يمكنك إلغاء الاشتراكات أو إزالتها من حسابك على WordPress.com، بما في ذلك الخطط، والبريد الإلكتروني، والمحتويات الإضافية، وعمليات الشراء الأخرى. وفيما يتعلق بعمليات إلغاء النطاقات، يمكنك الاطلاع على دليلنا الذي يدور حول كيفية إلغاء النطاق واسترداد قيمته. في هذا الدليل، ستتعرّف على كيفية إلغاء أي اشتراك أو إزالته على الفور.
يؤدي إلغاء أي اشتراك إلى تعطيل التجديد التلقائي، ما يضمن عدم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد قيمة الاشتراك، فستتم إزالته على الفور. وإن لم تكن مؤهلاً، فسيكون بإمكانك استخدام النطاق حتى تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على القسم الخاص بعمليات استرداد الأموال أدناه.
لإلغاء أي اشتراك، اتبع الخطوات التالية:
- حرِّك المؤشر فوق ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن، وحدّد الزر “حسابي على WordPress.com”.
- على الجانب الأيسر، حدّد خيار القائمة عمليات الشراء.
- ابحث عن الاشتراك الذي ترغب في إلغائه وانقر عليه للوصول إلى صفحة إعدادات الشراء.
- مرِّر إلى الأسفل حتى تصل إلى الجزء السفلي من شاشة إعدادات الشراء وانقر على الخيار “إلغاء الخطة” (أو “إلغاء الاشتراك” فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني، والمحتويات الإضافية، وعمليات الشراء الأخرى).
- إذا ظهر لك الخيار “إزالة” بدلاً من “إلغاء“، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم إلغاؤه بالفعل ولن يتم تجديده تلقائيًا.
- في الشاشة التالية، انقر على الزر “إلغاء الاشتراك” لكي يتم إلغاء الاشتراك.
- إذا كان لديك موقع يدعم الإضافات، فسترى تحذيرًا إضافيًا يوضح لك ما سيتم فقدانه. يُنصح بتنزيل نسخة احتياطية من موقعك قبل المتابعة. ويجب عليك تحديد مربع التأكيد قبل أن تتمكن من إلغاء الاشتراك.
- سيظهر لك مبلغك المسترد إذا كنت مؤهلاً لذلك، أو تاريخ انتهاء صلاحية خطتك إذا لم تكن مؤهلاً. للحصول على التفاصيل، اطلع على القسم الخاص بعمليات استرداد الأموال.
- للتحقق من عملية الإلغاء التي أجريتها، ارجع إلى صفحة إعدادات الشراء. وسترى الخيار “إزالة” بدلاً من “إلغاء“، ما يؤكد على أن التجديد التلقائي تم إيقافه تشغيله.
سيظهر لك استطلاع للرأي اختياري بعد النقر على الزر “إلغاء الاشتراك“. ليس من الضروري ملء استطلاع الرأي هذا لإكمال عملية الإلغاء، يمكنك تخطيه.
تؤدي عملية إزالة أي اشتراك على الفور إلى فقدان أي مدة متبقية من الاشتراك وإزالة الميزات من موقعك. وإذا كنت تُخطط لحذف الموقع، فسيتعين عليك إزالة جميع الاشتراكات من موقعك.
لإزالة أي اشتراك على الفور، اتبع الخطوات التالية:
- حرِّك المؤشر فوق ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن، وحدّد الزر “حسابي على WordPress.com”.
- على الجانب الأيسر، حدّد خيار القائمة عمليات الشراء.
- ابحث عن الاشتراك الذي ترغب في إزالته وانقر على اسم المنتج لفتح صفحة إعدادات الشراء.
- مرِّر إلى الأسفل حتى تصل إلى الجزء السفلي من شاشة إعدادات الشراء وانقر على الخيار “إزالة الخطة” (أو “إزالة الاشتراك” فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني، والمحتويات الإضافية، وعمليات الشراء الأخرى).
- إذا ظهر لك الخيار “إلغاء الخطة” بدلاً من “إزالة الخطة“، فهذا يعني أن الاشتراك بالمنتج لا يزال نشطًا؛ قم بإلغاء الاشتراك أولاً.
- في الشاشة التالية، قم بتأكيد رغبتك في إزالة الاشتراك.
- إذا كان لديك موقع يدعم الإضافات، فسترى تحذيرًا إضافيًا يوضح لك ما سيتم فقدانه. يُنصح بتنزيل نسخة احتياطية من موقعك قبل المتابعة. ويجب عليك تحديد مربع التأكيد قبل أن تتمكن من إزالة الخطة.
سيستمر موقعك في العمل بعد إزالة خطتك أو انتهاء صلاحيتها. وستظل تدويناتك، وصفحاتك، وملفات الوسائط الخاصة بك متاحة على موقعك. هذا بالإضافة إلى أن موقعك سيعود إلى استخدام الخطة المجانية، ما يعني أن بعض الميزات ستتغير بناءً على قيود الخطة المجانية المفروضة على الموقع. إذا كنت تستخدم خطة تدعم الإضافات، فراجع ما الذي يحدث للخطط التي تدعم الإضافات للحصول على تفاصيل حول المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الإضافات.
