查看联系表单消息

您网站的访客可以通过您网站上的表单与您联系。本指南将向您展示如何查看通过联系表单收到的消息。

此视频为英文内容。
YouTube 提供自动翻译功能，帮助您以母语观看：

开启自动翻译字幕的方法：

1. 播放视频。
2. 点击视频右下角的 ⚙️ 设置 图标。
3. 选择 字幕/CC。
4. 选择 自动翻译。
5. 从列表中选择您的首选语言。

使用自动配音（实验功能）的方法：

1. 点击 ⚙️ 设置 图标。
2. 选择 音轨。
3. 选择您想收听的语言：

ℹ️ 翻译和配音由 Google 自动生成，可能不够准确，且自动配音功能仍在测试中，暂未向所有语言开放。

除了在电子邮件收件箱中查看消息外，您还可以按照以下步骤在站点的仪表盘中查看从联系表单收到的消息：

1. 访问您站点的仪表盘。
2. 导航至“Jetpack → 表单”。
3. 在“响应”选项卡下，您可以访问：
   • 收件箱：正在处理的提交。
   • 垃圾邮件：标记为垃圾邮件的条目。
   • 回收站：已删除的提交，可以恢复或永久删除。
   • 以及屏幕顶部的搜索和筛选选项。

如果您在联系表单中添加了文件上传字段，访客上传的文件将附加到其显示在您仪表盘中的消息中。

要访问文件上传，请按照以下步骤操作：

1. 访问您站点的仪表盘。
2. 导航至“Jetpack → 表单”。
3. 在“响应”选项卡下，将鼠标悬停在响应上，然后选择“查看响应”图标（呈现为眼睛形状）。
4. 在响应中，点击文件上传字段旁边的下载选项。

将消息标记为垃圾邮件会对消息进行标记，从而训练垃圾邮件过滤器，以便其今后将同类型的消息识别为垃圾邮件。如果消息是垃圾邮件，请按照以下步骤将邮件标记为垃圾邮件：

1. 访问您站点的仪表盘。
2. 点击左侧菜单中的“反馈”选项。
3. 点击消息右侧的三个垂直点 (⋮)，然后点击“标记为垃圾邮件”。

如果您想删除消息，请从 (⋮) 菜单中选择“移至回收站”。

所有 WordPress.com 站点均包含我们的 Akismet 反垃圾邮件服务，该服务会立即开始运作，过滤联系表单中的垃圾邮件消息。

另一种对抗垃圾邮件的常见方法是使用 CAPTCHA，尽管这种方法存在一些弊端。如果您的站点支持插件，则您可以安装 CAPTCHA 插件。请确保您选择的插件与 Jetpack 表单兼容，这一点应在插件描述中说明。

此外，为了保护您提交的表单免受垃圾邮件和无用内容的影响，您可以在“设置 → 讨论”中的“禁止评论关键词”设置中添加关键词、用户名、IP 地址、电子邮件地址等。与添加到您的“禁止评论关键词”中的字词相匹配的消息将被直接发送至“反馈”部分的回收站。

每当有人通过您的表单发送消息后，您都会收到电子邮件通知。您可以直接在电子邮件程序中回复这些电子邮件。

默认情况下，消息将发送到与您的 WordPress.com 账户相同的电子邮件地址。您可以通过以下步骤更改表单消息发送到的电子邮件地址（甚至可以添加多个电子邮件地址）：

1. 点击编辑器屏幕左上角看起来像三条水平线的图标，打开列表视图。
2. 在此处找到“表单”区块，然后点击它：

3. 在屏幕右侧的“表单”区块设置”边栏中，打开 “电子邮件连接”部分。
4. 输入一个新的电子邮件地址，或添加多个电子邮件地址（以逗号分隔）。
5. 点击“保存”按钮，保存您的更改。

每当有人通过您的表单向您发送消息时，您都会收到电子邮件，您可以使用“电子邮件主题行”设置来查看或设置这些电子邮件的主题行。

如果您正在测试您创建的新表单，以确保其能够正常运行，请确保您使用的是真实信息。通常情况下，虚假信息看起来像垃圾邮件，因此会被我们的垃圾邮件防护功能过滤掉。

要检查提交的表单是否被标记为垃圾邮件，请执行以下步骤：

1. 访问您站点的仪表盘。
2. 导航至“Jetpack → 表单”。
3. 点击表单响应仪表盘右上角的“垃圾邮件”选项。

4. 在“垃圾邮件”中查找缺失的消息。

如果提交的消息在“垃圾邮件”中，但不应被标记为垃圾邮件，您可以将鼠标悬停在该消息上方，然后点击“非垃圾邮件”选项。这将训练垃圾邮件过滤器，使其今后不再将类似消息标记为垃圾邮件。

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