Configura un plugin SMTP

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Si los correos electrónicos enviados desde tu sitio no son recibidos por todos los destinatarios previstos, es posible que necesites un plugin SMTP. Esta guía te explicará qué es un plugin SMTP y cómo configurar uno en tu sitio web.

Esta función está disponible en sitios con los planes Personal, Premium, Business y Commerce de WordPress.com. Para sitios gratuitos, mejora tu plan para acceder a esta función.

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Cuándo podrías necesitar un plugin SMTP

Un sitio de WordPress está configurado automáticamente para enviar correos electrónicos transaccionales como:

Notificaciones de comentarios
Envíos de formularios de contacto
Correos electrónicos de WooCommerce (como confirmaciones de pedidos)
Correos electrónicos de registro de nuevos usuarios
Correos electrónicos de restablecimiento de contraseña

Para la mayoría de los sitios, el servidor de correo electrónico predeterminado es suficiente para entregar los correos de manera fiable. Sin embargo, si tu sitio depende en gran medida del correo electrónico (por ejemplo, sitios de comercio electrónico con ventas frecuentes, sitios de membresía u otros tipos de sitios que enviarían un alto volumen de correos electrónicos), se recomienda usar un plugin SMTP para configurar un servidor de correo electrónico dedicado que permita un alto volumen de correos.

Considera usar un plugin SMTP si experimentas alguno de los siguientes problemas:

Estás usando formularios de contacto y no recibes los envíos en tu correo electrónico.
Los clientes de tu tienda no reciben los correos electrónicos de pedidos (como los enviados desde WooCommerce).
Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña o registro de usuarios no llegan.
Los correos electrónicos de tu sitio son bloqueados.

Antes de usar un plugin SMTP

De forma predeterminada, los sitios de WordPress.com que utilizan plugins como WooCommerce enviarán correos electrónicos a los usuarios de tu sitio, pero existen muchas razones posibles por las que los correos electrónicos enviados desde tu sitio podrían no recibirse.

Si tu sitio enfrenta este problema, primero prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

Comprueba los problemas comunes de correo electrónico

Si un visitante de tu sitio informa que no recibió un correo electrónico y no parece ser un problema generalizado, a menudo se trata de algo sencillo.

Revisa la carpeta de spam: Pide a tu visitante que busque en su carpeta de spam/correo no deseado u otras carpetas de correo electrónico como primer paso de solución de problemas; te sorprendería la frecuencia con la que los correos electrónicos se pasan por alto allí.
Investiga la dirección de correo electrónico: Comprueba si se trata de una dirección de correo electrónico específica o de un proveedor de correo electrónico en particular que no está recibiendo los mensajes. Por ejemplo, algunos sistemas de correo electrónico universitarios filtran intensamente los correos electrónicos recibidos independientemente del remitente.
Registra los correos electrónicos salientes: Instala un plugin de registro de correo electrónico, que puede proporcionarte más información sobre por qué un correo electrónico puede no enviarse o entregarse correctamente.

Usa una dirección de correo electrónico de dominio

En los ajustes del plugin que envía correos electrónicos desde tu sitio, usa una dirección de correo electrónico que coincida con el dominio principal de tu sitio. Cuando un dominio y una dirección de correo electrónico no coinciden, los proveedores de correo electrónico tienen más probabilidades de marcar los mensajes como spam o rechazarlos por completo.

Por ejemplo, si tu nombre de dominio principal es yourgroovydomain.com, los correos electrónicos se entregarán de forma más fiable utilizando una dirección de correo electrónico @yourgroovydomain.com, no una dirección @gmail o @yahoo. Consulta nuestra guía sobre cómo añadir correo electrónico a tu dominio.

Los plugins que envían correos electrónicos generalmente tienen un ajuste donde puedes especificar una dirección «De» desde la que se envían los correos electrónicos. Por ejemplo, puedes configurar la dirección de correo electrónico del remitente para WooCommerce a través de WooCommerce → Ajustes → Correos electrónicos.

Consulta la documentación del plugin

Consulta las guías o el centro de ayuda de los plugins que estés utilizando, ya que podrían tener pasos útiles de solución de problemas que puedes seguir. Por ejemplo, WooCommerce tiene una guía de solución de problemas de correo electrónico con varios ajustes que puedes verificar.