验证您的账户所有权

如果您无法通过标准的电子邮件重置流程来重置您的 WordPress.com 密码，可以通过证明您的账户所有权来让我们恢复访问权限。要证明您的所有权，您需要提供以下三项中的至少一项：交易 ID、激活 URL 或密钥，或两步验证代码。

请访问账户恢复表单，并尽可能多地填写相关信息：

在您提交表单后，我们将联系您以给您回复或请求您提供其他信息。在审核完关于您是账户所有者的证明后，我们将协助您重置密码，并重新获得对您 WordPress.com 账户的访问权限。

账户安全至关重要。这些验证步骤可阻止不良行为者试图访问您的账户。

您至少需要提供以下一项信息：

交易 ID 是针对您所进行的付款生成的唯一字母数字代码。如果您曾使用信用卡、PayPal 或其他方式在 WordPress.com 上购买过升级，则可以使用此交易 ID 来证明您是您试图访问的账户的所有者。

了解如何从您的银行、PayPal 账单或发送到您电子邮件地址的过往 WordPress.com 收据中获取交易 ID。

获取交易 ID 后，请按照以下步骤操作：

1. 从收据或财务报表中复制交易 ID。
2. 在账户恢复表单中，勾选“您是否有交易 ID？”旁边的复选框。
3. 将交易 ID 粘贴到可用字段中。

创建 WordPress.com 账户后，您会收到一封激活电子邮件，其中包含一个用于确认电子邮件地址的按钮或链接，如下所示：

该电子邮件中的链接便是您的激活 URL。只有账户的创建者有权访问此 URL，因此它可以证明您对您试图访问的账户拥有所有权。

要在账户恢复表单中提交激活 URL，请执行以下步骤：

1. 复制链接，或右键点击按钮并选择“复制链接地址”（具体措辞可能会因浏览器而略有不同）。
2. 在账户恢复表单中，勾选“ 您是否有激活 URL 或密钥？”旁边的复选框。
3. 将链接粘贴到可用字段中。

如果您为账户设置了两步验证（额外的安全保障，除密码外还需提供代码），则您可以在账户恢复表单中使用代码或备份代码：

1. 打开验证器应用程序（用于生成安全代码的应用程序，如 Google Authenticator 或 Authy）并获取代码，或复制您在设置两步验证时保存的备份代码之一。
2. 在账户恢复表单中，勾选“您是否有双因素验证代码？”旁边的复选框。
3. 将代码粘贴到可用字段中。

如果我们无法验证您的身份，则无法授予您访问该账户的权限。您可以选择通过以下方案来解决：

• 如果您的网站包含个人信息，您可以请求我们将其设为私密，这样搜索引擎和公众就无法访问了。
• 如果您的站点已设为私密，但仍然在 Google 搜索结果中显示，您可能需要等待您的结果从搜索引擎中删除。您也可以通过网站删除请求工具，请求 Google 从其索引中删除网站。
• 您可以停止查看根据您对 WordPress.com 中站点的访问而定制的广告。

如果您想重新开始，可以创建一个新的 WordPress.com 账户。