排解網域錯誤

如果在 WordPress.com 上註冊、轉移或連結的網域無法使用，本指引將說明最常見的原因，並分享如何讓網域重新運作。

如果造訪網域位址時沒有看到在 WordPress.com 上建立的網站，或看到舊網站或錯誤的網站，請檢查下列註冊、連結或轉移網域的相關資訊：

新註冊的網域最多可能需要 72 小時才會啟用。或者，如果你從其他註冊機構轉移網域，整個流程可能需要 3 到 5 天才能完成。請依照下列步驟，驗證網域名稱是否作用中：

1. 前往網站的儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 在你的網域旁邊，檢查並確認「狀態」是否列為「啟用」。

如果網域狀態未列為「啟用」，請檢查錯誤訊息，或網域頁面上列出的後續步驟。或者也可檢視下列其他指示，確認網域已啟用且可在 WordPress.com 上使用

網域的「名稱伺服器」可在訪客造訪網站時，將存取要求轉送至網站在網際網路上的正確位置。如果網域未使用 WordPress.com 名稱伺服器，則可能無法正確顯示網站。

如果網域名稱透過 WordPress.com 註冊，則可按照下列步驟驗證或更新名稱伺服器：

1. 前往 WordPress.com 儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 按一下要編輯的網域。
4. 選取「名稱伺服器」選項。
5. 啟用「使用 WordPress.com 名稱伺服器」設定。

針對網域名稱伺服器的變更，最多可能需要 48 小時才能完全傳播。在這段期間，網域或你嘗試解決的問題可能不會發生改變。

如果網域名稱已註冊到其他供應商並連結 (對應) 至你的 WordPress.com 網站，請向網域供應商確認網域名稱伺服器已設為 WordPress.com。

更新名稱伺服器的逐步指示。

轉移網域名稱可能需要 3 到 5 個工作天才能完成。你可透過 WordPress.com 儀表板，檢查將網域名稱轉移至 WordPress.com 的狀態。

若要檢查網域轉移的狀態：

1. 前往 WordPress.com 儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 網域旁的「狀態」欄會顯示網域轉移的狀態。

深入了解將網域名稱轉移至 WordPress.com 的逐步流程。

網域名稱完成轉移至 WordPress.com 時，通常會匯入 DNS 記錄 (例如 A 記錄和 CNAME 記錄)。在部分情況下，彼此衝突的 DNS 記錄會導致網域無法顯示網站。

如果你的網域缺少必要的 DNS 記錄，則你按照以下步驟操作時，將可選擇「還原預設 A 記錄」和/或「還原預設 CNAME 記錄」。請對所有未顯示為灰色的「還原預設」選項重複以上流程。

若要重設 DNS 記錄以使用 WordPress.com 網站的必要詳細資料，請採取以下步驟：

1. 前往 WordPress.com 儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 按一下要編輯的網域。
4. 按一下「DNS 記錄」選項。
5. 按一下「新增記錄」按鈕右側的三個點。
6. 如果有可以重設為預設的 DNS 記錄，請按一下未顯示為灰色的「還原預設」選項。
   • 你會看到「還原預設 A 記錄」和「還原預設 CNAME 記錄」的選項。

最多需要 48 小時的時間，所有 DNS 變更才會完全傳播。在這段期間，網域或你嘗試解決的問題可能不會發生改變。

如果選項呈現灰色，恭喜，這代表你正在使用 WordPress.com 預設的 DNS 記錄！

了解如何管理 DNS 記錄。

在極少數情況下，你可能會在非預期的 WordPress.com 網站上轉移、連結或註冊網域。如果你有多個 WordPress.com 網站，請造訪個人檔案的「網域」區段，檢視網域附加至哪個網站。

如果網域附加到錯誤的網站，請依照下列步驟，將網域轉移至正確的 WordPress.com 網站：

1. 前往 WordPress.com 儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 按一下要編輯的網域。
4. 按一下「轉移」按鈕。
5. 按一下選項旁的「繼續」按鈕，將網域轉移「至其他 WordPress.com 網站」
6. 選取要轉移網域的 WordPress.com 網站，然後按一下「確認轉移」按鈕。

如果造訪網站時，在瀏覽器位址列中看到錯誤的網域，請確定已將網域設為網站的主要位址。

若要將網域設定為網站的主要位址：

1. 前往 WordPress.com 儀表板。
2. 前往「升級」→「網域」(如果是 WP 管理員，則前往「主機服務」→「網域」)。
3. 在「主要網站位址」方塊中的下拉式選單按一下，選取要設為主要網域的網域。
4. 按一下標示為「設為主要網域」的按鈕。

