Avbryta ett köp

Du kan använda den här guiden för att avbryta ditt paket eller andra typer av prenumerationer från din WordPress.com-adminpanel. För domänannulleringar, se Annullering och återbetalning av en domän.

Om du avbryter en prenumeration inaktiveras automatisk förnyelse, vilket säkerställer att du inte kommer att debiteras igen i framtiden. Om du är berättigad kan du få en återbetalning och din prenumeration kommer att tas bort omedelbart. Utanför återbetalningsfönstret kan du använda prenumerationen fram till dess utgångsdatum.

För att avbryta en prenumeration på din webbplats följer du dessa steg:

1. Besök din profil på https://wordpress.com/me.
2. Till vänster väljer du menyalternativet Köp:

3. I sektionen Köp hittar du en lista över alla dina aktiva prenumerationer på WordPress.com. Klicka på det köp som du vill avbryta.
4. Bläddra längst ner på skärmen och klicka på knappen ”Avbryt”.
   • Om din prenumeration berättigar till en återbetalning visas återbetalningsbeloppet på följande skärm. Fortsätt för att bekräfta annulleringen, ta bort köpet omedelbart och behandla eventuell återbetalning.
   • Om du avbryter en prenumeration utanför återbetalningsfönstret förblir prenumerationen aktiv, så att du kan använda den fram till dess utgångsdatum. Du kommer därefter inte att debiteras igen. Du kan också ta bort köpet omedelbart istället för att vänta till utgångsdatumet.

När ditt paket har tagits bort eller löpt ut återgår din webbplats till en gratiswebbplats och kommer att använda .wordpress.com-webbplatsadressen. Ditt webbplatsinnehåll kommer inte att tas bort – det kommer att finnas kvar i gratisversionen. Du kan ställa in webbplatsen som privat om du tror att du kommer att vilja komma åt innehållet igen i framtiden, exportera innehållet för användning på en annan plattform eller ta bort webbplatsen helt för att radera innehållet permanent.

Om du har laddat upp ljudfiler eller videoklipp till din webbplats och nedgraderar till ett paket som inte stöder ljudfiler eller videoklipp kommer dina befintliga uppladdningar inte att tas bort från din webbplats. De kommer att förbli inbäddade på befintliga sidor eller i befintliga inlägg. Du kan ladda upp nya ljud- eller videofiler genom att uppgradera ditt paket.

Om nedgraderingen av din webbplats resulterar i att din media överskrider det tillgängliga lagringsutrymmet för paketet kommer ingen media (dvs. bilder, ljud, video) att tas bort. Du kan ladda upp ny media genom att uppgradera ditt paket eller när du har frigjort utrymme.

Att ta bort köpet innebär att din prenumeration avslutas omedelbart, vilket gör att du förlorar all återstående tid fram till dess utgångsdatum.

Om du föredrar att ta bort ditt köp omedelbart istället för att låta det löpa ut på utgångsdatumet följer du dessa steg:

1. Besök din profil på https://wordpress.com/me.
2. Till vänster väljer du menyalternativet Köp.
3. I sektionen Köp hittar du en lista över alla dina aktiva prenumerationer på WordPress.com. Klicka på det köp som du vill ta bort omedelbart.
4. Bläddra längst ner på skärmen och klicka på alternativet ”Ta bort” för att ta bort din prenumeration.

5. På nästa skärm bekräftar du att du vill ta bort prenumerationen.

För att avsluta ett paket på en webbplats med tillägg aktiverade krävs några ytterligare steg. Webbplatser med tillägg aktiverade ligger på särskilda servrar som stöder anpassad kod från tillägg och andra funktioner från ditt paket.

Annullering innebär att du flyttar tillbaka webbplatsen till vår standardservermiljö. Detta innebär:

• Tillägg och allt innehåll som skapats med dessa tillägg kommer att tas bort från webbplatsen.
• Community-teman från tredje part kommer att tas bort.
• Eventuell anpassad kod som du har använt kommer att tas bort från webbplatsen om den inte stöds med ett paket på lägre nivå.
• Din webbplats kommer att återgå till att se ut som den gjorde innan du installerade det första tillägget, temat eller anpassade koden. Dina inlägg, sidor och mediafiler kommer dock att bevaras.
• Webbplatsen kommer att göras privat, så att du kan granska den innan du gör den offentlig igen.

Du kommer att bli ombedd att ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats innan paketet tas bort:

När du har klickat på knappen Ta bort paket utlöses en automatisk process som flyttar tillbaka webbplatsen till standardservermiljön. Beroende på webbplatsens storlek kan detta ta mellan 10 minuter och ett par timmar – du kommer att få ett e-postmeddelande när processen är klar.

Om du ångrar dig efter att du har avbrutit ett köp, eller om din prenumeration har löpt ut på grund av ett betalningsfel eller en utebliven betalning, kan du återställa den med något av dessa alternativ:

• Paket: Om du har avbrutit ett paket, köp samma paket igen från paketsidan. Alternativt kan du behöva återställa innehållet från innan paketet avbröts.
• Domäner: Se vår guide för att återställa en domän som har löpt ut.
• Webbplatser: Om du har tagit bort din webbplats, besök alternativen för att återställa en borttagen webbplats.