يمكنك معالجة استرداد الأموال مباشرة من خلال حسابك. يشرح هذا الدليل سياسة رد المبالغ المدفوعة في ووردبريس.كوم ويوضح لك كيفية إلغاء عملية شراء أو تجديد واسترداد المبلغ المدفوع.
في هذا الدليل
هل لديك سؤال؟
اسأل مساعد الدعم لدينالاسترداد أموال عملية شراء أو تجديد، اتبع الخطوات التالية:
- مرّر المؤشر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى من أي شاشة أثناء كونك مسجل الدخول إلى ووردبريس.كوم.
- حدد زر “حسابي على ووردبريس.كوم”:
- على الجانب، اختر خيار القائمة الفوترة.
- اختر خيار “الترقيات النشطة”:
- انقر على عملية الشراء أو التجديد الذي ترغب في إلغائه و/أو استرداد قيمته.
- مرّر إلى أسفل الصفحة وانقر على خيار “إلغاء الاشتراك“. إذا كانت عملية شرائك مؤهلة لاسترداد الأموال، فستظهر عبارة “استرداد الأموال متاح” مع الزر.
- في الشاشة التالية، حدد “إزالة والمطالبة باسترداد الأموال” من الإشعار في الأعلى:
- انقر على زر “متابعة الإزالة“. سيؤدي ذلك إلى إزالة عملية الشراء فورًا وردّ المبلغ المؤهل.
إذا لم تتمكن من سجّل الدخول، فإننا نقدم خيارات لاستعادة حسابك:
- تعرّف على كيفية إعادة تعيين كلمة المرور.
- إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك، فتعرف على كيفية التحقق من ملكية حسابك.
- احصل على مساعدة بشأن رسوم حديثة لا تتعرف عليها.
بعد المعالجة، تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً ما بين سبعة إلى عشرة أيام عمل لتظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال الدولية وقتًا أطول للوصول إليك. يمكن أن يخبرك البنك بموعد توقّع استرداد الأموال وكيف ستُدرج في كشف حسابك.
سترى سجل الأموال المستردة على الفور في محفوظات الفوترة الخاصة بك في ووردبريس.كوم.
في عدد قليل من الحالات، بناءً على البنك الذي تتعامل معه، قد يتم التراجع عن الرسوم الأصلية بدلًا من ردّ المبلغ. وهذا يعني أن عملية الدفع ستختفي من حسابك البنكي بعد بضعة أيام، وكأن المعاملة لم تحدث من الأساس، بدلًا من أن تظهر كرصيد مسترد.
ستتلقى أموالك المستردة من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها عند شراء الاشتراك أو الخدمة أو الوظيفة الإضافية. يمكنك عرض محفوظات الفوترة للحصول على نسخة من إيصال رد المبلغ المدفوع. إذا أُلغيت طريقة الدفع التي استخدمتها أو أُغلقت، فاتصل بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة في الوصول إلى الأموال.
في معظم الحالات، ستسترد المبلغ المدفوع بالكامل ما دمت تطلب استرداد المبلغ المدفوع خلال فترة الاسترداد على النحو الموضح في القسم التالي من هذا الدليل.
قد تسترد جزءًا من المبلغ المدفوع إذا كنت قد أجريت عدة عمليات شراء ولم تكن جميعها مؤهلة للاسترداد. على سبيل المثال، إذا اشتريت خطة ونطاقًا ثم طلبت استرداد الأموال بعد 5 أيام، فستسترد المبلغ المدفوع للخطة ولكن ليس للنطاق. سيكون مبلغ الاسترداد النهائي هو التكلفة الكاملة للخطة، دون استرداد قيمة النطاق.
يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة لا تُحتسب بشكل تناسبي. إذا اشتريت خطة مدتها 12 شهرًا وألغيتها بعد تسعة أشهر، فلن تسترد المبلغ المدفوع عن الأشهر الثلاثة المتبقية. ستسترد أموالك بالكامل خلال فترة الاسترداد، أو لن تسترد أموالك خارج فترة الاسترداد.
