Om du inte kan återställa ditt lösenord för WordPress.com genom standardåterställningen av e-post kan du bevisa att du äger ditt konto så att vi kan återställa din åtkomst. För att bevisa ditt ägande behöver du minst en av tre saker: ett transaktions-ID, en aktiverings-URL eller nyckel eller en kod för tvåstegsautentisering.
Besök formuläret för kontoåterställning och fyll i så mycket information du kan:
Vi kontaktar dig med ett svar eller en begäran om ytterligare information. När vi har granskat beviset som verifierar att du är kontoinnehavaren hjälper vi dig att återställa ditt lösenord och återfå åtkomsten till ditt WordPress.com-konto.
Kontosäkerhet är viktigt. Dessa verifieringssteg hindrar skadliga aktörer från att försöka komma åt ditt konto.
Vi kommer att behöva minst en av följande uppgifter:
Ett transaktions-ID är en unik alfanumerisk kod som genereras för en betalning du har gjort. Om du har köpt en uppgradering på WordPress.com med ett kreditkort, PayPal eller någon annan metod kan du använda detta transaktions-ID som ett bevis på att du är ägaren av kontot du försöker komma åt.
Lär dig hur du hämtar ett transaktions-ID från din bank, PayPal-kontoutdrag eller ett tidigare WordPress.com kvitto skickat till din e-postadress.
När du har transaktions-ID:t, följ dessa steg:
- Kopiera transaktions-ID:t från ett kvitto eller ditt bokslut.
- I formuläret för kontoåterställning, markera rutan bredvid Har du ett transaktions-ID?
- Klistra in transaktions-ID:t i det tillgängliga fältet.
När du skapade ditt konto på WordPress.com fick du ett aktiveringsmeddelande med en knapp eller länk för att bekräfta din e-postadress, så här:
Länken i det e-postmeddelandet är din aktiverings-URL. Endast den som skapat kontot har åtkomst till denna URL, så det bevisar din äganderätt till kontot du försöker komma åt.
Så här skickar du aktiverings-URL:en i formuläret för kontoåterställning:
- Kopiera länken eller högerklicka på knappen och välj Kopiera länkadress (formuleringen kan variera något beroende på din webbläsare).
- I formuläret för kontoåterställning, markera rutan bredvid Har du en aktiverings-URL eller nyckel?
- Klistra in länken i det tillgängliga fältet.
Om du konfigurerar tvåstegsautentisering (ett extra säkerhetslager som kräver en kod utöver ditt lösenord) för ditt konto kan du använda en kod eller reservkod i formuläret för kontoåterställning:
- Öppna din autentiseringsapp (appen du använder för att generera säkerhetskoder, till exempel Google Authenticator eller Authy) och få en kod, eller kopiera en av de reservkoder du sparade när du ställde in tvåstegsautentisering.
- I formuläret Kontoåterställning markera rutan bredvid Har du tvåfaktors-autentiseringskoder?
- Klistra in koden i det tillgängliga fältet.
⚠️
Har du stängt ditt konto? Använd inte detta formulär. Lär dig hur man återställer ett borttaget konto istället.
Om vi inte kan verifiera din identitet kan vi inte bevilja åtkomst till kontot. Följande alternativ är tillgängliga:
- Om det finns personlig information på din webbplats kan du begära att vi ställer in den som privat, så att sökmotorer och användare inte kan komma åt den.
- Om webbplatsen är inställd som privat, men fortfarande visas i Googles sökresultat, kan du behöva vänta tills dina resultat faller i sökmotorn. Du kan begära att Google tar bort en webbplats från sitt index med hjälp av verktyget för begäran om webbplatsborttagning.
- Du kan tacka nej till annonser anpassade utifrån dina besök på webbplatser i WordPress.com-nätverket.
Om du vill börja om kan du skapa ett nytt konto på WordPress.com.
WordPress.com Support 