メールアドレスや電話番号を使用せずにアカウントを復元する

このガイドでは、メールアドレス、ユーザー名、電話番号へのアクセスを失ってしまい標準のパスワードリセットが機能しない場合に試すことができる方法を説明します。状況に合ったセクションを参照してください。

WordPress.com へのサインアップに使用したメールアドレスまたはユーザー名が思い出せない場合は、次の方法を試して見つけ出すことができます。

• ブラウザーに保存されているパスワードで wordpress.com のエントリーを確認します。
• wordpress.com または noreply@wordpress.com からのメッセージをメールアカウントで検索します。確認メール、ログインリンクメール、購入レシートはすべて、アカウントのメールアドレスを参照しています。
• 過去に保存またはアーカイブした WordPress.com のレシートまたは通知メールを調べます。
• パスワードリセットフォームを使用して、オンラインサービスでよく使用するメールアドレスを試します。

いずれの方法でもアカウントが回復しない場合は、アカウント復帰フォームを送信します。フォームを使用するためにログインする必要はありません。所有していると思われるサイトの URL、過去の購入の取引 ID、最初にサインアップした際のメールにある有効化 URL など、お持ちの識別情報を入力します。

WordPress.com へのサインアップに使用したメールアドレスにアクセスできない場合は、次の代替方法を試してアカウントへのアクセスを取り戻します。

• 復元用 SMS 番号を使用する: 復元用 SMS 番号を設定している場合は、メールアドレスではなく電話番号を使用してパスワードのリセットをリクエストできます。パスワードリセットのページにアクセスし、スマートフォンで WordPress.com からのコードを確認します。
• ソーシャルログインを使用する: WordPress.com アカウントを Google、Apple、GitHub のアカウントに連携している場合は、メールアドレスを一切必要とせずにそのアカウントを使用してログインできます。
• アカウント復帰フォームを送信する: 上述の方法がいずれも機能しない場合は、アカウント復帰フォームで取引 ID、有効化 URL、二段階認証コードを使用して所有権を証明できます。フォームを使用するためにログインする必要はありません。

WordPress.com はお使いのメールプロバイダーへのアクセス権を持たず、メールアカウント自体へのアクセスも復元できません。プロバイダーが古いメールアドレスを閉鎖したためそのメールアドレスが機能しなくなった場合は、メールプロバイダーに連絡してそのアドレスへのアクセスを回復します。そのアドレス宛てのメールが再び読めるようになれば、標準のパスワードリセットが機能するようになります。

二段階認証を設定し、電話番号を変更した場合、SMS で認証コードを受信できなくなります。WordPress.com アカウントに再びログインするには、バックアップコードを使用します。

バックアップコードでログインするには、次の手順を実行します。

1. WordPress.com にアクセスし、右上隅の「ログイン」ボタンをクリックします。
2. メールアドレスまたはユーザー名を入力し、「続行」ボタンをクリックします。
3. パスワードを入力します。
4. 認証コードの入力を求めるプロンプトが表示されたら、二段階認証の設定時に保存したバックアップコードの1つを入力します。
5. 「続行」ボタンをクリックしてログインを完了します。

ログインし直したら、二段階認証の設定を更新して新しい電話番号がアカウントに関連付けられるようにします。バックアップコードの新しい一式を一括で生成し、安全な場所に保存します。

バックアップコードをお持ちでない場合は、アカウント復帰フォームがアカウントに戻る唯一の方法です。過去の購入の取引 ID や最初のセットアップ時のメールにある有効化 URL などの、所有権証明を提供する必要があります。これらの認証形式のいずれかを用いない限り、WordPress.com は二段階認証を回避できません。

電話番号が変更されていないのにコードが届かないという SMS 配信に関する問題については、SMS コードが届かない場合のトラブルシューティング手順を参照してください。