E-postanız veya telefonunuz olmadan hesabınızı kurtarma

E-postanıza, kullanıcı adınıza veya telefon numaranıza erişiminizi kaybettiğiniz için standart şifre sıfırlama işe yaramazsa bu kılavuz size daha sonra ne yapmanız gerektiğini gösterir. Durumunuza uygun bölümü kullanın.

WordPress.com için kaydolmak için hangi e-posta adresini veya kullanıcı adını kullandığınızı hatırlamıyorsanız bu adresi bulmak için şu yaklaşımları deneyin:

• WordPress.com’daki gönderiler için tarayıcınızın kayıtlı şifrelerini kontrol edin.
• WordPress.com veya noreply@wordpress.com adreslerinden gelen mesajlar için e-posta hesaplarınızda arama yapın. Onay e-postaları, oturum açma bağlantısı e-postaları ve satın alma makbuzları için tüm referans hesap e-posta adresiniz.
• Kaydetmiş veya arşivlemiş olabileceğiniz geçmiş WordPress.com makbuzlarına veya bildirim e-postalarına göz atın.
• Şifre sıfırlama formu ile çevrimiçi hizmetlerde sık kullandığınız e-posta adreslerini deneyin.

Bu yaklaşımların hiçbiri hesabınızı açmazsa Hesap Kurtarma formunu gönderin. Formu kullanmak için oturum açmanıza gerek yok. Sahip olduğunuzu hatırladığınız bir sitenin URL’si, geçmiş bir satın alma işleminden bir işlem kimliği veya orijinal kayıt e-postanızdan bir etkinleştirme URL’si gibi tanımlayıcı bilgileri girin.

WordPress.com için kaydolmak için kullandığınız e-posta adresine erişiminizi kaybettiyseniz bu alternatifleri deneyerek hesabınıza yeniden erişmeyi deneyin:

• Bir kurtarma SMS numarası kullanın: Bir kurtarma SMS numarası ayarlarsanız e-posta yerine telefon ile şifre sıfırlama isteğinde bulunabilirsiniz. Şifre sıfırlama sayfasını ziyaret edin ve WordPress.com’dan bir kod gelip gelmediğini kontrol etmek için telefonunuza bakın.
• Sosyal medya hesabı oturum açması kullanın: WordPress.com hesabınızı bir Google, Apple veya GitHub hesabına bağladıysanız e-posta adresinize hiç gerek kalmadan o hesapla oturum açabilirsiniz.
• Hesap Kurtarma formunu gönderin: Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa Hesap Kurtarma formu bir işlem kimliği, etkinleştirme URL’si veya iki adımlı kimlik doğrulama kodu kullanarak sahipliğinizi kanıtlamanıza olanak tanır. Formu kullanmak için oturum açmanıza gerek yok.

WordPress.com, e-posta sağlayıcınıza erişemiyor ve e-posta hesabınıza erişimi geri yükleyemiyor. Sağlayıcı kapattığı için eski e-postanız artık çalışmıyorsa bu adrese erişimi kurtarmak için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin. Bu adresteki e-postayı tekrar okuduğunuzda standart şifre sıfırlama çalışır.

İki aşamalı doğrulama ayarlayıp telefon numaranızı değiştirirseniz SMS ile doğrulama kodu alamazsınız. WordPress.com hesabınızda geri oturum açmak için bir yedekleme kodu kullanın.

Yedekleme koduyla oturum açmak için şu adımları izleyin:

1. WordPress.com‘u ziyaret edin ve sağ üste köşedeki “Oturum aç” düğmesine tıklayın.
2. E-posta adresinizi veya kullanıcı adınızı girin, ardından “Devam” düğmesine tıklayın.
3. Şifrenizi girin.
4. Doğrulama kodu istendiğinde, iki adımlı doğrulama ayarlarken kaydettiğiniz yedekleme kodlarından birini girin.
5. Oturum açmayı tamamlamak için “Devam et” düğmesine tıklayın.

Tekrar oturum açtıktan sonra yeni telefon numaranızın hesabınızla ilişkilendirilmesi için iki adımlı kimlik doğrulama ayarlarınızı güncelleyin. Aynı anda yeni bir yedekleme kodu kümesi oluşturun ve bunları güvenli bir yerde saklayın.

Yedek kodlarınız yoksa Hesap Kurtarma formu hesabınıza girmenin tek yoludur. Geçmiş bir satın alma işlemindeki işlem kimliği veya orijinal kayıt e-postanızdaki etkinleştirme URL’si gibi sahiplik belgesi sağlamanız gerekir. WordPress.com, bu doğrulama biçimlerinden biri olmadan iki adımlı doğrulamayı atlayamaz.

Telefon numaranız değişmediği halde kodların gelmemesiyle ilgili SMS teslimatı sorunları için SMS kodu almazsanız bölümündeki sorun giderme adımlarına bakın.