Wenn du dein WordPress.com-Passwort nicht über die standardmäßige E-Mail-Zurücksetzung zurücksetzen kannst, kannst du möglicherweise die Inhaberschaft deines Kontos nachweisen, damit wir deinen Zugriff wiederherstellen können. Um deine Inhaberschaft nachzuweisen, benötigst du mindestens eines von drei Dingen: eine Transaktions-ID, eine Aktivierungs-URL oder einen Aktivierungsschlüssel oder einen Zwei-Schritt-Authentifizierungscode.
Besuche das Formular zur Kontowiederherstellung und fülle so viele Informationen wie möglich aus:
Sobald du das Formular übermittelt hast, kontaktieren wir dich mit einer Antwort oder einer Aufforderung zur Angabe weiterer Informationen. Sobald wir den Nachweis haben, dass du der Kontoinhaber bist, helfen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen und wieder Zugang zu deinem WordPress.com-Konto zu erhalten.
Kontosicherheit ist wichtig. Diese Verifizierungsschritte verhindern, dass böswillige Akteure versuchen, auf dein Konto zuzugreifen.
Du musst mindestens eine der folgenden Angaben machen:
Eine Transaktions-ID ist ein eindeutiger alphanumerischer Code, der für eine von dir getätigte Zahlung generiert wird. Wenn du ein Upgrade auf WordPress.com mit Kreditkarte, PayPal oder einer anderen Methode gekauft hast, kannst du diese Transaktions-ID als Nachweis dafür verwenden, dass du der Inhaber des Kontos bist, auf das du zugreifen möchtest.
Erfahre, wie du eine Transaktions-ID auf deinem Bankauszug, PayPal-Kontoauszug oder einem früheren Beleg von WordPress.com, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde, finden kannst.
Sobald du die Transaktions-ID hast, befolge diese Schritte:
- Kopiere die Transaktions-ID auf einem Beleg oder einem Auszug.
- Markiere im Formular für die Kontowiederherstellung das Kontrollkästchen neben Hast du eine Transaktions-ID?
- Füge die Transaktions-ID in das verfügbare Feld ein.
Als du dein WordPress.com Konto erstellt hast, hast du eine Aktivierungs-E-Mail mit einem Button oder Link erhalten, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen:
Der Link in dieser E-Mail ist deine Aktivierungs-URL. Nur der Ersteller des Kontos hat Zugriff auf diese URL, sodass sie deine Inhaberschaft des Kontos beweist, auf das du zugreifen möchtest.
So übermittelst du die Aktivierungs-URL im Formular zur Kontowiederherstellung:
- Kopiere den Link oder klicke mit der rechten Maustaste auf den Button und wähle Link-Adresse kopieren (die Formulierung kann je nach Browser leicht variieren).
- Aktiviere im Formular für die Kontowiederherstellung das Kontrollkästchen neben Hast du eine Aktivierungs-URL oder einen Aktivierungsschlüssel?
- Füge den Link in das verfügbare Feld ein.
Wenn du für dein Konto eine Zwei-Schritt-Authentifizierung eingerichtet hast (eine zusätzliche Sicherheitsebene, die zusätzlich zu deinem Passwort einen Code erfordert), kannst du einen Code oder Backup-Code im Formular zur Kontowiederherstellung verwenden:
- Öffne deine Authenticator-App (die App, mit der du Sicherheitscodes generierst, z. B. Google Authenticator oder Authy) und erhalte einen Code oder kopiere einen der Backup-Codes, die du beim Einrichten der Zwei-Schritt-Authentifizierung gespeichert hast.
- Markiere im Formular zur Kontowiederherstellung das Kontrollkästchen neben Hast du Codes für die Zwei-Schritt-Authentifizierung?
- Füge den Code in das verfügbare Feld ein.
⚠️
Du hast dein Konto geschlossen? Verwende dieses Formular nicht. Erfahre stattdessen, wie du ein gelöschtes Konto wiederherstellen kannst.
Wenn wir deine Identität nicht verifizieren können, können wir keinen Zugriff auf das Konto gewähren. Folgende Optionen sind verfügbar:
- Wenn deine Website persönliche Informationen enthält, kannst du uns bitten, sie auf privat zu setzen, damit Suchmaschinen und die Öffentlichkeit nicht darauf zugreifen können.
- Wenn deine Website privat ist und trotzdem noch in den Suchergebnissen von Google erscheint, musst du möglicherweise warten, bis deine Website in den Suchergebnissen nach unten rutscht. Du kannst auch Google über das Tool zum Entfernen von Websites auffordern, eine Website aus seinem Index zu entfernen.
- Du kannst die Personalisierung von Werbung auf Basis deiner Website-Aufrufe im WordPress.com-Netzwerk abwählen.
Wenn du von vorne beginnen möchtest, kannst du ein neues WordPress.com-Konto erstellen.
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