Quando acquisti Professional Email per il tuo nome di dominio, puoi gestire la fatturazione del tuo abbonamento direttamente dal tuo account WordPress.com. Questa guida illustra come gestire la fatturazione del tuo abbonamento e come rimuovere o ripristinare le caselle di posta.
L’abbonamento a Professional Email crea licenze che puoi utilizzare per creare caselle di posta personalizzate. Puoi gestire il tuo abbonamento a Professional Email seguendo questi passaggi:
- Fai clic sul tuo profilo su https://wordpress.com/me.
- A lato, seleziona l’opzione del menu Acquisti:
- Vai all’abbonamento a Professional Email.
Da qui, puoi aggiornare il metodo di pagamento per i rinnovi, attivare o disattivare il rinnovo automatico oppure annullare l’intero abbonamento (tutte le caselle di posta).
Se desideri gestire la fatturazione della tua Professional Email direttamente con Titan, contatta il nostro supporto. Trasferiremo la fatturazione del tuo abbonamento a Titan.
Puoi rimuovere una casella di posta esistente dal tuo abbonamento a Professional Email.
Segui questi passaggi per eliminare un indirizzo e-mail esistente nel tuo abbonamento a Professional Email:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Miglioramenti → E-mail.
- Sotto Caselle di posta, troverai un elenco di tutti gli indirizzi e-mail di Professional Email che hai creato.
- Fai clic sull’icona con i tre puntini sul lato destro della casella di posta che desideri eliminare.
- Fai clic sull’opzione “Rimuovi casella di posta” dal menu a discesa.
- Dopo aver letto l’avviso “Desideri rimuovere [indirizzo e-mail]? Tutte le tue e-mail, gli eventi del calendario e i contatti verranno eliminati!”, fai clic sul pulsante “Conferma” per eliminare la casella di posta.
All’interno del tuo account non è presente alcuna opzione per ripristinare una casella di posta per la quale è stato annullato l’abbonamento. Se desideri recuperare una casella di posta Professional Email che hai annullato o rimosso, contatta il supporto per ricevere assistenza.
Un abbonamento a Professional Email non rinnovato attraversa diverse fasi dopo la scadenza. Puoi mantenere attivo il servizio effettuando il rinnovo entro i primi 30 giorni. Dopo 60 giorni, le tue caselle di posta e i tuoi dati verranno eliminati in modo permanente.
Dopo la scadenza dell’abbonamento a Professional Email, il servizio attraversa queste fasi:
- Giorni 1–7 (periodo di tolleranza): puoi inviare e ricevere e-mail come di consueto. Rinnova l’abbonamento per mantenere attivo il servizio.
- Giorni 8–30 (sospeso): puoi ricevere e-mail come di consueto, ma non puoi effettuare invii. Puoi ancora rinnovare l’abbonamento autonomamente per ripristinare il servizio completo.
- Giorni 31–60 (eliminato): il servizio e-mail si interrompe. Le tue caselle di posta e i tuoi dati sono ancora recuperabili. Acquista nuovamente l’abbonamento utilizzando lo stesso ID e-mail di prima (la parte che precede il simbolo “@”), quindi contatta il supporto per richiedere il ripristino.
- Dopo 60 giorni (rimozione definitiva): le tue caselle di posta e i tuoi dati vengono eliminati in modo permanente e non possono più essere recuperati. Acquista un nuovo abbonamento per ricominciare.
Per evitare un’interruzione del servizio e-mail, attiva il rinnovo automatico o rinnova l’abbonamento prima della data di scadenza.
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