在您账户的“账单记录”中，您可以查看 WordPress.com 账户中进行的购买、续订和退款交易。本指南将向您展示如何查看和自定义您的收据，以及如何查询续订和交易记录。
此视频为英文内容。
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开启自动翻译字幕的方法：
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- 选择您想收听的语言：
ℹ️ 翻译和配音由 Google 自动生成，可能不够准确，且自动配音功能仍在测试中，暂未向所有语言开放。
要查看您在 WordPress.com 上的套餐、域名及其他购买和续订的账单记录，请执行以下步骤：
- 在屏幕顶部，选择“账单记录”选项卡，您将看到按时间倒序排列的所有交易列表。
- 将鼠标悬停在特定收据上，“操作”标题下方会出现两个图标：
- 查看收据：查看付款和订单详细信息，添加账单详细信息（如企业地址），并打印收据副本。
- 通过电子邮件发送收据：将您的收据副本通过电子邮件发送到您的账户户电子邮件地址。
如果在 WordPress.com 上进行购买（或自动续订），您会在交易时收到我们通过电子邮件自动发送给您的收据。
通过“账单记录”选项卡顶部的搜索或筛选选项，您可以按关键词（例如，站点名称或套餐名称）查找购买记录，或者按月份、服务和购买类型筛选购买记录。
要搜索收据，请执行以下步骤：
- 导航至“购买”中的“账单记录”选项卡。
- 在“搜索收据”字段中输入关键词。
- 关键词将用于搜索日期、产品名称和站点名称。
要筛选收据，请执行以下步骤：
- 导航至“购买”中的“账单记录”选项卡。
- 点击搜索字段右侧的“添加筛选器”图标。
- 选择以下筛选器之一：
- 应用程序：按特定应用程序（Jetpack、WooCommerce 和 WordPress.com）筛选收据。
- 日期：筛选特定月份发生的交易。
- 类型：选择新购买、定期或退款交易。
- 点击“添加筛选器”链接，从上方列表中再添加一个筛选器。
查看收据时，您可以在打印收据或将其保存为 PDF 文件之前添加信息。点击标有“账单详细信息”的文本框，输入要显示在收据上的任何自定义信息，例如营业地址：
在您为 WordPress.com 网站购买升级时，我们的付款处理程序会生成唯一的交易 ID 来标识您的交易。在此部分，您将学习如何从各种来源查找您的交易 ID。
要在 WordPress.com 账户中查找您的交易 ID，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 WordPress.com 账户并访问您的账户个人资料。
- 在侧边栏中，选择“购买”选项：
- 点击“账单记录”选项卡。
- 将鼠标悬停在特定收据上，然后点击“查看收据”图标。
- 在收据中，找到“交易 ID”下的交易 ID，如下所示：
要在没有电子邮件收据的情况下验证您的账户或购买记录，请查看您的信用卡对账单以获取交易详情。对于某些通过 WordPress.com 处理的付款，您的银行或信用卡对账单上会显示一个 9 或 10 位的交易代码。根据购买情况，该费用会标记为以下其中一种：
- WPCHRG.COM
- WordPress
- Akismet
- dotBlog
- Jetpack
- Crowdsignal
- VaultPress
- WooCommerce
- WP VIP
- Automattic
- Aut O’Mattic Ltd.
您还可能会看到上述标签前带有 WP*。例如，您信用卡对账单上的完整交易描述可能类似于 WP*WordPress XXXXXXXXX、WP*Akismet XXXXXXXXX 或类似内容，其中 XXXXXXXXX 代表交易代码。
如果您的对账单上交易旁显示数字 8772733049，或者根本没有显示任何代码，则表示您的付款可能由 PayPal 处理。如需查找通过 PayPal 处理的付款的交易 ID，请参阅下一部分。
如果使用 PayPal 账户付款，您可以通过电子邮件收据或登录 PayPal 账户找到交易编号。
在交易时，您会收到 PayPal 发送的电子邮件收据。交易 ID 将显示在 PayPal 发送的电子邮件收据中。
要在您的 PayPal 账户中查找交易 ID，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 PayPal 账户。
- 选择“活动”选项卡：
- 浏览您账户的交易记录或按日期筛选，选择该笔购买发生的时间段。
- 点击名为 Automattic Inc. 的任意交易，即可查看关于该笔购买的详细信息。
- 收据中的“交易 ID”是 17 个字符的 PayPal 交易 ID：
如果您无法检索到您的 PayPal 交易 ID，请联系 PayPal。您可以通过以下电话号码联系 PayPal：
- 美国境内拨打 1-888-221-1161。
- 美国境外拨打 1-402-935-2050。
在联系 PayPal 索要交易 ID 时，请准备好以下有关交易的详细信息：
- 持卡人姓名
- 收取的金额
- 交易日期
- 卡号
要查看您的套餐是否已续订，您可以按照以下步骤操作：
然后，您可以通过访问账单记录来查找最近的收据。
我们每次向您收费时，都会向您的账户关联的电子邮件地址发送收据。WordPress.com 不会在付款前开具发票，只会在处理付款后开具收据。您可以在收据中添加账单详细信息。
能，请参阅我们的指南，了解如何在收据信息中添加 VAT、GST 和其他税费。
“账单记录”页面会显示您的账户中进行的所有交易的记录。如果您在那里找不到某项交易，则您在购买时使用的 WordPress.com 账户可能与您当前登录的账户不同。请尝试退出该账户，然后登录您拥有的任何其他账户。如果您不确定该笔扣款关联的是哪个账户，请填写我们的账户恢复表单，并至少填写其中一个必填字段。
请参阅我们的退款指南。
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