恢复您的账户

如果您无法登录 WordPress.com 账户，可以通过以下几种方法来重新获取账户访问权限。在本指南中，您将了解如何恢复登录权限。

在按照以下说明恢复您的账户之前，请核实您的站点是否托管于 WordPress.com。

访问我们的站点剖析器，输入您网站的域名地址，然后点击“查看站点”按钮。

在“托管信息”下，如果您看到提供商为 WordPress.com，则请按照以下步骤恢复您的账户，以便访问您的站点。如果您在提供商下看到除 WordPress.com 以外的任何内容，则说明您正在使用自托管的 WordPress。在这种情况下，请联系您的托管服务提供商，以恢复对您站点的访问权限。

您需要：能够访问您在注册时使用的电子邮件地址。

要重置您的密码，请按照以下步骤操作：

1. 访问 WordPress.com，然后点击左上角的“登录”按钮。
2. 点击登录选项下方的“忘记密码？”链接。
3. 输入您的用户名或电子邮件地址，然后点击“重置我的密码”按钮。

4. 查看您的电子邮箱，查找来自 WordPress.com 的电子邮件消息（也请检查您的垃圾邮件文件夹）。
5. 点击电子邮件中的“重置密码”按钮。

6. 设置一个新密码，然后点击“重置密码”按钮。

7. 现在您可以使用新密码登录了！

如果您无法重置密码，请访问账户恢复表单，并填写您能提供的所有信息：

在您填写完表单后，我们将联系您以给您回复或请求您提供其他信息。一旦我们对证明进行审核后确认您是账户所有者，我们将协助您重置密码并重新获得对您 WordPress.com 账户的访问权限。

我们非常重视账户安全问题。这些验证步骤旨在阻止黑客尝试通过我们的支持团队访问您的个人账户。

我们至少需要以下一项信息：

交易 ID 是针对您的付款生成的唯一字母数字代码。如果您使用信用卡、PayPal 或其他方式在站点上购买了升级，可以在银行或 PayPal 对账单中检索交易 ID，或查找您的电子邮件地址之前收到的 WordPress.com 收据。

获取交易 ID 后，请按照以下步骤操作：

1. 从收据或财务报表中复制交易 ID。
2. 在账户恢复表单中，勾选“您是否有交易 ID？”旁边的复选框。
3. 将交易 ID 粘贴到可用字段中。

在创建 WordPress.com 账户时，您曾收到一封激活电子邮件，其中包含一个用于确认您的电子邮件地址的按钮或链接：

该电子邮件中的链接即是您的“激活 URL”。要在账户恢复表单中提交激活 URL，请执行以下步骤：

1. 复制链接，或右键点击按钮并选择“复制链接地址”（具体文本可能因浏览器而略有不同）。
2. 在账户恢复表单中，勾选“您是否有激活 URL 或密钥？”旁边的复选框。
3. 将链接粘贴到可用字段中。

如果您为账户设置了两步验证（额外的安全保障，除密码外还需提供代码），则您可以按照以下步骤在账户恢复表单中使用代码或备份代码：

1. 打开验证器应用程序（用于生成安全代码的应用程序，如 Google Authenticator 或 Authy）以获取代码，或复制您在设置两步验证时保存的备份代码之一。
2. 在账户恢复表单中，勾选“您是否有双因素验证代码？”旁边的复选框。
3. 将代码粘贴到可用字段中。

如果无法验证您的身份以恢复您的账户，那么我们将无法授予您账户访问权限。

在这种情况下，以下选项可供使用：

• 如果您的网站包含个人信息，您可以请求我们将其设为私密，这样搜索引擎和公众就无法访问了。 
• 如果站点已设为私密，但仍然在 Google 搜索结果中显示，您将需要等待您的结果从搜索引擎中删除。您可以通过网站删除请求工具，请求 Google 从其索引中删除网站。 
• 您可以停止查看根据您对 WordPress.com 网络中站点的访问而定制的广告。

如果您想开设新账户，可以创建一个新的 WordPress.com 账户。