إذا لم تنجح طريقة إعادة تعيين كلمة المرور العادية بسبب فقدان إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم هاتفك، يوضح لك هذا الدليل الخطوات التالية التي يمكنك تجربتها. استخدم القسم الذي يتوافق مع حالتك.
إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الذي استخدمته للتسجيل في WordPress.com، فجرّب الطرق التالية للعثور عليه:
- تحقق من كلمات المرور المحفوظة في متصفحك للتحقق من أي إدخالات مرتبطة بـ wordpress.com.
- ابحث في حسابات بريد إلكتروني لديك عن رسائل واردة من
wordpress.comأوnoreply@wordpress.com. حيث إن جميع رسائل البريد الإلكتروني المُستخدَمة للتأكيد، والرسائل المُدرج بها روابط تسجيل الدخول، وإيصالات الشراء مرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك. - راجع أي رسائل بريد إلكتروني سابقة تحتوي على إيصالات أو تنبيهات واردة من WordPress.com وقد تكون قمت بحفظها أو أرشفتها.
- جرّب عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدمها عادةً في الخدمات الإلكترونية ضمن نموذج إعادة تعيين كلمة المرور.
إذا لم تُسفر أي من هذه الطرق عن العثور على حسابك، فقدّم نموذج استعادة الحساب. لا يتعين عليك تسجيل الدخول لاستخدام النموذج. قدِّم أي معلومات تعريفية لديك، مثل عنوان موقع يخص موقع تتذكر أنك تملكه، أو معرف معاملة من عملية شراء سابقة، أو عنوان موقع مُستخدَم للتفعيل من رسالة التسجيل الأصلية التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم يعُد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في WordPress.com، فجرّب هذه الطرق البديلة لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك:
- استخدام رقم الهاتف المستخدم لاستعادة الحساب عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS): إذا كنت أعددت رقمًا لاستعادة الحساب عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، يمكنك طلب إعادة تعيين كلمة المرور عبر الهاتف بدلاً من بريد إلكتروني. تفضَّل بزيارة صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، ثم تحقق من هاتفك للحصول على كود من WordPress.com.
- استخدام طريقة تسجيل الدخول عبر حساب اجتماعي: إذا كنت قد ربطت حسابك على WordPress.com بحساب على غوغل أو Apple أو GitHub، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب بدون الحاجة إلى عنوان بريدك الإلكتروني مطلقًا.
- تقديم نموذج استعادة الحساب: إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة، يتيح لك نموذج استعادة الحساب إثبات ملكية الحساب باستخدام معرف معاملة، أو عنوان موقع مُستخدَم للتفعيل، أو كود مصادقة ثنائية. لا يتعين عليك تسجيل الدخول لاستخدام النموذج.
لا تمتلك منصة WordPress.com صلاحية الوصول إلى مزوِّد البريد الإلكتروني لديك ولا يمكنها استعادة إمكانية الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني نفسه. إذا لم يعُد بريدك الإلكتروني القديم يعمل لأن المزوِّد أغلقه، فتواصل مع مزوِّد البريد الإلكتروني لديك لاستعادة إمكانية الوصول إلى ذلك العنوان. بمجرد أن تتمكن من استلام الرسائل على ذلك العنوان مرة أخرى، ستعمل طريقة إعادة تعيين كلمة المرور العادية.
إذا قمت بإعداد المصادقة الثنائية وتغيير رقم هاتفك، فلن يعُد بإمكانك تلقي أكواد التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). لتسجيل الدخول مجددًا إلى حسابك على WordPress.com، استخدم كود النسخة الاحتياطية.
لتسجيل الدخول باستخدام كود النسخة الاحتياطية، اتبع الخطوات التالية:
- تفضَّل بزيارة WordPress.com وانقر على الزر “تسجيل الدخول” في الزاوية العلوية اليمنى.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم، ثم انقر على الزر “متابعة“.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
- إذا طُلِبَ منك كود التحقق، فأدخل أحد أكواد النُسخ الاحتياطية التي قمت بحفظها عند إعداد المصادقة الثنائية.
- انقر على الزر “متابعة” لإكمال عملية تسجيل الدخول.
بعد تسجيل الدخول مجددًا، حدِّث إعدادات المصادقة الثنائية بحيث يتم ربط رقم هاتفك الجديد بحسابك. وفي الوقت نفسه، قم بإنشاء مجموعة جديدة من أكواد النُسخ الاحتياطية وخزّنها في مكان آمن.
إذا لم تكن لديك أكواد النُسخ الاحتياطية الخاصة بك، فإن نموذج استعادة الحساب هو الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول إلى حسابك. وسيتعين عليك تقديم إثبات ملكية، مثل معرف معاملة من عملية شراء سابقة، أو عنوان موقع مُستخدَم للتفعيل من رسالة التسجيل الأصلية التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن لمنصة WordPress.com تخطي المصادقة الثنائية دون استخدام أحد أشكال التحقق هذه.
في حال وجود مشكلات في تلقي الأكواد عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) بالرغم من عدم تغيير رقم هاتفك، فراجع خطوات حل المشكلات المذكورة في إذا لم تستلم الكود عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).
الدعم 