Anda dapat membatalkan atau menghapus langganan dari akun WordPress.com Anda, termasuk paket, email, add-on, dan pembelian lainnya. Untuk pembatalan domain, lihat panduan kami tentang membatalkan dan mengembalikan dana domain. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara membatalkan langganan atau menghapusnya secara langsung.
Membatalkan langganan akan menonaktifkan perpanjangan otomatis, sehingga Anda tidak akan dikenai biaya lagi. Jika memenuhi syarat pengembalian dana, langganan Anda akan segera dihapus. Jika tidak, Anda dapat menggunakannya hingga tanggal kedaluwarsa. Lihat bagian pengembalian dana di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
Untuk membatalkan langganan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Arahkan kursor ke profil Anda di kanan atas, lalu pilih tombol “Akun WordPress.com saya”.
- Di sisi kiri, ambil pilihan menu Pembelian.
- Temukan langganan yang ingin dibatalkan, lalu klik untuk membuka halaman Pengaturan Pembelian.
- Gulir ke bagian bawah layar pengetaruan pembelian dan klik pilihan “Batalkan paket” (atau “Batalkan langganan” untuk email, add-on, dan pembelian lainnya).
- Jika Anda melihat “Hapus” dan bukan “Batalkan“, berarti langganan Anda sudah dihentikan dan tidak akan diperpanjang secara otomatis.
- Di layar selanjutnya, klik tombol “Batalkan langganan” untuk membatalkan langganan.
- Jika situs mendukung plugin, Anda akan melihat peringatan tambahan mengenai fitur yang akan hilang. Sebaiknya unduh cadangan situs sebelum melanjutkan. Anda harus mencentang kotak konfirmasi sebelum dapat membatalkan langganan.
- Anda akan melihat jumlah pengembalian dana jika memenuhi syarat, atau tanggal kedaluwarsa paket jika tidak. Lihat bagian tentang pengembalian dana untuk detailnya.
- Untuk memastikan pembatalan, kembali ke halaman Pengaturan Pembelian. Anda akan melihat “Hapus” dan bukan “Batalkan“, yang mengonfirmasi perpanjangan otomatis telah dinonaktifkan.
Setelah Anda mengklik tombol “Batalkan langganan“, akan muncul survei opsional. Anda tidak perlu mengisi survei tersebut untuk menyelesaikan proses pembatalan.
Menghapus langsung langganan akan menghilangkan sisa waktu langganan dan semua fitur akan dihapus dari situs Anda. Anda perlu menghapus semua langganan dari situs jika ingin menghapus situs tersebut.
Untuk menghapus langsung langganan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Arahkan kursor ke profil Anda di kanan atas, lalu pilih tombol “Akun WordPress.com saya”.
- Di sisi kiri, ambil pilihan menu Pembelian.
- Temukan langganan yang ingin dihapus, lalu klik nama produk untuk membuka halaman Pengaturan Pembelian.
- Gulir ke bagian bawah layar pengetaruan pembelian dan klik pilihan “Hapus paket” (atau “Hapus langganan” untuk email, add-on, dan pembelian lainnya).
- Jika Anda melihat “Batalkan paket” bukan “Hapus paket“, berarti langganan produk masih aktif; batalkan langganan terlebih dahulu.
- Di layar selanjutnya, konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus langganan.
- Jika situs mendukung plugin, Anda akan melihat peringatan tambahan mengenai fitur yang akan hilang. Sebaiknya unduh cadangan situs sebelum melanjutkan. Anda harus mencentang kotak konfirmasi sebelum dapat menghapus langganan.
Situs Anda akan tetap berfungsi setelah paket dihapus atau kedaluwarsa. Pos, halaman, dan file media Anda tetap tersimpan di situs. Situs akan kembali menjadi situs gratis, sehingga beberapa fitur akan berubah sesuai batasan situs gratis. Jika Anda sebelumnya menggunakan paket yang mendukung plugin, lihat dampak pada paket yang mendukung plugin untuk detail mengenai konten yang dibuat melalui plugin.
