如果因您无法访问电子邮件地址、用户名或电话号码而导致标准密码重置程序无效，本指南将向您展示下一步该如何操作。请根据您的具体情况，按照相应的部分进行操作。
如果您不记得注册 WordPress.com 时使用了哪个电子邮件地址或用户名，请尝试通过以下方法进行查找：
- 请检查您的浏览器中保存的密码，查看是否有与 wordpress.com 相关的条目。
- 请搜索您的电子邮件账户，查找来自
wordpress.com或noreply@wordpress.com的消息。确认电子邮件、登录链接电子邮件和购买收据中均会提及您的账户电子邮件地址。 - 请查阅您可能已保存或归档过的任何 WordPress.com 收据或通知电子邮件。
- 请通过密码重置表单尝试您常用于在线服务的电子邮件地址。
如果通过上述方法均无法找到您的账户，请提交账户恢复表单。您无需登录即可使用此表单。请提供您所掌握的任何身份识别信息，例如您记得曾拥有过的站点 URL、以往购买的交易 ID 或原始注册电子邮件中的激活 URL。
如果您无法访问当初用于注册 WordPress.com 的电子邮件地址，请尝试以下替代方法以重新获得对您账户的访问权限：
- 使用恢复短信号码：如果您设置了恢复短信号码，则您可以通过电话而非电子邮件地址请求密码重置。访问密码重置页面并查看您的手机，获取 WordPress.com 提供的代码。
- 使用社交账户登录：如果您曾将 WordPress.com 账户连接到 Google、Apple 或 GitHub 账户，则可直接使用该账户登录，完全无需电子邮件地址。
- 提交账户恢复表单：如果上述两种方法均无效，则您可通过账户恢复表单，使用交易 ID、激活 URL 或两步验证代码来验证账户所有权。您无需登录即可使用此表单。
WordPress.com 无法访问您的电子邮件提供商，也无法恢复对您的电子邮件账户本身的访问权限。如果您的旧电子邮件地址因提供商关闭而失效，请联系您的电子邮件地址提供商以恢复对该地址的访问权限。一旦您可以再次使用该地址读取邮件，标准密码重置程序就将生效。
如果您已设置两步验证，随后又更改了电话号码，则无法再通过短信接收验证码。要重新登录您的 WordPress.com 账户，请使用备份代码。
要使用备份代码登录，请按照以下步骤操作：
- 访问 WordPress.com，然后点击右上角的“登录”按钮。
- 输入您的电子邮件地址或用户名，然后点击“继续”按钮。
- 输入您的密码。
- 当系统提示您输入验证码时，请输入您在设置两步验证时保存的备份代码之一。
- 点击“继续”按钮以完成登录。
重新登录后，请更新您的两步验证设置，以便将新电话号码与您的账户相关联。同时生成一组新的备份代码，并将其存储在安全的地方。
如果您没有备份代码，则只有通过账户恢复表单才能重新登录您的账户。您需要提供所有权证明，例如以往购买的交易 ID 或原始注册电子邮件中的激活 URL。如果没有上述任何一种验证方式，WordPress.com 无法绕过两步验证。
如果您的电话号码未变更但无法收到短信代码，请参阅《如果您未收到短信代码》中的故障排除步骤进行解决。
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