenavgiften (80 USD) för utgångna domäner återbetalas inte, såvida inte återlösenprocessen misslyckas och domänen därför inte kan återställas. Lär dig mer här om vad som händer med utgångna domännamn här.

Domännamnsanslutningar kan återbetalas inom 14 dagar från ett nytt köp eller en förnyelse.

Årliga Google Workspace-licenser kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse. Månatliga Google Workspace-licenser kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga Professional Email-licenser kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse. Månatliga Professional Email-licenser kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga prenumerationer på partnerteman kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga prenumerationer på partnerteman kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga prenumerationer på premiumtillägg kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga prenumerationer på premiumtillägg kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Tjänsten Express-tjänst för webbplatsdesign kan återbetalas inom 14 dagar efter köp.

Om du har gett bort ett paket eller en domän gäller samma återbetalningsperiod som för paket och domäner som inte getts bort. För att begära en återbetalning för en gåva som du har köpt, kontakta oss.

För att få återbetalning för en WooCommerce-utökning, besök webbplatsen för WooCommerce återbetalningspolicy här.

Om du har köpt ett WordPress-tillägg utan att använda WordPress.com kan du fråga om återbetalning direkt på webbplatsen där du köpte det.