深入了解如何設定主要網站位址。

我們會為所有託管網站新增免費安全性憑證 (SSL)。如果你的網站使用 http 而非 https 載入，則表示網域未啟用 SSL 憑證。你的網站可能在瀏覽器中顯示安全性警告。為確保網域可接收 SSL 憑證，請採取以下步驟：

• 如果網域已向我們註冊，請確認網域使用我們的名稱伺服器和 DNS。
• 如果網域是向其他網域供應商註冊，並使用我們的名稱伺服器與我們連結，請檢查網域的 DNSSEC 狀態，並停用 DNSSEC。

如果自網域問題修正過後超過 24 小時，你仍未見到 SSL 憑證，請聯絡我們尋求協助。

深入了解如何使用 SSL 保護網域。

ICANN 是管理網域擁有權的組織，所有網域註冊機構 (例如 WordPress.com) 都必須遵守相關規範。根據 ICANN 的政策，所有網域擁有者都必須提供有效的最新聯絡資訊。註冊網域或更新網域聯絡人資訊時，系統會傳送一封附有連結的電子郵件，藉此驗證你的聯絡資訊。

你可能也會在儀表板找到以下錯誤訊息：

請務必回覆用來驗證網域電子郵件地址的 ICANN 電子郵件，否則網域將停止運作。請查看收件匣並回覆電子郵件。

如果你未在 14 天內對該電子郵件連結按一下，ICANN 會停用該網域名稱。待聯絡資訊驗證作業完成後，停用的網域名稱很快就會重新上線。

了解如何驗證網域聯絡人資訊。

註冊網域即是購買使用該網域的權利，只要註冊仍然有效，你就能持續享有此權利。如果你的網域是透過 WordPress.com 註冊，我們會用電子郵件將即將續訂的通知寄給你，並在網域到期時通知你。

如果網域名稱到期，可能會看到下列錯誤訊息：

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

如果你將網域連結至 WordPress.com，請造訪你的網域註冊機構，檢視網域續訂狀態。

如果不確定網域名稱是在哪裡註冊，請使用我們的網站分析工具。

深入了解 WordPress.com 的網域到期程序。

如果你收到網域已有人使用或為他人所有的訊息，以下幾點是最有可能的原因：

• 你透過其他供應商擁有網域，且你正嘗試在 WordPress.com 上再次註冊。若是如此，你可以改為連結網域，或將網域轉移至你的網站。
• 你已將網域新增至 WordPress.com 帳號，但新增的網站有誤。若是如此，你可以將網域移至正確的網站。
• 輸入的網域不正確。請再次檢查拼字，包括句點之後的部分 (.com、.net 或其他域名)。
• 網域的合法擁有者另有其人。若是如此，你將無法註冊網域。請考慮以不同的拼字或副檔名註冊網域。

我們會不定期更新網域系統，因此必須限制帳號中某些網域設定的存取權。在此期間，你的網域和網站會如常運作，但你可能無法存取部分或所有 TLD 網域設定。你的帳號會在這時顯示「維護中」訊息，建議你 2 到 4 小時後再回來檢視，看看維護期間是否結束。

你可以按照以下步驟，辨識網域名稱的註冊位置。了解網域的註冊位置，可協助你辨識網域付款的對象。

1. 造訪 WordPress.com 網站分析工具。
2. 在標示為「輸入網站 URL」的欄位中輸入網域名稱，然後按一下「檢查網站」按鈕。
3. 在「網域資訊」區段下，尋找「註冊機構」。註冊機構是網域名稱註冊的地方。

如果「註冊機構」欄顯示「WordPress.com」，恭喜，你的網域已使用 WordPress.com 註冊。你可透過 WordPress.com 帳號管理網域的帳單。如果「註冊機構」欄顯示不同的供應商，他們就是你的註冊機構，你可以直接透過他們管理網域帳單。

變更網域 (包括變更名稱伺服器或 DNS 記錄) 時，可能需要一段時間，才能在所有位置顯示更新。這段延遲稱為網域傳播。之所以如此，是因為全球網際網路伺服器需要更新記錄，才能辨識你的新網域。

傳播通常能在幾小時內完成，但最多可能需要 72 小時。在這段期間，有的訪客可能看到你的舊網域設定，有的則看到新的變更。清除瀏覽器快取或嘗試不同的網路 (例如行動裝置資料) 可協助你更快看到變更。