如果你因為無法存取電子郵件、使用者名稱或電話號碼，而無法重設標準密碼，本指引將說明接下來可嘗試採取的方法。請運用符合你情況的相關章節。
如果你不記得註冊 WordPress.com 時使地用的電子郵件地址或使用者名稱，請嘗試運用下列方法尋找：
- 查看瀏覽器儲存的密碼，尋找 wordpress.com 的項目。
- 在電子郵件帳號中搜尋
wordpress.com或noreply@wordpress.com的訊息。確認電子郵件、登入連結電子郵件及購買收據都均會提及帳號電子郵件地址。 - 檢視你過去可能儲存或封存的任何 WordPress.com 收據或通知電子郵件。
- 使用密碼重設表單，嘗試輸入線上服務常用的電子郵件地址。
如果以上方法都無法找到帳號，請提交帳號還原表單 。你不需要登入即可使用表單。提供你使用的任何識別資訊，例如你記得擁有的網站 URL、過去購買記錄的交易 ID，或原始註冊電子郵件中的啟用 URL。
如果你無法存取註冊 WordPress.com 時使用的電子郵件地址，請嘗試運用下列替代方法重新取得帳號存取權：
- 使用還原簡訊號碼：如果你已設定還原簡訊號碼，可以透過電話要求重設密碼，無須透過電子郵件。造訪密碼重設頁面，然後查看手機是否已收到 WordPress.com 的驗證碼。
- 使用社群平台帳號登入：如果你已將 WordPress.com 帳號連結至 Google、Apple 或 GitHub 帳號， 則可以使用該帳號登入 ，完全無須使用電子郵件地址。
- 提交帳號還原表單：如果以上兩種方式皆無效，帳號復原表單可讓你使用交易 ID、啟用 URL 或兩步驟驗證碼來證明所有權。你不需要登入即可使用表單。
WordPress.com 無法存取電子郵件服務供應商，也無法還原電子郵件帳號的存取權。如果過去的電子郵件地址因供應商關閉而無法運作，請聯絡電子郵件供應商，要求還原該地址的存取權。當你可以再次使用該地址讀取郵件後，即可重設標準密碼。
如果你已設定兩步驟驗證且變更電話號碼，則無法再透過簡訊接收驗證碼。若要重新登入 WordPress.com 帳號，請使用備用密碼。
若要使用備用密碼登入，請按照下列步驟操作：
- 造訪 WordPress.com，然後按一下「登入」按鈕。
- 輸入電子郵件地址或使用者名稱，然後按一下「繼續」按鈕。
- 輸入密碼。
- 當系統提示輸入驗證碼時，請輸入在設定兩步驟驗證時儲存的其中一個備用密碼。
- 按一下「繼續」按鈕以完成登入。
重新登入後，請更新兩步驟驗證設定，以便建立新電話號碼與帳號的關聯。同時，請產生一組新的備用密碼，並儲存於安全的位置。
如果你沒有備用密碼，只能透過帳號還原表單重新登入帳號。請提供所有權證明，例如過去購買記錄的交易 ID 或原始註冊電子郵件中的啟用 URL。如果你無法提供以上任何一種驗證表單，則 WordPress.com 無法略過兩步驟驗證。
如果你遇到手機號碼未變更但密碼未送達的簡訊傳送問題，請參閱如果你沒有收到簡訊代碼中的疑難排解步驟。
WordPress.com 支援 