Recuperare l’account senza e-mail o telefono

Se la procedura standard di reimpostazione della password non funziona perché hai perso l’accesso alla tua e-mail, al tuo nome utente o al tuo numero di telefono, questa guida spiega cosa fare in questi casi. Usa la sezione che corrisponde alla tua situazione.

Se non ricordi quale indirizzo e-mail o nome utente hai utilizzato per iscriverti a WordPress.com, prova questi approcci per trovarlo:

• Controlla le password salvate nel tuo browser per verificare se sono presenti voci relative a wordpress.com.
• Cerca nei tuoi account e-mail i messaggi provenienti da wordpress.com o noreply@wordpress.com. Le e-mail di conferma, quelle contenenti il link di accesso e le ricevute di acquisto riportano tutte l’indirizzo e-mail associato al tuo account.
• Controlla le ricevute WordPress.com o le e-mail di notifica che hai salvato o archiviato.
• Prova gli indirizzi e-mail che usi comunemente per i servizi online con il modulo di ripristino della password.

Se nessuno di questi metodi ti permette di recuperare il tuo account, invia il modulo di recupero account. Non è necessario effettuare l’accesso per utilizzare il modulo. Fornisci tutte le informazioni identificative in tuo possesso, come l’URL di un sito che ricordi di possedere, un ID della transazione di un acquisto passato o un URL di attivazione dall’e-mail di iscrizione originale.

Se hai perso l’accesso all’indirizzo e-mail utilizzato per iscriverti a WordPress.com, prova queste alternative per recuperare l’accesso al tuo account:

• Utilizza un numero SMS di recupero: se hai impostato un numero SMS di recupero, puoi richiedere la reimpostazione della password tramite telefono anziché tramite e-mail. Visita la pagina di ripristino della password e controlla il telefono per un codice da WordPress.com.
• Usa un accesso social: se hai connesso il tuo account WordPress.com a un account Google, Apple o GitHub, puoi accedere con quell’account senza bisogno del tuo indirizzo e-mail.
• Invia il modulo di recupero dell’account: se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, il modulo di recupero dell’account ti consente di dimostrare la titolarità dell’account utilizzando un ID transazione, un URL di attivazione o un codice di autenticazione a due fattori. Non è necessario effettuare l’accesso per utilizzare il modulo.

WordPress.com non ha accesso al tuo provider e-mail e non può ripristinare l’accesso al tuo account e-mail. Se la tua vecchia e-mail non funziona più perché è stata chiusa dal provider, contatta il tuo provider e-mail per recuperare l’accesso a quell’indirizzo. Non appena potrai nuovamente leggere le e-mail a quell’indirizzo, la procedura standard di reimpostazione della password funzionerà.

Se hai impostato l’autenticazione a due fattori e hai modificato il tuo numero di telefono, non potrai più ricevere i codici di verifica via SMS. Per accedere di nuovo al tuo account WordPress.com, usa un codice di backup.

Per accedere con un codice di backup, segui questi passaggi:

1. Visita WordPress.com e fai clic sul pulsante “Accedi” nell’angolo in alto a destra.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il nome utente, quindi fai clic sul pulsante “Continua“.
3. Inserisci la tua password.
4. Quando ti viene richiesto un codice di verifica, inserisci uno dei codici di backup salvati durante l’impostazione dell’autenticazione a due fattori.
5. Fai clic sul pulsante “Continua” per completare l’accesso.

Dopo aver effettuato nuovamente l’accesso, aggiorna le impostazioni dell’autenticazione a due fattori in modo che il tuo nuovo numero di telefono sia associato al tuo account. Allo stesso tempo, genera una nuova serie di codici di backup e salvali in un luogo sicuro.

Se non disponi dei codici di backup, il modulo di recupero dell’account è l’unico modo per recuperare il tuo account. Dovrai fornire una prova di proprietà, come l’ID di una transazione da un acquisto precedente o un URL di attivazione dall’e-mail di iscrizione originale. WordPress.com non può aggirare l’autenticazione a due fattori senza una di queste forme di verifica.

Per i problemi di consegna tramite SMS in cui il tuo numero di telefono non è cambiato ma i codici non arrivano, consulta i passaggi della risoluzione dei problemi in Se non ricevi un codice SMS.