بمجرد أن تتم إزالة خطتك أو انتهاء صلاحيتها، سيعود موقعك إلى استخدام عنوان الموقع “.wordpress.com”. ويمكنك تعيين الموقع إلى “خاص” إذا كنت تعتقد أنك قد ترغب في الرجوع إلى المحتوى مرة أخرى، أو تصدير المحتوى لاستخدامه في مكان آخر، أو حذف الموقع بالكامل.
ستستمر الملفات الصوتية وملفات الفيديو الموجودة لديك في العمل وستظل مضمنة في صفحاتك وتدويناتك. ومع ذلك، إذا كانت خطتك الجديدة لا تدعم عمليات رفع الملفات الصوتية أو ملفات الفيديو، فلن تتمكن من رفع أي ملفات جديدة. ولكي تتمكن من رفع ملفات صوتية أو ملفات فيديو جديدة، ستحتاج إلى ترقية خطتك.
ملفات الوسائط الموجودة على موقعك حاليًا آمنة ولن يتم حذفها. تشمل المواقع التي تستخدم خطة مجانية مساحة قدرها 1 جيجابايت لتخزين ملفات الوسائط (3 جيجابايت للمواقع المُنشأة قبل 31 مارس 2022). إذا تجاوزت وسائطك مساحة التخزين المتوافرة، فلن تتمكن من رفع وسائط جديدة حتى تجري ترقية لخطتك أو تفريغ مساحة عن طريق حذف ملفات.
تُتيح الخطط التي تدعم الإضافات إمكانية الوصول من أجل استخدام الإضافات، والقوالب التابعة لجهات خارجية، والأكواد المخصصة. وعندما تقوم بإلغاء أي من الخطط التي تدعم الإضافات أو إزالتها، ستتم إزالة هذه الميزات.
في حالة إزالة المحتوى:
إذا ألغيت خطة مؤهلة لاسترداد الأموال أو قمت بإزالة أي خطة على الفور، فستتم إزالة الإضافات والقوالب والأكواد المخصصة على الفور. وإذا ألغيت خطة بعد انتهاء الفترة المحددة لاسترداد الأموال، فستتم إزالة هذه الميزات عند انتهاء صلاحية خطتك.
قبل إلغاء أي خطة تدعم الإضافات أو إزالتها:
قم بتنزيل نسخة احتياطية من موقعك للاحتفاظ بأي محتوى تم إنشاؤه بواسطة الإضافات أو الأكواد المخصصة أو القوالب. حيث إنك بعد إزالة الخطة، لن تتمكن من استرجاع هذا المحتوى.
العناصر التي ستتم إزالتها:
- جميع الإضافات والمحتوى المُنشأ باستخدام تلك الإضافات.
- القوالب التابعة لجهات خارجية.
- الكود المخصص غير المدعوم في الخطط ذات المستوى الأدنى.
العناصر التي يتم الاحتفاظ بها:
- ستظل تدويناتك، وصفحاتك، وملفات الوسائط الخاصة بك متاحة على موقعك.
- القوالب وعمليات التخصيص على WordPress.com.
التغييرات الإضافية:
- يعود موقعك إلى الحالة التي كان عليها قبل تثبيت أول إضافة أو قالب أو كود مخصص.
- سيصبح موقعك خاصًا حتى تتمكن من مراجعته قبل أن تجعله عامًا مرة أخرى.
بعد إزالة الخطة، قد تستغرق عملية إزالة هذه الميزات من موقعك فترة تتراوح بين 10 دقائق وبضع ساعات. وستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد اكتمال هذه العملية.
إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك لأنك ترغب في استرداد قيمته، فإن أهليتك للاسترداد تعتمد على موعد شراء خطتك وعوامل أخرى. وتتم معالجة عمليات استرداد الأموال المؤهلة تلقائيًا عند الإلغاء.
تعرّف على المزيد حول الأهلية لاسترداد الأموال وكيفية معالجة عملية الاسترداد.
إذا قررت التراجع عن القرار بعد إلغاء إحدى الخطط، أو إذا انتهت صلاحية اشتراكك، فسيكون بإمكانك استعادته:
- إذا كان اشتراكك لا يزال نشطًا: يمكنك إعادة تشغيل التجديد التلقائي من خلال صفحة إعدادات الشراء لضمان استمرار الاشتراك دون توقف.
- إذا انتهت صلاحية اشتراكك: يمكنك إعادة شراء نفس الاشتراك. وإذا لم تكن متأكدًا من الاشتراك السابق، فتفضَّل بزيارة محفوظات الفوترة في موقعك لمراجعة عمليات الشراء السابقة.
- لإعادة شراء أي خطة، تفضَّل بزيارة صفحة الخطط. إذا كانت لديك خطة تدعم الإضافات، فقم بشراء الخطة مجددًا، وعندئذ سيتعين عليك استعادة المحتوى الذي كان موجودًا قبل إلغاء الخطة.
- لإعادة شراء رسالة بريد إلكتروني، تفضَّل بزيارة صفحة رسائل البريد الإلكتروني.
- لإعادة شراء محتويات إضافية، تفضَّل بزيارة صفحة المحتويات الإضافية.
الدعم 