Verificare la proprietà dell’account

Se non riesci a reimpostare la password di WordPress.com tramite la procedura standard via e-mail, puoi dimostrare la proprietà dell’account per consentirci di ripristinare l’accesso. Per dimostrare la proprietà dell’account, avrai bisogno di almeno uno di questi tre elementi: un ID transazione, un URL o una chiave di attivazione, oppure un codice di autenticazione a due fattori.

Visita il modulo di Recupero dell’account e inserisci quante più informazioni possibili:

Una volta inviato il modulo, ti contatteremo per una risposta o una richiesta di ulteriori informazioni. Dopo aver esaminato le prove che confermano la tua identità come titolare dell’account, ti aiuteremo a reimpostare la password e a recuperare l’accesso al tuo account WordPress.com.

La sicurezza dell’account è fondamentale. Questi passaggi di verifica impediscono ai malintenzionati di tentare di accedere ai tuoi dati.

Devi disporre di almeno una delle seguenti informazioni:

L’ID transazione è un codice alfanumerico univoco generato per un pagamento che hai effettuato. Se hai acquistato un abbonamento o un aggiornamento su WordPress.com con carta di credito, PayPal o un altro metodo, puoi utilizzare questo ID transazione come prova della proprietà dell’account a cui stai cercando di accedere.

Scopri come recuperare un ID transazione tramite la tua banca, l’estratto conto di PayPal o una ricevuta di WordPress.com inviata in precedenza al tuo indirizzo e-mail.

Una volta ottenuto l’ID transazione, segui questi passaggi:

1. Copia l’ID transazione da una ricevuta o dal tuo estratto conto.
2. Nel modulo di Recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai un ID transazione?
3. Incolla l’ID transazione nel campo corrispondente.

Al momento della creazione del tuo account WordPress.com, hai ricevuto un’e-mail di attivazione contenente un pulsante o un link per confermare il tuo indirizzo e-mail, come questo:

Il link contenuto in quell’e-mail è il tuo URL di attivazione. Poiché solo chi ha creato l’account può accedere a questo URL, il suo possesso funge da prova della proprietà dell’account a cui stai cercando di accedere.

Per inviare l’URL di attivazione nel modulo di Recupero dell’account:

1. Copia il link, oppure fai clic con il tasto destro sul pulsante e seleziona Copia indirizzo link (la dicitura potrebbe variare leggermente a seconda del browser utilizzato).
2. Nel modulo di Recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai un URL o una chiave di attivazione?
3. Incolla il link nel campo corrispondente.

Se hai configurato l’autenticazione a due fattori (un ulteriore livello di sicurezza che richiede un codice oltre alla password) per il tuo account, puoi utilizzare un codice di sicurezza o un codice di backup nel modulo di Recupero dell’account:

1. Apri la tua app di autenticazione (l’applicazione che utilizzi per generare i codici di sicurezza, come Google Authenticator o Authy) e genera un codice, oppure copia uno dei codici di backup che hai salvato quando hai configurato l’autenticazione a due fattori.
2. Nel modulo di Recupero dell’account, seleziona la casella accanto a Hai dei codici di autenticazione a due fattori?
3. Incolla il codice nel campo corrispondente.

Se non ci è possibile verificare la tua identità, non potremo garantirti l’accesso all’account. Sono tuttavia disponibili le seguenti opzioni:

• Se il tuo sito web contiene informazioni personali, puoi richiederci di impostarlo come privato, impedendo così l’accesso ai motori di ricerca e al pubblico.
• Se il tuo sito è stato impostato come privato ma viene ancora visualizzato nei risultati di ricerca di Google, potresti dover attendere che i risultati vengano rimossi dal motore di ricerca. Puoi inoltre chiedere che Google rimuova un sito web dal suo indice mediante lo strumento per la richiesta di rimozione di siti web.
• Puoi disattivare la visualizzazione di annunci personalizzati in base alle tue visite ai siti nella rete WordPress.com.

Se desideri ricominciare da zero, puoi creare un nuovo account WordPress.com.