Wenn das Zurücksetzen des Standardpassworts nicht funktioniert, weil du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen oder deine Telefonnummer hast, zeigt dir dieser Ratgeber, was du als Nächstes versuchen sollst. Verwende den Abschnitt, der zu deiner Situation passt.
Wenn du dich nicht mehr daran erinnern kannst, welche E-Mail-Adresse oder welchen Benutzernamen du für die Registrierung bei WordPress.com verwendet hast, versuche es mit diesen Methoden:
- Überprüfe die gespeicherten Passwörter deines Browsers auf Einträge zu wordpress.com.
- Durchsuche deine E-Mail-Konten nach Nachrichten von
WordPress.comodernoreply@wordpress.com. Bestätigungs-E-Mails, Anmeldelink-E-Mails und Kaufbelege beziehen sich alle auf die E-Mail-Adresse deines Kontos. - Sieh dir alle bisherigen Belege oder Benachrichtigungs-E-Mails von WordPress.com an, die du gespeichert oder archiviert hast.
- Probiere die E-Mail-Adressen, die du üblicherweise für Onlinedienste verwendest, mit dem Formular zum Zurücksetzen des Passworts aus.
Wenn du nichts davon in deinem Konto findest, sende das Formular zur Kontowiederherstellung. Du musst nicht angemeldet sein, um das Formular zu verwenden. Gib alle identifizierenden Informationen an, die du hast, z. B. die URL einer Website, an die du dich erinnerst, eine Transaktions-ID aus einem früheren Kauf oder eine Aktivierungs-URL aus deiner ursprünglichen Registrierungs-E-Mail.
Wenn du nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen hast, mit der du dich bei WordPress.com registriert hast, versuche es mit diesen Alternativen, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten:
- Eine SMS-Nummer für die Wiederherstellung verwenden: Wenn du eine SMS-Nummer für die Wiederherstellung des Kontozugriffs eingerichtet hast, kannst du eine Zurücksetzung des Passworts per Mobiltelefon statt per E-Mail anfordern. Rufe die Seite zum Zurücksetzen des Passworts auf und suche auf deinem Mobiltelefon nach einem Code von WordPress.com.
- Social-Media-Anmeldung verwenden: Wenn du dein WordPress.com-Konto mit einem Google-, Apple- oder GitHub-Konto verbunden hast, kannst du dich mit diesem Konto anmelden, ohne deine E-Mail-Adresse zu benötigen.
- Formular zur Kontowiederherstellung übermitteln: Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert, kannst du im Formular zur Kontowiederherstellung die Inhaberschaft mithilfe einer Transaktions-ID, einer Aktivierungs-URL oder eines Zwei-Schritt-Authentifizierungscodes nachweisen. Du musst nicht angemeldet sein, um das Formular zu verwenden.
WordPress.com hat keinen Zugriff auf deinen E-Mail-Anbieter und kann den Zugriff auf dein E-Mail-Konto selbst nicht wiederherstellen. Wenn deine alte E-Mail-Adresse nicht mehr funktioniert, weil der Anbieter sie geschlossen hat, wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um den Zugriff auf diese Adresse wiederherzustellen. Sobald du E-Mails an diese Adresse wieder lesen kannst, funktioniert die Standard-Passwortzurücksetzung wieder.
Wenn du die Zwei-Schritt-Authentifizierung eingerichtet und deine Telefonnummer geändert hast, kannst du keine Verifizierungscodes mehr per SMS erhalten. Verwende einen Backup-Code, um dich wieder bei deinem WordPress.com-Konto anzumelden.
So meldest du dich mit einem Backup-Code an:
- Rufe WordPress.com auf und klicke oben rechts auf den Button Anmelden.
- Gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein und klicke dann auf den Button Weiter.
- Gib dein Passwort ein.
- Wenn du zur Eingabe eines Verifizierungscodes aufgefordert wirst, gib einen der Backup-Codes ein, die du beim Einrichten der Zwei-Schritt-Authentifizierung gespeichert hast.
- Klicke auf den Button Weiter, um die Anmeldung abzuschließen.
Nachdem du dich wieder angemeldet hast, aktualisiere deine Zwei-Schritt-Authentifizierungseinstellungen, sodass deine neue Telefonnummer mit deinem Konto verknüpft ist. Generiere gleichzeitig einen neuen Satz von Backup-Codes und speichere sie an einem sicheren Ort.
Wenn du deine Backup-Codes nicht hast, ist das Formular zur Kontowiederherstellung der einzige Weg zurück in dein Konto. Du musst einen Besitznachweis vorlegen, z. B. eine Transaktions-ID aus einem früheren Kauf oder eine Aktivierungs-URL aus deiner ursprünglichen Registrierungs-E-Mail. WordPress.com kann die Zwei-Schritt-Authentifizierung ohne eine dieser Verifizierungsmethoden nicht umgehen.
Bei Problemen mit der SMS-Zustellung, bei denen sich deine Telefonnummer nicht geändert hat, die Codes aber nicht ankommen, findest du weitere Informationen in den Schritten zur Problembehandlung unter Wenn du keinen SMS-Code erhältst.
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