Setelah paket dihapus atau kedaluwarsa, situs Anda akan menggunakan alamat situs .wordpress.com. Anda dapat mengatur situs menjadi privat jika ingin mengakses kembali konten di kemudian hari, mengekspor konten untuk digunakan di tempat lain, atau menghapus situs sepenuhnya.
File audio dan video yang sudah ada akan tetap berfungsi dan tetap tersemat di halaman serta pos Anda. Namun, jika paket baru Anda tidak mendukung unggahan audio atau video, Anda tidak akan dapat mengunggah file baru. Anda dapat mengunggah file audio atau video baru dengan meng-upgrade paket.
File media yang sudah ada aman dan tidak akan dihapus. Situs gratis mencakup penyimpanan media sebesar 1 GB (3 GB untuk situs yang dibuat sebelum 31 Maret 2022). Jika media Anda melebihi ruang penyimpanan yang tersedia, Anda tidak akan dapat mengunggah media baru sampai Anda meng-upgrade paket atau mengosongkan ruang dengan menghapus file.
Paket yang mendukung plugin mencakup akses untuk menggunakan plugin, tema pihak ketiga, dan kode khusus. Saat Anda membatalkan atau menghapus paket yang mengaktifkan plugin, semua ini akan dihapus.
Jika konten dihapus:
Jika Anda membatalkan paket yang memenuhi syarat pengembalian dana atau menghapus langsung paket, plugin, tema, dan kode khusus akan segera dihapus. Jika pembatalan dilakukan di luar periode pengembalian dana, fitur-fitur ini baru akan dihapus saat paket kedaluwarsa.
Sebelum Membatalkan atau Menghapus Paket yang Mendukung Plugin:
Unduh cadangan situs Anda untuk menyimpan konten yang dibuat dengan plugin, kode khusus, atau tema. Setelah dihapus, konten ini tidak dapat dipulihkan.
Fitur yang Dihapus:
- Semua plugin dan konten yang dibuat dengan plugin tersebut.
- Tema pihak ketiga.
- Kode khusus yang tidak didukung pada paket tingkat bawah.
Fitur yang Dipertahankan:
- Pos, halaman, dan file media Anda akan tetap tersimpan di situs Anda.
- Tema dan kustomisasi WordPress.com.
Perubahan Tambahan:
- Tampilan situs akan kembali seperti sebelum plugin, tema, atau kode khusus pertama kali diinstal.
- Situs ini akan diubah menjadi privat agar Anda dapat memeriksanya sebelum ditetapkan publik kembali.
Proses penghapusan fitur ini memerlukan waktu antara 10 menit hingga beberapa jam setelah paket dihapus. Anda akan menerima email saat proses selesai.
Jika Anda melakukan pembatalan karena ingin mendapatkan pengembalian dana, kelayakan bergantung pada waktu pembelian paket serta faktor lainnya. Pengembalian dana yang memenuhi syarat diproses otomatis saat Anda membatalkannya.
Pelajari selengkapnya tentang kelayakan pengembalian dana dan cara memprosesnya.
Jika Anda berubah pikiran setelah membatalkan paket, atau jika langganan Anda kedaluwarsa, Anda dapat memulihkannya:
- Jika langganan masih aktif: Anda dapat mengaktifkan kembali perpanjangan otomatis dari halaman Pengaturan Pembelian agar langganan tetap lancar.
- Jika langganan kedaluwarsa: Beli kembali langganan yang sama. Jika Anda ragu langganan mana yang dimiliki sebelumnya, kunjungi riwayat tagihan situs untuk melihat pembelian terdahulu.
- Untuk membeli kembali paket, kunjungi halaman paket. Jika Anda memiliki paket yang mendukung plugin, beli kembali paket tersebut dan pulihkan konten sejak sebelum paket dibatalkan.
- Untuk membeli kembali email, kunjungi halaman email.
- Untuk membeli kembali add-on, kunjungi halaman add-on.
Dukungan 