Cuando compras un correo electrónico profesional para tu nombre de dominio, puedes gestionar la facturación de tu suscripción directamente a través de tu cuenta de WordPress.com. En esta guía se explicará cómo gestionar la facturación de tu suscripción, así como cómo eliminar o restaurar los buzones de correo.
La suscripción a un correo electrónico profesional crea licencias que puedes utilizar para crear buzones de correo personalizados. Puedes gestionar tu suscripción al correo electrónico profesional siguiendo estos pasos:
- Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
- En el lateral, elige la opción de menú Compras.
- Ve a la suscripción al correo electrónico profesional.
Allí puedes actualizar el método de pago de las renovaciones, activar o desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción completa (todos los buzones de correo).
Si quieres gestionar la facturación de tu correo electrónico profesional directamente con Titan, contacta con nuestro soporte. Transferiremos la facturación de tu suscripción a Titan.
Puedes eliminar un buzón de correo existente de tu suscripción a un correo electrónico profesional.
Sigue estos pasos para eliminar una dirección de correo electrónico existente de tu suscripción a un correo electrónico profesional:
- Dirígete al escritorio de tu sitio.
- Ve a Mejoras → Correos electrónicos.
- En Buzones de correo, encontrarás una lista de todas las direcciones de correo electrónico profesional que hayas creado.
- Haz clic en el icono con tres puntos que hay a la derecha del buzón de correo que quieres eliminar.
- Haz clic en la opción «Eliminar buzón de correo» del menú desplegable.
- Después de leer la advertencia «¿Seguro que quieres eliminar [la dirección de correo electrónico]? Se eliminarán todos tus correos electrónicos, eventos del calendario y contactos». Haz clic en el botón «Confirmar» para eliminar el buzón de correo.
No hay ninguna opción en tu cuenta para restaurar un buzón de correo cancelado. Si deseas recuperar un buzón de correo electrónico profesional que hayas cancelado o eliminado, contacta con el soporte para obtener ayuda.
Una suscripción de correo electrónico profesional que no se renueva pasa por varias fases después de caducar. Puedes mantener tu servicio activo renovándolo durante los primeros 30 días. Después de 60 días, tus buzones de correo y datos se eliminan permanentemente.
Cuando caduque tu suscripción al correo electrónico profesional, tu servicio pasará por estas fases:
- Días 1-7 (periodo de gracia): puedes enviar y recibir correos electrónicos como siempre. Renueva tu suscripción para mantener activo tu servicio.
- Días 8-30 (suspendido): puedes recibir correos electrónicos como siempre, pero el envío está bloqueado. Todavía puedes renovar tu suscripción para restaurar el servicio completo.
- Días 31-60 (borrado): el servicio de correo electrónico se detiene. Tus buzones de correo y tus datos aún se pueden recuperar. Compra la suscripción de nuevo con el mismo ID de correo electrónico (la parte anterior al símbolo «@») que antes y, a continuación, contacta con el soporte para solicitar la restauración.
- Después de 60 días (purgado): tus buzones de correo y datos se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar. Compra una nueva suscripción para volver a empezar.
Para evitar una interrupción en tu servicio de correo electrónico, activa la renovación automática o renueva tu suscripción antes de la fecha de caducidad.