فيما يلي الفترات الزمنية التي يكون خلالها الشراء مؤهلًا لاسترداد المبالغ المدفوعة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات بشأن استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بالدعم.
تُعد خطط ووردبريس.كوم السنوية والتي تمتد لعامين وثلاثة أعوام قابلة لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد.
تُعد خطط ووردبريس.كوم الشهرية قابلة لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد الخطة التي تبلغ مدتها 100 عام في غضون 120 يومًا.
عند شراء خطة لأول مرة، يمكنك الترقية إلى فئة أقل خلال فترة الاسترداد، وسيُرد فرق السعر تلقائيًا. تعرّف على كيفية تخفيض خطتك.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الوظائف الإضافية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في عمليات تسجيل اسم النطاق وتجديده إذا أُلغي اسم النطاق في غضون 96 ساعة (4 أيام) من موعد تسجيل اسم النطاق أو تجديده. يرجى ملاحظة التحذيرات المتعلقة بإلغاء اسم النطاق قبل المتابعة.
إذا حصلت على اسم نطاق مجّاني مع خطتك وطلبت استرداد المبلغ بعد انتهاء مهلة استرداد رسوم النطاق البالغة 96 ساعة، فسنخصم تكلفة اسم النطاق من المبلغ المسترد للخطة. ستحتفظ باسم النطاق ويمكنك استخدامه لدى جهة أخرى، أو إلغاؤه حتى لا يتجدَّد في العام المقبل.
عند تجديد اسم النطاق، تُضاف سنة إلى تاريخ انتهاء صلاحيته. ولا يمكن التراجع عن التجديد مع الاحتفاظ باسم النطاق. يجب إلغاء اسم النطاق لتكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 96 ساعة من التجديد.
السنوات الإضافية أو التجديدات متعددة السنوات مقدّمًا غير قابلة للاسترداد. إذا أُلغي اسم نطاق تم تجديده لعدة سنوات تباعًا، فلن يُسترد سوى تكلفة تجديد السنة الأخيرة.
عمليات نقل اسم النطاق غير قابلة للاسترداد إلا إذا أُلغيت العملية قبل اكتمال النقل. لاحظ أنه بمجرد أن تصبح عملية نقل اسم النطاق قيد التنفيذ، لا يمكن إلغاؤها أو استرداد رسومها إلا إذا فشلت عملية النقل.
تكون رسوم الاستعادة (80 دولارًا أمريكيًا) الخاصة بالنطاقات منتهية الصلاحية غير قابلة للاسترداد إلا إذا تعذّر استعادة النطاق. تعرّف على المزيد حول ما يحدث للنطاقات منتهية الصلاحية هنا.
عمليات ربط اسم النطاق يمكن استردادها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص البريد الإلكتروني الاحترافي السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص البريد الإلكتروني الاحترافي الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء السنوية خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء الشهرية خلال 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافات المميّزة السنوية خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافات المميّزة الشهرية خلال 7 أيام من الشراء أو التجديد.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدمة تصميم المواقع الإلكترونية السريعة خلال 14 يومًا من الشراء.
إذا كنت قد أهديت خطة أو نطاقًا، فستنطبق نفس فترة الاسترداد كما هي الحال مع الخطط والنطاقات غير المُهداة. لطلب استرداد مبلغ لهدية اشتريتها، يُرجى التواصل معنا.
لاسترداد أموال ملحق WooCommerce، زر موقع سياسة رد المبالغ المدفوعة الخاص بـ WooCommerce من هنا.
إذا اشتريت إضافة ووردبريس ليس عبر ووردبريس.كوم، يمكنك الاستفسار عن استرداد المبلغ مباشرةً من الموقع الإلكتروني الذي اشتريتها منه.
الدعم 