Quando você compra o E-mail Profissional, o WordPress.com adiciona automaticamente registros DNS (Sistema de Nomes de Domínio) ao seu domínio. Se seu e-mail parar de funcionar ou se você não conseguir acessar suas caixas de e-mail, este guia mostrará como verificar se seu E-mail Profissional está configurado corretamente.
Neste guia
Por padrão, quando um domínio usa os servidores DNS do WordPress.com, o WordPress.com configura automaticamente os registros DNS do E-mail Profissional para você. Se seu e-mail parou de funcionar, é provável que os registros DNS tenham sido removidos sem querer. Restaurá-los fará seu e-mail funcionar novamente.
Siga estas etapas para restaurar seus registros DNS de E-mail Profissional:
- Acesse o painel do site e vá para Upgrades → Domínios.
- Clique no domínio associado ao e-mail.
- Clique em Registros DNS para expandir a seção e, em seguida, no botão Gerenciar.
- Clique no menu de reticências (⋮) no canto superior direito (ao lado do botão “+ Adicionar um registro”)
- Selecione a opção Restaurar os registros DNS do E-mail Profissional no menu suspenso.
Se a opção “Restaurar os registros DNS do E-mail Profissional” não aparece, é por um destes dois motivos:
- Seus registros de e-mail estão configurados corretamente, então você não precisa fazer nada.
- Seu DNS não é gerenciado pelo WordPress.com, então você deve seguir as etapas da próxima seção para adicionar manualmente os registros para o E-mail Profissional.
Se você adquiriu o E-mail Profissional por meio do WordPress.com, mas usa outro provedor (como Bluehost, Namecheap ou Cloudflare) para gerenciar o DNS do seu domínio, você precisará adicionar registros DNS manualmente. Esses registros dizem aos serviços de e-mail para onde enviar e receber seus e-mails.
Observação: as etapas exatas para adicionar registros DNS variam conforme o provedor. Talvez seja necessário fazer login no site do seu registrador de domínios e procurar por “Gerenciamento de DNS”, “Configurações de DNS” ou “Gerenciamento de servidores de nome”.
Para configurar manualmente o E-mail Profissional, adicione os seguintes registros MX e TXT por meio do seu provedor DNS:
| Tipo | Valor | Prioridade |
|---|---|---|
MX | mx1.titan.email | 10 |
MX | mx2.titan.email | 20 |
TXT | v=spf1 include:_spf.wpcloud.com include:spf.titan.email ~all | N/D |
Dica: se você não tem certeza de como adicionar registros DNS ao seu provedor, pesquise no Google “[nome do provedor] adicionar registros DNS” ou entre em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.
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