Solucionar problemas de correos electrónicos de plugins y WooCommerce

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Muchos plugins envían correos electrónicos a través de tu sitio, como confirmaciones de pedidos, envíos de formularios de contacto y notificaciones de usuarios. En esta guía, aprenderás cómo resolver problemas comunes de entrega de correos electrónicos de plugins.

Para garantizar la entrega de correos electrónicos, los correos enviados por los plugins deben enviarse desde direcciones de correo electrónico que coincidan con el nombre de dominio principal de tu sitio. Muchos proveedores de correo electrónico bloquean los correos de direcciones genéricas como @gmail o @yahoo.

Por ejemplo, si tu nombre de dominio principal es yourgroovydomain.com, querrás que un plugin envíe notificaciones de pedidos desde una dirección de correo electrónico @yourgroovydomain.com.

Para configurar una dirección de correo electrónico de dominio, consulta nuestra guía para añadir correo electrónico a tu dominio con opciones para crear una dirección de correo electrónico de dominio.

Una vez que tengas una dirección de correo electrónico de dominio, consulta la documentación del plugin para aprender cómo configurar el plugin para que envíe correos electrónicos desde tu dirección de correo electrónico de dominio.

Para ayudar con la resolución de problemas, puedes instalar un plugin de registro de correos electrónicos para rastrear todos los mensajes enviados a través de tu sistema. Estos plugins de terceros proporcionan información sobre por qué los correos electrónicos pueden no enviarse o entregarse correctamente.

Para instalar un plugin de registro de correo electrónico:

1. Visita el escritorio de tu sitio.
2. Navega a Plugins → Añadir nuevo.
3. Busca «WP Logging» u otro plugin de registro de correo electrónico.
4. Haz clic en el botón Instalar y luego en el botón Activar.
5. Configura el plugin de acuerdo con su documentación.

Algunos plugins pueden interferir entre sí. Cuantos más plugins tengas instalados en tu sitio, más probable es que ocurra un conflicto.

Para comprobar conflictos entre plugins:

1. Desactiva temporalmente todos los plugins de tu sitio.
2. Reactívalos uno a uno.
3. Comprueba después de cada activación para ver qué plugin causa el problema.

Visita nuestra guía para resolver problemas con plugins para obtener instrucciones paso a paso más detalladas.

Puedes instalar y configurar un plugin SMTP para reemplazar el sistema de correo electrónico predeterminado con tu propio servidor. Los plugins SMTP suelen proporcionar una entrega de correo electrónico más fiable que el sistema de correo predeterminado de WordPress.

Los correos electrónicos de WooCommerce incluyen registro, confirmación de pedido, actualizaciones del estado del pedido y más. Si estás experimentando problemas específicamente con los correos electrónicos de WooCommerce, sigue estos pasos adicionales de solución de problemas.

Si los correos electrónicos no llegan a ti o a tus clientes, primero verifica que hayas configurado un correo electrónico específico para ser enviado:

1. Visita el escritorio de tu sitio.
2. Navega a WooCommerce → Ajustes.
3. Haz clic en la pestaña Correos electrónicos para ver una lista de todas las notificaciones por correo electrónico enviadas desde WooCommerce.
4. Haz clic en Gestionar junto al correo electrónico que esperas que se haya enviado.
5. Asegúrate de que la casilla junto a «Activar esta notificación por correo electrónico» esté marcada.
6. Si está disponible para ese tipo de correo electrónico, asegúrate de que el campo Destinatario(s) tenga una dirección de correo electrónico válida.

Al igual que con otros plugins, usa una dirección de correo electrónico de dominio con WooCommerce:

1. Visita el escritorio de tu sitio.
2. Navega a WooCommerce → Ajustes.
3. Haz clic en la pestaña Correos electrónicos.
4. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla, debajo de la lista de correos electrónicos, hasta la sección «Opciones del remitente del correo electrónico».
5. Reemplaza la dirección «De» con una dirección de correo electrónico que use tu dominio.

Si continúas experimentando problemas con la entregabilidad de los correos electrónicos de WooCommerce, te recomendamos registrar los correos salientes, comprobar si hay conflictos de plugins y, si el problema persiste, usar un plugin SMTP.