Anda dapat menggunakan panduan ini untuk membatalkan paket atau jenis langganan lainnya dari dasbor WordPress.com. Untuk pembatalan domain, lihat Pembatalan & Pengembalian Dana Domain.
Membatalkan langganan akan menonaktifkan perpanjangan otomatis sehingga Anda tidak akan dikenai biaya lagi di masa mendatang. Jika memenuhi syarat, Anda dapat menerima pengembalian dana dan langganan Anda akan segera dihapus. Di luar rentang waktu pengembalian dana, Anda dapat menggunakan langganan hingga tanggal kedaluwarsa.
Untuk membatalkan langganan di situs Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka profil Anda di https://wordpress.com/me.
- Di sisi kiri, pilih opsi menu Pembelian:
- Di bagian Pembelian, Anda akan melihat daftar semua langganan aktif Anda di WordPress.com. Klik pembelian yang ingin Anda batalkan.
- Gulir ke bawah layar dan klik pilihan “Batalkan“.
- Jika langganan Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, layar berikut akan menunjukkan jumlah dana yang dikembalikan. Lanjutkan untuk mengonfirmasi pembatalan guna menghapus segera pembelian, dan memproses pengembalian dana yang memenuhi syarat.
- Jika membatalkan langganan di luar rentang waktu pengembalian dana, langganan akan tetap aktif dan dapat digunakan hingga tanggal kedaluwarsa, dan Anda tidak akan dikenai biaya lagi. Anda juga dapat segera menghapus pembelian tanpa menunggu hingga tanggal kedaluwarsa.
Setelah paket dihapus atau kedaluwarsa, paket akan kembali ke situs gratis dan menggunakan alamat situs .wordpress.com. Konten situs Anda tidak akan dihapus, tetapi tetap tersedia dalam versi gratis. Anda dapat menetapkan situs menjadi privat jika ingin mengakses kembali konten di masa mendatang, mengekspor konten untuk digunakan di platform lain, atau menghapus seluruh situs secara permanen.
Jika Anda sudah mengunggah audio atau video ke situs dan melakukan downgrade ke paket yang tidak mendukung audio atau video, unggahan yang sudah ada tidak akan dihapus. Audio dan video tersebut akan tetap disematkan di halaman atau pos milik Anda. Anda dapat mengunggah berkas audio atau video baru dengan mengupgrade paket.
Setelah Anda melakukan downgrade situs, jika media melebihi kapasitas ruang penyimpanan yang tersedia pada paket tersebut, media (yaitu gambar, audio, dan video) tidak akan dihapus. Anda dapat mengunggah media baru dengan mengupgrade paket atau setelah mengosongkan ruang penyimpanan.
Dengan menghapus pembelian, berarti langganan Anda akan segera dihentikan dan tidak memakai sisa waktu hingga tanggal kedaluwarsa.
Jika Anda lebih memilih untuk segera menghapus pembelian tanpa menunggu tanggal kedaluwarsa, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka profil Anda di https://wordpress.com/me.
- Di sisi kiri, pilih opsi menu Pembelian.
- Di bagian Pembelian, Anda akan melihat daftar semua langganan aktif Anda di WordPress.com. Klik pembelian yang ingin segera Anda hapus.
- Gulir ke bawah layar dan klik pilihan “Hapus” untuk menghapus langganan Anda.
- Di layar selanjutnya, konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus langganan.
Ada beberapa langkah tambahan yang harus dilakukan saat menghapus paket pada situs dengan plugin aktif. Ada situs yang mendukung plugin aktif di server khusus yang mendukung kode kustom dari plugin dan fitur lainnya dari paket Anda.
Dalam pembatalan, situs akan dikembalikan ke lingkungan server standar kami. Ini berarti:
- Plugin dan konten yang dibuat dengan berbagai plugin tersebut akan dihapus dari situs.
- Tema komunitas pihak ketiga akan dihapus.
- Kode kustom yang Anda gunakan akan dihapus dari situs jika tidak didukung di paket yang lebih rendah.
- Situs akan kembali ke tampilan awal sebelum plugin, tema, atau kode kustom pertama diinstal, tetapi pos, halaman, dan berkas media Anda akan disimpan.
- Situs ini akan diubah menjadi privat agar Anda dapat memeriksanya sebelum ditetapkan publik kembali.
Anda akan diminta untuk mengunduh cadangan situs sebelum paket dihapus:
Setelah Anda mengeklik tombol “Hapus paket“, proses otomatis diaktifkan untuk mengembalikan situs ke lingkungan server standar. Proses ini berlangsung antara 10 menit sampai beberapa jam, tergantung ukuran situs. Anda akan menerima email segera setelah proses ini selesai.
Jika Anda berubah pikiran setelah membatalkan pembelian, atau jika langganan kedaluwarsa karena error pembayaran atau tidak dibayar, Anda dapat memulihkannya menggunakan salah satu pilihan berikut:
- Paket: Jika Anda membatalkan paket, beli ulang paket yang sama dari halaman Paket. Atau, Anda mungkin perlu memulihkan konten dari sebelum paket dibatalkan.
- Domain: Lihat panduan kami untuk memulihkan domain yang kedaluwarsa.
- Situs: Jika Anda menghapus situs, kunjungi pilihan untuk memulihkan situs yang dihapus.
Dukungan 