Excluir sua conta

Encerrar a conta excluirá todos os sites que você possui e o respectivo conteúdo. Neste guia, você aprenderá a encerrar sua conta do WordPress.com e restaurá-la se necessário.

Antes de encerrar permanentemente sua conta do WordPress.com, você deve cancelar quaisquer assinaturas ativas. Depois disso, siga estas etapas de encerramento de conta:

1. Acesse o painel do WordPress.com.
2. Na parte superior direita, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e selecione o botão Minha conta do WordPress.com para acessar o perfil da sua conta.

3. Selecione Configurações da conta à esquerda.

4. Role até o final da tela e selecione Excluir sua conta permanentemente.

5. Você receberá um e-mail com instruções para restaurar sua conta. Guarde este e-mail caso você queira restaurar sua conta dentro de 30 dias.

Nossa equipe de suporte não pode excluir sua conta por você. Se perdeu o acesso à sua conta, consulte nosso guia de recuperação.

Quando você encerra sua conta, ocorrem as seguintes alterações:

• Todos os seus sites e conteúdo são excluídos.
• Não é feita nenhuma cobrança adicional (você deve cancelar suas assinaturas antes de excluir a conta).
• Você não pode reutilizar seu endereço de e-mail para uma nova conta por 30 dias.
• Após 30 dias, todos os dados associados à sua conta são removidos de nossos servidores, e isso não pode ser revertido.
• O nome de usuário da sua conta fica indisponível permanentemente para evitar que outras pessoas se passem por você.
• Não é possível entrar em outros serviços da Automattic que usem sua conta do WordPress.com como login, como WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com e Gravatar.com.
• Os comentários que você fez em outros sites do WordPress.com não serão excluídos quando você fechar sua conta. Para solicitar a remoção desses comentários, fale diretamente com o proprietário do site.

Observação: encerrar sua conta do WordPress.com também afeta outros serviços da Automattic. Antes de continuar, considere o uso dos seguintes serviços:

• WooCommerce.com: no seu painel do WooCommerce, veja se há alguma compra ou histórico de suporte que você deseje manter.
• Gravatar: suas imagens de perfil serão removidas de todos os sites.
• Akismet: sua conta do Akismet também será encerrada.
• Jetpack: sites auto-hospedados serão desconectados do Jetpack. Cerca de 30 dias depois da desconexão, os dados serão removidos dos nossos servidores. No caso de algumas funcionalidades, como o acelerador de sites do Jetpack, suas imagens e arquivos estáticos podem ser removidos da nossa CDN antes para liberar espaço no servidor. Se tiver um plano de backup, faça download dos backups.

Antes de encerrar sua conta permanentemente, revise estas alternativas:

• Cancele suas compras para evitar cobranças futuras do WordPress.com.

• Exclua um site, mas mantenha a conta em si.
• Recomece o site do zero, mas continue usando o mesmo endereço.
• Transfira o site para outra conta do WordPress.com.

• Troque seu nome de usuário se não gosta dele.
• Altere seu endereço de e-mail.
• Reutilize um endereço de e-mail existente.
• Crie um novo site na sua conta atual.
• Cancele o recebimento das notificações por e-mail do WordPress.com.

Você deve cancelar todas as compras ativas do WordPress.com antes de encerrar sua conta. Para isso, siga estas etapas:

1. Acesse a página Compras na sua conta do WordPress.com.
2. Cancele cada assinatura ou upgrade ativos.

Acesse nosso guia sobre como remover assinaturas do seu site para obter instruções detalhadas.

Se você encerrou sua conta do WordPress.com por engano, poderá restaurá-la em até 30 dias. Após esse período, a conta e todos os dados associados serão removidos do nosso sistema e não poderão ser recuperados.

Para restaurar uma conta encerrada:

1. Localize o e-mail que você recebeu quando encerrou sua conta (assunto: “Sua conta [nomedeusuario] foi excluída”).
2. Abra esse e-mail e clique no botão Restaurar conta.
3. Na tela de confirmação, clique no link Cometi um erro! Restaurar minha conta.
4. Na próxima tela, faça login na sua conta restaurada.
5. Se preferir, acesse https://wordpress.com/sites para restaurar sites que foram excluídos quando você encerrou sua conta.

Se você não conseguir localizar o e-mail ou restaurar sua conta, fale conosco imediatamente. Ajudaremos você a reabrir sua conta durante esses 30 dias. No entanto, após esse período, todos os dados da conta e os sites serão removidos e não poderão ser restaurados.